scholarly journals Pengaruh Ekuitas Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian

2017 ◽  
Vol 32 (2) ◽  
Author(s):  
Diansyah Diansyah ◽  
Rachmat Meidian Putera
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Brand Equity ◽  
Customer Loyalty ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Sales Promotion ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Purchase Decision ◽  
Inner Model

<p align="center"><strong>ABSTRAK</strong></p><p align="center"><strong> </strong></p><p>            Penelitian ini bertujuan tentang pengaruh ekuitas merek dan promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan di mediasi keputusan pembelian pada pengguna operator seluler Telkomsel di kalangan mahasiswa UTA’45 Jakarta.</p><p>            Metode pengambilan sampel dengan teknik <em>non-probability sampling</em> sebanyak 220 orang.Metode analisis data menggunakan <em>Structural Equation Modeling-Partial Least Square </em>(<em>SEM-PLS</em>) dengan menggunakan <em>software</em> Smart PLS versi 3. Tahapan perhitungan PLS menggunakan 2 model yaitu Pengukuran Model (<em>Outer Model</em>) dan Pengujian Model Struktural (<em>Inner Model</em>).</p><p>            Hasil penelitian ini yakni ekuitas merek mempunyai pengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, promosi penjualan tidak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, keputusan pembelian mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan secara positif dan signifikan, ekuitas merek tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, promosi penjualan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian secara positif dan signifikan, ekuitas merek tidak mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian, promosi penjualan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pembelian.</p><p><strong>Kata Kunci:Ekuitas Merek, Promosi Penjualan, Loyalitas Pelanggan, Keputusan Pembelian</strong><strong></strong></p><p><strong> </strong></p><p align="center"><strong><em>ABSTRACT</em></strong></p><pre><em>            The aim of this study on the Influence </em><em>of brand equity and sales promotion on customer loyalty in the mediation purchase decision in the user cellular operator telkomsel in</em><em> among university students 17 August 1945 Jakart.</em></pre><p><em>               The sampling method by using non-probability sampling of 220 people.Methods of data analysis using Structural Equation Modeling-Partial Least Square (PLS-SEM) with software version 3.Stages Smart PLS PLS calculation using the two models namely Measurement Model (Outer Model) and Testing Structural Model (Inner Model).</em></p><p><em>The results of this study the brand equity have an influence positively and significantly related to customer loyalty, sales promotion does not have any impact on customer loyalty, purchase decision have an influence on customerloyalty in a positive and significant, brand equity has no effect on customer purchase decision, sales promotion has the effect to purchase decision positively and significantly, brand equity has no effect on customer loyalty through purchase decision, sales promotion has a positive and significant impact on customer loyalty through purchase decision</em><em></em></p><p><strong><em>Keywords: Brand Equity, Sales Promotion, Customer Loyalty, Purchase Decision</em></strong><em>.</em></p>

scholarly journals Analisis Pengaruh Komunikasi E-Wom terhadap Brand Equity dan Purchase Intention pada Luxury Fashion Item E-Commerce Banananina Di Media Sosial Instagram

2021 ◽  
Vol 6 (7) ◽  
pp. 3244
Author(s):  
Hanako Fatimah Pertiwi ◽  
Effy Zalfiana Rusfian
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Brand Equity ◽  
Purchase Intention ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
User Generated Content ◽  
Equation Modeling

