Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Loyalty dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Jico Agung Jakarta

This study aims to determine the effect of brand awareness (X1), brand loyalty (X2) and price (X3) on Customer Satisfaction (Y). The method used is the interactive-associative research. This research population is all of the PT. Jico Agung’s customer in East Jakarta. The sampling technique is done by purposive sampling with certain criteria. The sample of the research are 30 respondents (PT. Jico Agung’s customer who live in RT.013 and 014, RW.07, North Utan Kayu, East Jakarta. Data collection is using observation, interviews and questionnaires. Analysis of the data used is quantitative analysis, including correlation analysis, determination analysis and multiple linear regression analysis (simultaneously), and hypothesis testing using t-test and F-test. The results of data processing performed with SPSS 25.0 for windows. The value of correlation coefficient (R) is 0,848. The value of determination coefficient (R2) is 0,687. It means that 68,7% variation of dependent variable (Customer Satisfaction) could be predicted from the combination of variables (brand awareness, brand loyalty and price) and the remaining 31,3% is influenced by other factors. The regression equation was obtained Ŷ = 0,26 + 0,360 X1+ 0,397X2 + 0,234X3. For the F test obtained F value is calculated at 22.266, greater than F-table (2,98) with α = 5%, so the conclusion: reject Ho and Ha is accepted. It means there is significant influence of brand awareness (X1), brand loyalty (X2) and price (X3) together on Customer Satisfaction (Y).

Pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Ajib Bakery Jakarta

To win the competition, the company must be able to give satisfaction to the customer. The efforts that will be made by the company to satisfy the needs of consumers with various strategies and various ways in the hope that customers feel satisfied and then willing to come back. Outline in the writing of this final assignment using quantitative outline with the method of observation, questionnaire method and literature study. From the results of research Influence Services Against Customer Satisfaction At Ajib Bakery Jakarta can be seen that the correlation coefficient test of 0.612 which means the service has a strong and positive relationship to customer satisfaction. Test t can be obtained t count of 5.414 and t table 2.00076 with the provision of two-party test-t table ≥ t then Ho is rejected and Ha accepted. The coefficient of determination test obtained result of 37,4% and 62,2% influenced by other factor which not exist in this research. Regression equation test is Y = 7.539 + 0.810X which means if there is no service then the value of customer satisfaction is 7,539 and if it increases 1 then the customer satisfaction increases by 0810. Dalam memenangkan persaingan, perusahaan harus mampu memberikan kepuasan pada pelanggan. Upaya - upaya yang akan dilakukan oleh perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen dengan berbagai strategi dan berbagai cara dengan harapan agar pelanggan merasa puas dan selanjutnya mau untuk datang kembali. Outline dalam penulisan penelitian ini menggunakan outline kuantitatif dengan metode observasi, metode kuesioner dan studi pustaka. Dari hasil penelitian Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Pada Ajib Bakery Jakarta dapat diketahui bahwa uji koefisien korelasi sebesar 0,612 yang berarti pelayanan mempunyai hubungan kuat dan positif terhadap kepuasaan pelanggan. Uji t dapat diperoleh hasil t hitung sebesar 5.414 dan t tabel 2.0076 dengan ketentuan uji dua pihak –t tabel ≥ t hitung maka Ho ditolak dan Ha diterima. Uji koefisien determinasi diperoleh hasil sebesar 37,4% dan 62,2 % yang dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Uji persamaan Regresi bernilai Y = 7.539 + 0.810X yang berarti jika tidak ada pelayanan maka nilai kepuasaan pelanggan sebesar 7.539 dan jika meningkat 1 maka kepuasaan pelanggan meningkat sebesar 0.810.

Prosedur Pengadaan Barang Impor Produk sepatu Di PT Sinar Pratama Agung Jakarta

Procurement of goods is important for the company, because it is very important to the company and corporate profits. Procurement can be done in several ways, one of which is by way of import. In this time, an activity of importing a goods is not a difficult way because and many offer services to import the goods. Methods of data collection is done by observation, interview and documentation. Steps for procurement of goods is start from product selection, ordering of goods, making and checking documents to import, delivery of goods, payment of invoices, PIB payments, processes on shipping and customs, further processing of ports arriving at destination, carrying out goods, and finally can check the condition of goods in the warehouse. Documents required for the procurement process of imported goods are: Purchase Order, Invoice, Packing List, Bill of Lading, Certificate of Origin, Insurance, and Surveyor Report. To facilitate the process on customs and shipping until the expenditure of goods from the port can use forwarder services. This makes it easier and very helpful in the procurement process by importing. Pengadaan barang merupakan hal yang penting dalam suatu perusahaan dagang, karena sangat berpengaruh terhadap jalannya suatu perusahaan dan keuntungan perusahaan. Pengadaan barang dapat dilakukan dengan beberapa cara, salah satunya yaitu dengan cara impor. Pada saat ini kegiatan mengimpor barang bukanlah hal yang sulit dan banyak yang menawarkan jasa untuk mengimpor barang. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Prosedur pengadaan barang impor dilakukan mulai dari pemilihan produk barang, pemesanan barang, membuat dan pengecekan dokumen untuk mengimpor barang, pengiriman barang, pembayaran Invoice, pembayaran PIB, proses pada pelayaran dan beacukai, selanjutnya proses pengeluaran barang dari pelabuhan hingga barang tiba pada tempat tujuan, penerimiaan barang, dan terakhir kemudian dapat melakukan pengecekan terhadap kondisi barang pada gudang. Dokumen yang dibutuhkan untuk proses pengadaan barang impor tersebut diantaranya yaitu Purchase Order, Invoice, Packing List, Bill of Lading, Certificate of Origin, Insurance, dan Laporan Surveyor. Untuk mempermudah dalam proses pada bea cukai dan pelayaran hingga pengeluaran barang dari pelabuhan dapat menggunakan jasa forwarder. Hal ini membuat semakin mudahnya dan sangat membantu dalam proses pengadaan barang dengan cara impor.

