Towards Executable Specifications for Case Management Processes

2017 ◽  
pp. 49-77 ◽  
Author(s):  
Irina Rychkova ◽  
Bénédicte Le Grand ◽  
Carine Souveyet
Keyword(s):  
Case Management ◽  
Executable Specifications ◽  
Management Processes

Off-shift Administration operations improvement collaborative.

2012 ◽  
Vol 30 (34_suppl) ◽  
pp. 144-144
Author(s):  
Angela Hayes-Rodgers ◽  
Altrivice D. Revis
Keyword(s):  
Case Management ◽  
Patient Care ◽  
Customer Service ◽  
Case Manager ◽  
Wait Time ◽  
Practice Change ◽  
Management Processes ◽  
Management Protocol ◽  
Survey Results ◽  
Education Plan

144 Background: Off-Shift Administration (OSA) supports the senior leadership by overseeing clinical operations for both inpatient and outpatient areas at MD Anderson. Our team is responsible for resolving and/or managing issues that could impede patient care, particularly when unsuccessful at the departmental level. This project focuses on streamlining inpatient discharge activities. Data reports from December 2010 to February 2011 revealed that OSA received 1,923 assistance requests institution-wide of which 13% were case management related. A taskforce familiar with patient care and case management processes ultimately resolved to decrease the number of calls made to Off-Shift Administration requesting case management services by 50% by June 2011. Methods: The pilot period began March 1, 2011 and ended May 31, 2011. The earliest intervention was to re-route after hours case management requests directly to the case manager on-call. In the new process, the RN paged the case manager on-call directly who would then escalate calls to OSA as deemed necessary for internal support. A staff education plan complemented the intervention. The education plan entailed in-services with nursing staff, discharge planning teams and nurse leaders for each unit. Education by way of posters was delivered on select units. Piloted areas were also surveyed to assess their knowledge of case management processes and wait time experiences. Results: Outcomes were favorable. OSA experienced an 80% reduction in call volume from the piloted areas. Survey results showed educational efforts yielded a positive practice change and increased awareness of case management protocol. Survey results also revealed a 20-minute reduction in wait time for case management assistance. Certainly, of greatest benefit were the reduced wait times and more expedient patient care and customer service for staff. Conclusions: The project was successful and knowledge gained was be used to implement permanently and within all patient care settings. This project also serves as a useful paradigm of Clinical Operations’ improved ability to distinguish operational trends requiring attention, thereby increasing operational efficiency and customer satisfaction.

scholarly journals What Is The Impact Of Case Management On Medical Cost Reduction In Healthcare Companies?

10.28945/4396 ◽  
2019 ◽  
Vol 3 ◽  
pp. 157-163
Author(s):  
Freda Chibuta Brazle
Keyword(s):  
Case Management ◽  
Cost Reduction ◽  
Business Processes ◽  
Medical Costs ◽  
Insurance Companies ◽  
Financial Position ◽  
Management Processes ◽  
Healthcare Insurance ◽  
The Right ◽  
The Impact

For healthcare insurance companies, managing and reducing medical costs is important to remain viable and/or meet investors and stakeholder expectations. The accountability to minimize costs and remain competitive becomes a responsibility for managers who work in these companies. Therefore, managers must continually look for methods to identify and implement opportunities that improve case management business processes. In this research study, the focus is on the question ‘what is the impact of case management on medical cost reduction in healthcare companies? This is asked within the context of business processes and leverages the four principles of Taylor’s scientific management theory. By investigating the relationship between case management processes in healthcare insurance companies and medical costs, the integrated synthesis uncovers that although evidence exists that case management does reduce medical costs, there is insufficient research on how to improve case management processes. There is an opportunity to provide recommendations on approaches and techniques to improving case management processes to reduce medical costs. Improving case management processes should include quantitative analysis. The proposition is that as case management processes improve and become more efficient, and when targeted against the right population, medical costs for healthcare insurance companies are reduced thereby improving the financial position of healthcare insurance companies. Therefore, managers who understand and know how to improve case management processes in healthcare insurance companies contribute more towards the financial position than companies who do not have the right management.