Maraknya pertumbuhan e-commerce dan pengguna media sosial di Indonesia telah menggeser penjualan barang fashion dari offline ke online. Perilaku konsumen masyarakat Asia termasuk Indonesia kini meminati barang mewah dengan membeli secara online. Dahulu, strategi pemasaran hanya dititik beratkan pada konten yang dibuat perusahaan saja, namun sekarang komunikasi media sosial pemasaran dapat dibuat melalui e-WOM yang dibentuk baik oleh perusahaan maupun oleh pengguna dengan cara membagikan konten di Instagram untuk menciptakan ekuitas merek dan minat beli konsumen. Banananina merupakan e-commerce asal Indonesia yang memanfaatkan Instagram sebagai media untuk memasarkan produknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi media sosial Instagram, baik dengan konten yang dibuat oleh pengguna Instagram maupun konten Instagram yang dibuat perusahaan Banananina yang membentuk e-WOM terhadap minat beli konsumen pada produk Banananina. Data hasil penelitian diolah dengan analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan analisis Partial Least Square (PLS). Hasil yang ditemukan pada penelitian ini adalah bahwa user-generated content dan firm-generated content memiliki pengaruh signifikan terhadap e-WOM. E-WOM juga secara signifikan memengaruhi minat beli dan ekuitas merek serta E-WOM yang dimediasi oleh ekuitas merek memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada merek Banananina di media sosial Instagram.

scholarly journals FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER LOYALTY DI CARREFOUR

2017 ◽  
Vol 1 (1) ◽  
pp. 52
Author(s):  
Warniancy Ariesty
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Customer Satisfaction ◽  
Service Quality ◽  
Customer Loyalty ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling

Persaingan bisnis retail yang semakin meningkat menuntut para pebisnis untuk menciptakan keunggulan kompetitif agar dapat mempertahankan pangsa pasarnya. Salah satu bisnis retail yang sedang marak di Indonesia yaitu Carrefour. Carrefour memiliki pelanggan yang sangat loyal dibandingkan dengan hypermarket yang lain. Namun, Carrefour tentu harus mempertahankan atau meningkatkan performance agar dapat mewujudkan customer loyalty. Customer satisfaction berkaitan dengan customer loyalty. Untuk meningkatkan customer satisfaction, Carrefour berupaya untuk dapat meningkatkan service quality. Tujuan penelitian yaitu untuk menguji dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi service quality terhadap customer satisfaction yang berdampak pada customer loyalty dalam memilih hypermarket. Objek penelitian yaitu pelanggan Carrefour kota besar di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel data dilakukan dengan menggunakan accidental sampling yang termasuk dalam nonprobability sampling. Data jawaban responden yang merupakan hasil dari penyebaran kuesioner kepada pelanggan Carrefour, diolah dan dianalisis menggunakan metode analisis data yaitu SEM (Structural Equation Modeling) berbasis PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian yang diperoleh yaitu variabel service quality berpengaruh terhadap customer satisfaction dan customer loyalty. Kata kunci: Service Quality, Satisfaction, Loyalty

scholarly journals Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Konsumen Produk Pembalut Charm Di Kota Depok

2020 ◽  
Vol 3 (3) ◽  
pp. 419-433
Author(s):  
Erlita Dwi Anggraeni
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Convergent Validity ◽  
Structural Equation ◽  
Discriminant Validity ◽  
Brand Image ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Inner Model ◽  
Composite Reliability

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh advertising dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui brand image pada konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) dengan pendekatan PLS (Partial Least Square) (SEM - PLS). Tahap uji yang dilakukan menggunakan (outer model) yaitu uji convergent validity, discriminant validity, composite reliability dan (inner model) yaitu uji R - Square, Bootstrapping serta uji analisis SEM dengan efek mediasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrument kuesioner (online) dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Tidak terdapat pengaruh signifikan advertising terhadap keputusan pembelian, (2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian, (3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan brand image terhadap keputusan pembelian, (4) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan advertising terhadap brand image, (5) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan brand ambassador terhadap brand image, (6) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan advertising terhadap keputusan pembelian melalui brand image, (7) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui brand image.

scholarly journals Kajian Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Bus Trans Metro Bandung Menggunakan Metode Structural Equation Modeling - Partial Least Square (Studi Kasus pada TMB koridor 3 Cicaheum Cibeureum)