Analisis Jalur (Path Analysis) Pengaruh Kondisi Sosial Ekonomi dan Motivasi Belajar terhadap Prestasi Belajar Mahasiswa

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh langsung kondisi sosial ekonomi dan motivasi belajar terhadap prestasi belajar mahasiswa, serta pengaruh langsung kondisi sosial ekonomi terhadap motivasi belajar mahasiswa. Penelitian dilakukan di Institut Sains dan Teknologi Al-Kamal Jakarta dengan populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi & Komunikasi Visual. Dari populasi tersebut, diambil sampel sebanyak 70 mahasiswa yang diperoleh dengan menggunakan teknik pengambilan sampel acak sederhana. Penelitian ini menggunakan metode survei kausal. Data penelitian dijaring melalui instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert, kemudian diolah dan dianalisis dengan teknik analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Tidak terdapat pengaruh langsung kondisi sosial ekonomi terhadap prestasi belajar mahasiswa; (2) Terdapat pengaruh langsung motivasi belajar terhadap prestasi belajar mahasiswa; dan (3) Terdapat pengaruh langsung kondisi sosial ekonomi terhadap motivasi belajar mahasiswa. The purpose of this research is to test the direct effect of socioeconomic conditions and learning motivation on learning achievement of college student, and the direct effect of socioeconomic conditions on learning motivation of college student. This research was conducted at the Al-Kamal, Institute of Science and Technology, in Jakarta, where all students of the Informatics Engineering Study Program, Faculty of Information & Visual Communication Technology as the population. From this population, a sample of 70 students was taken using simple random sampling. This research uses a causal survey method. The research data were obtained through questionnaire instrument with a Likert scale, then processed and analyzed with path analysis. The results of this research indicate that: (1) There is no direct effect of socioeconomic conditions on learning achievement of college student; (2) There is a direct effect of learning motivation on learning achievement of college student; and (3) There is a direct effect of socioeconomic conditions on learning motivation of college student.

Cost Structure and Efficiency at PT.Bersama Lemindo Abadi : case study

Indonesia still considered as good market for this adhesive industry. This creates high competition among the players. The intensity of competition among the existing competitors in the market is high, because there are number of small, equal or even higher competitors. Industry is also growing, even though customer have low switching cost. However fixed cost are high. resulting huge production and reduction in prices. These situations make the reasons for advertising wars, price wars, modifications, ultimately costs increase and it is difficult to compete.

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan di Tip Top Swalayan Pondok Bambu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan di TIP TOP Swalayan Pondok Bambu. Strategi yang digunakan dalam penelitian ini adalah strategi asosiatif.Metode penelitian ini adalah metode survey yang dilakukan dengan membagikan kuesioner pada konsumen TIP TOP swalayan.. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang datang dan belanja ke TIP TOP Swalayan Pondok Bambu. Metode sampel yang digunakan adalah purposive sampling,dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 97 responden. Metode analisis statistik yang digunakan adalah koefisien determinasi dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan taraf nyata 5% disimpulkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pada hasil hipotesis secara simultan menyimpulkan kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Tinjauan Prosedur Pembelian Barang di Bagian Purchasing pada PT. Duraconindo Pratama Jakarta

Pembelian merupakan suatu usaha yang dilakukan untuk pengadaan barang yang diperlukan oleh perusahaan. Persediaan bahan baku merupakan faktor utama dalam perusahaan untuk menunjang kelancaran proses produksi. Metode yang digunakan dalam penelitian jurnal ini adalah dengan observasi yaitu melakukan pengamatan secara langsung terhadap kegiatan prosedur pembelian barang di bagian purchasing pada PT. Duraconindo Pratama Jakarta. Kemudian wawancara yaitu dengan mengajukan beberapa pertanyaan kepada pihak purchasing yang ada di PT. Duraconindo Pratama Jakarta dengan pertanyaan yang berhubungan dengan materi yang dalam jurnal ini. Selanjutnya dengan metode studi pustaka, yaitu dengan mencari referensi buku-buku yang mengacu pada bidang yang berkaitan dengan objek penelitian. Hasil dari penelitian ini adalah prosedur pembelian barang di PT. Duraconindo Pratama sudah berjalan dengan baik namun terdapat kendala seperti barang yang diterima tidak sesuai PO akan tetapi kendala tersebut diatasi dengan mengembalikan barang kepada pihak supplier dan diganti sesuai dengan PO yang dikeluarkan.