Assessing the Use of Age-Equivalent Scores in Clinical Management

1992 ◽  
Vol 23 (1) ◽  
pp. 6-8 ◽  
Author(s):  
Carol W. Lawrence
Keyword(s):  
Case Management ◽  
Clinical Management ◽  
Management Decisions ◽  
Language Deficits

Speech-language evaluation reports from many institutions present age-equivalent scores as the evidence for speech-language deficits. Yet, the value and interpretation of this measurement criterion requires clinical scrutiny. This article reviews the concept and derivation of age-equivalent scores and presents arguments against their use in case management decisions.

Diagnoseeröffnung und Begleitung

2015 ◽  
Vol 72 (4) ◽  
pp. 225-231
Author(s):  
Irene Bopp-Kistler
Keyword(s):  
Cognitive Impairment ◽  
Mild Cognitive Impairment ◽  
Case Management ◽  
Sich Eine ◽  
Jüngere Patienten ◽  
Soziale Situation

Vor der Diagnoseeröffnung geht sowohl für die Demenzerkrankten, wie aber auch für ihre Angehörigen eine lange Zeit der Unsicherheit, der Verunsicherung, der Angst, der Zweifel, aber auch von Konflikten voraus. Der Beginn einer neurodegnerativen Erkrankung ist immer mit sehr vielen offenen Fragen verbunden. Wenn jüngere Patienten noch im Berufsleben stehen, löst bereits das Stadium des Mild Cognitive Impairment Fehlleistungen, Burnout, Mobbing, Depression und Krankschreibung aus. In der Partnerschaft entstehen Konflikte und Schuldzuweisungen. Es ist viel zu wenig bekannt, dass meist diese Probleme auf Beziehungsebene belastender sind als die typischen Defizite, die auf die Demenzerkrankung zurückzuführen sind. Es besteht leider immer noch die Meinung, dass sich eine Abklärung und Diagnosestellung nur bei Krankheiten lohnt, die auch behandelbar sind. Ziel jeder evidenzbasierten Medizin sollte es aber sein, den Patienten und ihren Angehörigen eine möglichst gute Lebensqualität zu geben. Und diese Forderung ist besonders bezüglich Demenzdiagnose zu stellen. Ein offenes Diagnoseeröffnungsgespräch ermöglicht es den Patienten und ihren Angehörigen, sich mit der Situation auseinander zu setzen, miteinander Lösungsstrategien zu suchen in der herausfordernden Situation einer Demenzerkrankung, die immer das ganze familiäre und soziale System betrifft. Der Patient hat das Recht auf Information über seine Diagnose, das gilt auch für die Demenzerkrankten. Das Diagnosegespräch erfordert Zeit und höchste Professionalität, das Wissen um die individuellen Defizite und Ressourcen, die soziale Situation und die Biographie und Persönlichkeit der Patienten, aber auch ihrer Angehörigen. Das Diagnosegespräch löst viele Emotionen aus, es ist wichtig auf diese einzugehen und diese auch aufzunehmen. Primär sollte mit dem Patienten gesprochen werden, aber möglichst im Beisein der Angehörigen, wichtig dabei ist die Wertschätzung des Demenzerkrankten auch bei Anosognosie. Den Angehörigen sollten nicht Ratschläge gegeben werden, sondern es sollte in einem therapeutischen Gespräch auf ihre Gefühle des permanenten Abschiednehmens der geliebten Person eingegangen werden, auf ihre Trauer und Wut. Erst dann wird die Grundlage gelegt, damit gemeinsam im Sinne eines verhaltenstherapeutisch-systemischen Settings Lösungsstrategien gefunden werden können. Begleitung von Demenzerkrankten und ihren Angehörigen bedeutet somit nicht nur Case-Management und Beratung, wobei auch dies von großer Wichtigkeit ist, sondern sich Einlassen auf die veränderte Beziehung und Situation. Dann kann Resilienz entstehen, welche Voraussetzung dafür ist, dass die langdauernde Krankheit, die mit einem permanenten Abschiednehmen verbunden ist, gemeistert werden kann.