2021 ◽  
Vol 28 (1) ◽  
pp. 107-116
Author(s):  
Dwi Prasetyanto ◽  
Andrean Maulana ◽  
Muhammad Rizki ◽  
Made Devina Parantina
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Customer Satisfaction ◽  
Structural Equation ◽  
Arrival Time ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Significant Variable ◽  
Inner Model ◽  
Pls Method

Abstrak Sarana angkutan umum massal yang beroperasi di Kota Bandung salah satunya adalah Bus Trans Metro Bandung (TMB) koridor 3, rute Cicaheum-Sarijadi. Pelayanan Bus TMB tersebut harus memenuhi kepuasan penggunanya, tetapi saat ini kepuasan pengguna Bus TMB dirasa kurang khususnya dalam hal kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan penggunanya menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Pengujian model SEM-PLS dibagi menjadi 2 yaitu outer model (model pengukuran) dan inner model (model struktural). Hasil analisis yang telah dilakukan menemukan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen Bus TMB yaitu variabel reliability (waktu kedatangan bus) dan variabel tangibles (kebersihan interior, tempat duduk, dan jendela bus), variabel assurance (keramahan dan kesopanan petugas dalam memberikan pelayanan), variabel responsiveness (transaksi yang dilayani atau dilaksanakan dengan cepat dan tepat) dan variabel emphaty (kepedulian petugas untuk mengingatkan penumpang yang akan turun). Adapun dari kelima variabel, variabel yang paling signifikan terhadap kepuasan konsumen adalah dimensi reliability (waktu kedatangan bus sesuai jadwal). Kata Kunci: Kepuasan konsumen; metode SEM-PLS; reliability Abstract One of the mass public transportation facilities in Bandung city is Trans Metro Bandung (TMB) Bus, which is operating in corridor 3, Cicaheum-Sarijadi route. The TMB Bus service must fulfill the satisfaction of its users, but currently the satisfaction of TMB Bus users is felt to be lacking, especially in terms of service quality. This study aims to analyze the factors that influence user's satisfaction using the Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) method. SEM-PLS model is divided into 2 model, outer model (measurement model) and inner model (structural model). The analysis found that the factors that affect customer satisfaction of TMB are the reliability variable (bus arrival time) and tangibles variables (interior cleanliness, seats and bus windows), the assurance variable (friendliness and courtesy of the officers in providing services) , the responsiveness variable (transactions that are served or executed quickly and accurately) and the emphaty variable (the officer's concern to remind passengers to get off). Among the five variables, the dimension of reliability (bus arrival time according to schedule)is the most significant variable that influenced customer satisfaction. Key words: Customer satisfaction; SEM-PLS method; reliability

scholarly journals APLIKASI PARTIAL LEAST SQUARE STRUCTURAL EQUATION MODELLING UNTUK MENILAI FAKTOR PENCEMARAN AIR KALI SURABAYA

2014 ◽  
Vol 14 (2) ◽  
pp. 136-148
Author(s):  
Adam Rus Nugroho
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Structural Equation Modelling ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Equation Modelling ◽  
Inner Model

Pencemaran yang terjadi pada air Kali Surabaya disebabkan oleh beberapa faktor. Namun belum dapat dipastikan faktor pencemaran yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh dan signifikansi dari faktor pencemaran air Kali Surabaya. Beberapa faktor pencemaran akan diprediksi pengaruhnya terhadap tingkat pencemaran Kali Surabaya. Kondisi hulu, kualitas air limbah domestik, dan persepsi masyarakat adalah variabel eksogen (variabel prediktor) yang diprediksi akan mempengaruhi variabel endogen (variabel respon), yaitu tingkat pencemaran Kali Surabaya. Penelitian ini menggunakan teknik Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan menggunakan program SmartPLS 2.0 M3. Evaluasi outer model dan inner model menghasilkan model matematis berupa persamaan struktural sebagai berikut: tingkat pencemaran = 0,215  kondisi hulu + 0,466  kualitas air limbah domestik– 0,129  persepsi masyarakat. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa faktor pencemaran Kali Surabaya yang signifikan adalah kondisi hulu sungai dengan nilai t-statistik sebesar 2,24.