Studi Tentang Program “Oke Oc” dan Pengaruhnya terhadap Iklim Usaha Kecil Menengah di Jakarta Tahun 2018-2019

Usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) berperan penting dalam pembangunan nasional. Berdasarkan data Kementerian Koperasi dan UMKM tahun 2011, lebih dari 55,2 juta unit UMKM mampu menyerap sekitar 101,7 juta orang. Angka tersebut meningkat menjadi sekitar 57,8 juta unit UMKM dengan jumlah tenaga kerja mencapai 114 juta orang. Dari sisi perkembangan pangsa usaha, jika pada 2016 mencapai 61.651/177 (99,9%), dan pada 2017 mencapai 62.922.617 (99,9%), atau totalnya sepanjang 2016-2017 mencapai 1.271.440 (2,06). Kontribusi positif UMKM terhadap pembangunan tersebut juga terjadi di Jakarta. dari Sensus Ekonomi (SE) 2016 menunjukkan, jumlah usaha ini mencapai lebih dari satu juta usaha atau 98,78 persen dari total usaha menengah besar (UMB) dan usaha menengah kecil (UMK) di DKI Jakarta. Selain itu, lebih dari 2,5 juta orang atau sekitar 35,07 persen dari total tenaga kerja terserap ke sektor ini. Secara khusus Pemprov DKI Jakarta, meluncurkan program OKE OCE yang digagas Wakil Gubernur DKI Jakarta Sandiaga Salahuddin Uno. OKE OCE berkontribusi dalam mendorong penciptaan wirausaha baru, pengembangan iklim berusaha, penciptaan lapangan kerja dan sebagainya. Dari target 200.000 wirausahawan dalam lima tahun atau sebanyak 40.000 enterpreneur baru setiap tahunnya, sudah mulai menunjukkan indikator keberhasilan. Tidak mengherankan manakala program OKE OCE ini juga disambut positif oleh berbagai kalangan masyarakat, khususnya pelaku usaha UMKM. Dalam perjalanan dan perkembangannya, kelangsungan dan kelanjutan program OKE OCE mulai banyak mengalami masalah dan kendala. Bahkan dikuatirkan akan mengalami kemunduran dan kemacetan.

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen

- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen di Geprek Bensu Rawamangun. Strategi yang dilakukan ini adalah strategi asosiatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive accidental sampling dengan menggunakan metoda analisis jalur (path analysis). Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Geprek Bensu Rawamangun. Sampel dalam penelitian ini adalah 90 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner.Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) tidak terdapat pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, yaitu sebesar 0,292 (2) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, yaitu sebesar 0,009 (3) harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, yaitu sebesar 0,000 (4) kualitas produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, yaitu sebesar 0,080 (5) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, yaitu sebesar 0,003 (6) harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, yaitu sebesar 0,015 (7) kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, yaitu sebesar 0,000 (8) kualitas produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen (9) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen (10) harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen.

Pengaruh Pembiayaan Mudharabah, Musyarakah, dan Murabahah terhadap Return On Asset melalui Non Performing Financing sebagai Variabel Intervening (pada Bank Umum Syariah yang Terdaftar diotoritas Jasa Keuangan)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pembiayaan mudharabah, musyarakah, dan murabahah terhadap Return on Assets melalui Non Performing Financing sebagai variable intervening pada Bank Umum Syariah yang terdaftar di OJK Periode 2013-2018. Penelitian ini menggunakan sampel bank umum syariah yang terdaftar di OJK sebanyak 11 bank dengan periode 2013-2018. Penelitian ini menggunakan data sekunder dengan teknik pengumpulan data menggunakan Purposive Sampling dan dianalisis menggunakan Software Eviews versi 10. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa Pembiayaan mudharabah, musyarakah dan murabahah berpengaruh negatif terhadap ROA. Pembiayaan mudharabah dan murabahah berpengaruh negatif terhadap NPF. Sementara pembiayaan musyarakah berpengaruh positif terhadap NPF. NPF tidak berpengaruh terhadap ROA. Pembiayaan mudharabah berpengaruh negatif terhadap ROA melalui NPF sebagai variabel intervening. Pembiayaan musyarakah dan murabahah berpengaruh positif terhadap ROA melalui NPF sebagai variabel intervening.