scholarly journals Perkembangan Media Sosial pada Humas Digital dalam Industri 4.0

2021 ◽  
Vol 7 (2) ◽  
pp. 141-151
Author(s):  
Dimas Ahmad Rifandi ◽  
Irwansyah Irwansyah
Keyword(s):  
Public Relations ◽  
Word Of Mouth ◽  
Electronic Word Of Mouth ◽  
Story Telling ◽  
Social Purpose ◽  
Digital Story ◽  
Social Listening

Media Sosial telah menjadi fenomena tidak terbendung, pada penelitian ini khususnya bidang humas digital diharuskan beradaptasi kedalam media sosial di industri 4.0. Tujuan penelitian untuk mengetahui perkembangan media sosial humas digital dalam industri 4.0 di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan merupakan meta analisis dengan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data sekunder. Hasil penelitian diperoleh bahwa media sosial telah mengalami transformasi dalam industri 4.0 yang berkontribusi lebih banyak kepada  digital public relations sebagai alat untuk social listening, digital story telling, social purpose. Persaingan semakin kompetitif dengan penggunaan word of mouth, electronic word of mouth membuat suatu brand semakin dikenal dengan penggunaan strategi kampanye di media sosial untuk menimbulkan interaksi antar sesama pengguna sosial media, industri 4.0 memiliki peranan penting dalam perkembangan media sosial untuk meningkatkan citra dan reputasi perusahaan di Indonesia. Kesimpulan yang diperoleh bahwa media sosial telah mengalami transformasi dalam industri 4.0 yang dapat  berkontribusi lebih banyak kepada perkembangan digital public relations.

scholarly journals ELECTRONIC WORD OF MOUTH SEBAGAI STRATEGI PUBLIC RELATION DI ERA DIGITAL

2019 ◽  
Vol 8 (1) ◽  
pp. 18
Author(s):  
Safira Hasna ◽  
Irwansyah Irwansyah
Keyword(s):  
Public Relations ◽  
Word Of Mouth ◽  
Public Relation ◽  
Electronic Word Of Mouth

Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengembangkan dan memberikan pengertian mengenai strategi public relations (PR) di era digital dengan memanfaatkan media sosial yaitu electronic word of mouth. Dengan adanya pergesaran WOM tradisional, yaitu komunikasi dari mulut-ke mulut yang dapat dilakukan secara langsung, menjadikanWOM baru yaitu eWOM dengan menggunakan media sosial dan platform online lainnya secara luas, kapanpun, dan dimanapun. Tulisan ini juga berupaya melihat keakuratan bagaimana eWOM dapat menjangkau khalayaknya secara luas dan memberikan dampak positif bagi organisasi atau perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah tinjauan literatur, dimana penulis mengumpulkan informasi tentang objek tertentu dari banyak sumber, ditulis dengan baik dan ditambah dengan pendapat penulis. Penulis menemukan bahwa selain eWOM dapat digunakan dalam industri marketing, eWOM juga dapat menjadi salah satu strategi PRdalam mencapai tujuannya yaitu citra dan reputasi yang baik di mata publik. Penelitian ini menemukan bahwa eWOM menjadi salah satu toolskomunikasi yang masih dianggap baru dan terus berkembang. Komunikasi eWOM bukan sekedar pesan yang disampaikan pada banyak orang tetapi suatu praktisi PR juga dapat menciptakan eWOMsendiri dengan menekankan pada kredibilitas sumber, konten / pesan, sehingga tercipta penyebaran pesan yang positif yang berdampak bagi citra dan reputasi perusahaan.

scholarly journals Influencing electronic word-of-mouth communication: getting beyond the skepticism of social media

2017 ◽  
Author(s):  
◽  
Josh Murray
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Public Relations ◽  
Word Of Mouth ◽  
Supporting Evidence ◽  
Electronic Word Of Mouth ◽  
Word Of Mouth Communication ◽  
Other Consumers

This study addresses the uneasiness that public relations (PR) professionals are experiencing regarding word-of-month (WOM) communication and the growing phenomenon of electronic WOM. That uneasiness is based on the notion that companies and brands no longer control their message. Instead, consumers, who communicate with other consumers, have seized control. However, this study indicates that companies and brands can retain some control of the message if they properly engage their consumers. While eWOM communication is growing and evolving, this study finds that consumers remain skeptical about eWOM messages. They crave supporting information before deciding how to act or behave. This is where PR professionals come into play. If they can successfully engage their consumers and interact with them through avenues such as social media, they can be effective in influencing eWOM communication. The study finds that persuasive eWOM communication requires supporting evidence. It is the PR professional's responsibility to provide information that can influence the eWOM communication about their product. Several tactics outlined in this study can help PR professionals accomplish this objective.

Kajian Bauran Promosi Di Perguruan Tinggi “X”

Liquidity ◽  
2018 ◽  
Vol 1 (2) ◽  
pp. 175-182
Author(s):  
Alida Wahyuni
Keyword(s):  
Higher Education ◽  
Public Relations ◽  
Word Of Mouth ◽  
Personal Selling ◽  
Services Marketing ◽  
Sales Promotion ◽  
Direct Mail

Marketing of higher education falls into the category of services marketing. For “X” School, to attract potential students requires special methods and strategy. The objectives of the study are to: 1) Review and analyze of promotion mix in its effort to promote the institution; 2) review and analyze the most effective promotional mix in its effort to promote the institution. The results showed that: 1) the School has implemented a promotional mix. There are 6 ways to do that: advertising, sales promotion, publicity and public relations, personal selling, word of mouth, direct mail and e-marketing. The six ways are carried out simultaneously; 2) The most effective promotional mix is personal selling. For three years (2007, 2010, and 2011) proved it the most effective method. For 2008, the most effective promotional mix is word of mouth, dan for 2009, the most effective promotional mix is sales promotion. The most effective promotional mix in “Very Strong” category is personal selling could affect 956 students.

Conflicting Electronic Word-of-Mouth :The Role of Subsequent Message Exposure

2010 ◽  
Vol 11 (1) ◽  
pp. 161-176
Author(s):  
송지희 ◽  
Feisal Murshed ◽  
Judy Harris
Keyword(s):  
Word Of Mouth ◽  
Electronic Word Of Mouth
Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document