scholarly journals Determinan Loyalitas Konsumen Situs Tokopedia Di Jakarta

2021 ◽  
Vol 3 (4) ◽  
pp. 893
Author(s):  
Alfan Kurniawan John Franklyn ◽  
Cokki Cokki
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Customer Satisfaction ◽  
Customer Loyalty ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Website Quality ◽  
Convenience Sampling ◽  
Data Collection Technique

The purpose of this study was to examine the effect of website quality on customer loyalty, directly and indirectly through trust and customer satisfaction. The population of this study was 140 Tokopedia website customers in Jakarta. The data collection technique used is convenience sampling by distributing online questionnaires. Data analysis used the Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) technique. The results of this study are website quality, trust, and customer satisfaction affect customer loyalty directly and indirectly.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari variabel kualitas situs terhadap variabel loyalitas konsumen melalui variabel kepercayaan dan kepuasan konsumen. Populasi dari penelitian ini adalah 140 pengguna situs Tokopedia di Jakarta yang dipilih dengan menggunakan convenience sampling. Data diambil dengan menggunakan kuesioner daring dan diolah menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini adalah variabel loyalitas konsumen dipengaruhi secara positif oleh variabel kualitas situs, kepercayaan, dan kepuasan konsumen.

A Partial Least Square Structural Equation Modeling: Prestige Perception in Tourism

2020 ◽  
Author(s):  
Murat Kayak
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Primary Data ◽  
Equation Modeling ◽  
Destination Brand ◽  
The Relationship ◽  
Intention To Revisit ◽  
Brand Prestige

This study aims to investigate destination brand prestige, and to explore the mediating effects of destination brand worldness between destination brand prestige and intention to revisit. Research is designed to collect primary data from the Taiwanese tourists. Partial least squares structural equation modeling is used to test the effects. The research model is appropriately implemented in Smart PLS 3 and a full mediation has existed through the empirical findings. The study shows how destination brand worldness mediates the relationship between destination brand prestige and intention to revisit.

TRANSPARANSI PAJAK DAN KEPERCAYAAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (SURVEI PADAWAJIB PAJAK KOTA DKI JAKARTA)

2019 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 1-18
Author(s):  
Madjidainun Rahma
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Random Sampling ◽  
Structural Equation ◽  
Sampling Technique ◽  
Target Population ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Research Results ◽  
Positive Effect

This research aims to identify and examine the effect of the Tax Transparency and Trust Taxpayers Against the Taxpayer Compliance existing areas of Jakarta. The method used is descriptive and associative. Target population studied is Unit in Unit 14 Analysis of the Tax Office in the region of Jakarta. Sampling technique used is random sampling. Model influence analyzed using SEM (Structural Equation Modeling ) with alternative method PLS ( Partial Least Square ) which is aimed at testing the Influence between Tax Transparency and Trust Taxpayers Against the Taxpayer Compliance that there diunit analysis has been given permission to conduct research. Results of the analysis showed that partially Tax Transparency and unsignificant positive effect on the Taxpayer Compliance. Similarly, the Trust Taxpayers partially positive and significant impact to the Taxpayer Compliance . Simultaneously Transparency and Trust Tax Taxpayers Against the Taxpayer Compliance effect, this means that the Tax and Trust trades Taxpayers together will increase the Taxpayer Compliance.   Keywords: Tax Transparency, Trust, Taxpayer Compliance.     Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh Transparansi Pajak dan Kepercayaan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak yang ada wilayah DKI Jakarta. Metode yang digunakan adalah deskriptif dan asosiatif. Populasi target yang diteliti ialah Satuan Kerja yang ada di Unit Analisis 14 Kantor Pelayanan Pajak diwilayah DKI Jakarta. Teknik sampel yang digunakan ialah random sampling. Model pengaruh di analisa menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modeling) dengan metode alternative PLS (Partial Least Square) yang bertujuan menguji Pengaruh antara Transparansi Pajak dan Kepercayaan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak yang ada diunit analisis yang telah diberi ijin untuk melakukan penelitian. Hasil analisis menunjukan bahwa Transparansi Pajak secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Begitu pula dengan Kepercayaan Wajib Pajak yang secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Secara simultan Transparansi Pajak dan Kepercayaan Wajib Pajak berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, hal ini berarti bahwa dengan Transakasi Pajak dan Kepercayaan Wajib Pajak bersama-sama maka akan meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak.