Überleitung und Case Management in der Pflege

Pflege ◽  
2005 ◽  
Vol 18 (02) ◽  
pp. 0131-0131 ◽  
Author(s):  
Deutsches Institut für angewandte P
Keyword(s):  
Case Management

Die WHO-Pilotstudie zur Family Health Nurse in Deutschland: Sichtweisen von Familien zur Familiengesundheitspflege - Eine qualitative Untersuchung

Pflege ◽  
2012 ◽  
Vol 25 (3) ◽  
pp. 175-184
Author(s):  
Krüger ◽  
Eberl ◽  
Schnepp
Keyword(s):  
Case Management ◽  
Family Health ◽  
Health Nurse ◽  
Qualitative Untersuchung

In der vorliegenden Studie wurden Familien zu ihren Erfahrungen mit den ersten, in Deutschland nach dem WHO-Konzept der Family Health Nurse weitergebildeten, Familiengesundheitspflegenden und -hebammen (FGP/FGH) befragt. Die Weiterbildung befähigt dazu, Familien und Einzelpersonen niederschwellige pflege- und gesundheitsbezogene Angebote zu unterbreiten. Ziel war es herauszuarbeiten, inwieweit diese Fachpersonen die Familien unterstützen und ob das Curriculum der Weiterbildung Familiengesundheit auf die Bedarfe der Familien ausgerichtet ist. Im Rahmen der Evaluation wurden acht Familien, die aus unterschiedlichen Gründen Angehörige zuhause versorgen, mittels qualitativer Interviews befragt. Die Datenauswertung folgte der Methode von Burnard. Die Familien beschreiben unterschiedliche Unterstützungen der FGP/FGH wie «Pflege- und gesundheitsbezogene Tätigkeiten», Hilfen im «Alltagsmanagement» und Aktivitäten in Verbindung mit «Case-Management». Die Betreuung der FGP/FGH trägt zur Stabilisierung der Situation innerhalb der Familie bei. Die Analyse zeigt zudem, dass die Inhalte der Weiterbildung von den FGP/FGH berücksichtigt und angewendet werden. Insgesamt wird deutlich, dass Familien mit sehr unterschiedlichen pflegerischen, gesundheitlichen und sozialen Bedarfen von der Betreuung durch die FGP/FGH profitieren. Die familiäre und pflegerische Situation wird entlastet. Die Familien werden dazu befähigt, ihren Alltag zu bewältigen und neue Strategien zu entwickeln.

Case Management für sorgende Angehörige in psychischen Krisen

2016 ◽  
Vol 1 (3-4) ◽  
pp. 53-57
Author(s):  
Rita Löbach
Keyword(s):  
Case Management

Zusammenfassung. Sorgende Angehörige von chronisch (psychisch) kranken und/oder pflegebedürftigen alten Menschen erleben vielfältige emotionale Belastungen, zu denen häufig noch finanzielle Belastungen, eine erhöhte Verantwortung für einen gemeinsamen Haushalt, Rollenkonflikte, die Übernahme von Pflegetätigkeiten sowie das Leiden unter den Mängeln des Versorgungssystems hinzukommen (Wolff, 2011).

In a Working Mood?

2008 ◽  
Vol 20 (1) ◽  
pp. 3-14 ◽  
Author(s):  
Leonard Reinecke ◽  
Sabine Trepte
Keyword(s):  
Cognitive Task ◽  
Prior Experience ◽  
Computer Game ◽  
Control Group ◽  
Mood Management ◽  
Management Processes ◽  
Quasi Experimental ◽  
Personal Media ◽  
Experimental Group ◽  
Subsequent Task

Abstract. This quasi-experimental study examined the effects of exposure to a computer game on arousal and subsequent task performance. After inducing a state of low arousal, participants were assigned to experimental or control conditions via self-selection. Members of the experimental group played a computer game for five minutes; subjects in the control group spent the same amount of time awaiting further instructions. Participants who were exposed to the computer game showed significantly higher levels of arousal and performed significantly better on a subsequent cognitive task. The pattern of results was not influenced by the participants' prior experience with the game. The findings indicate that mood-management processes associated with personal media use at the workplace go beyond the alteration of arousal and affect subsequent cognitive performance.

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