scholarly journals PERAN INNOVATIVENESS SEBAGAI MODERASI PADA KETERKAITAN PENGARUH SOSIAL TERHADAP MINAT PEMBELIAN KOPI STARBUCKS

2020 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 174
Author(s):  
Miharni Tjokrosaputro ◽  
Cokki Cokki
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Social Influence ◽  
Purchase Intention ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Green Product ◽  
Convenience Sampling

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah keinovatifan dapat memoderasi peran pengaruh sosial terhadap minat pembelian kopi Starbucks sebagai produk hijau. Penelitian ini menggunakan metode survey. Responden adalah 100 konsumen Starbucks. Teknik pengambilan sampel adalah convenience sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sosial berpengaruh terhadap niat membeli kopi Starbucks dan keinovatifan konsumen tidak memoderasi peran pengaruh sosial terhadap minat pembelian kopi Starbuck sebagai produk hijau. The purpose of this study was to determine whether innovativeness can moderate the role of social influence in the purchase intention of Starbucks coffee as a green product. Respondents were 100 Starbucks consumers. The sampling technique is convenience sampling. Data collection techniques using a questionnaire by survey method. Data analysis techniques using Partial Least Square-Structural Equation Modeling. The results showed that social influence had effect on Starbucks coffee purchase intentions and consumer innovativeness did not moderate the role of social influence on the purchase intention of Starbuck coffee as a green product. This might be due to brand equity factors, collectivistic culture and limited sample size, which can be suggested for future researchers.

scholarly journals ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RANTAI PASOK DALAM PENINGKATAN DAYA SAING PRODUK KOPI DI KOTA PADANG

2021 ◽  
Vol 10 (2) ◽  
pp. 66-77
Author(s):  
Malikul Mulki Nasni ◽  
Rika Ampuh Hadiguna ◽  
Gunarif Taib
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
Structural Equation ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling

Berkembangnya industri kopi bubuk berskala kecil dan menengah di Kota Padang menunjukkan bahwa usaha dibidang industri kopi ini memberikan prospek dan peluang, salah satu industri kopi bubuk yang ada di Kota Padang adalah kopi bubuk Cap Tiga Sendok, memiliki kapasitas produksi terkecil yaitu sebesar ±600 kg/bulan. Oleh karena itu, perlu dilakukan analisis faktor-faktor yang mempengaruhi rantai pasok dalam peningkatan daya saing produk kopi, untuk menghasilkan rumusan faktor-faktor tersebut dapat menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan Partial Least Square (PLS). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi rantai pasok kopi dalam peningkatan daya saing produk kopi yang berada di Kota Padang, studi kasus pada usaha kopi cap Tiga Sendok. Variabel dan indikatornya diambil dari beberapa jurnal penelitian. Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa dalam peningkatan daya saing produk kopi di kota Padang dipengaruhi oleh 3 variabel dari 4 variabel yang terdapat pada penelitian secara signifikan yaitu variabel struktur rantai pasok, variabel efektifitas, dan variabel kebijakan pemerintah dan 1 variabel tidak berpengaruh secara signifikan terhadap daya saing yaitu variabel saluran rantai pasok, dalam upaya peningkatan daya saing produk kopi memerlukan dukungan yang lebih dari pemerintah untuk memperhatikan aspek saluran rantai pasok dalam peningkatan daya saing produk kopi di Kota Padang.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document