PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP E-SATISFACTION, E-WOM DAN ONLINE REPURCHASE INTENTION

Penelitian ini secara spesifik bertujuan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh e-service quality terhadap e-satisfaction, e-word of mouth dan online repurchase intention konsumen pada Hotel Bintang Tiga di Provinsi Lampung. Penelitian ini bersifat explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel melalui pengujian hipotesis. Jumlah sampel dalam penelitian ini 142 konsumen hotel yang pernah menginap dan melakukan reservasi (pemesanan kembali) secara online melalui website pemesanan hotel di salah satu Hotel Bintang Tiga di Provinsi Lampung. Teknis analisis data menggunakan analisis Generalized Structured Component Analysis (GSCA). Temuan penelitian menunjukan bahwa lima hipotesis yang diajukan diterima yang bermakna terdapat pengaruh yang signifikan e-service quality terhadap e-satisfaction, e-word of mouth dan online repurchase intention.Kata kunci: E-ServQual; E-Satisfaction; E-WOM; Online Repurchase Intention

PALUGADA SEBAGAI KONSEP BISNIS UMKM DI MASA PANDEMI

Kondisi pandemic dengan pembatasan sosial mengakibatkan masyarakat tidak bisa melakukan jual beli seperti yang biasa dilakukan. Pembatasan fisik atau social distancing membuat kita harus belajar cara baru dan memiliki ketrampilan baru dalam mengelola bisnis agar tetap dapat survive. Fleksibilitas, adaptasi dan kecepatan berubah menjadi kunci yang sangat penting untuk dapat bertahan. Ketahanan usaha pada saat ini, tidak hanya di tunjang oleh kemampuan modal, karena krisis yang terjadi belum dapat di prediksi kapan akan berakhir. Oleh klarena itu, fenomena yang diamati selama pandemic adalah munculnya retailer yang menggunakan internet sebagai media pemasaran dengan bisnis model yang berbeda. Jurnal ini mempunyai pendekatan teoritis dan metode wawancara terhadap fenomena model bisnis Palugada dalam era digital dan memberikan penekanan pada perbedaanya dengna konsep diversifikasi yang sudah dikenal sebelumnya. Serta bagaimana dampak konsep bisnis PaluGada terhadap pelaku usaha. Penelitian ini, memberi kesimpulan bahwa, terdapat ciri khusus dan variasi dalam konsep PaluGada yang sebelumnya tidak terdapat pada konsep diversifikasi. Sehingga, menjadi masukan bagi penelitian di masa depan terutama dalam perkembangan konsep diversifikasi dalam teori marketing. Kata Kunci: Diversifikasi, Digital Marketing, PaluGada

PENGARUH PROFITABILITAS, LEVERAGE, DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PENGHINDARAN PAJAK PADA PERUSAHAAN FARMASI DI BEI

Perusahaan akan mengurangi biaya pajak untuk meningkatkan laba perusahaan, sehingga diharapkan dengan penghindaran pajak ini dapat meningkatkat kinerja keuangan. Tujuan perusahaan ini adalah untuk mengetahui profitabilitas, laverage dan ukuran perusahaan terhadap penghindaran pajak. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan farmasi di Bursa Efek Indonesia dari tahun 2015 sampai 2019 dengan populasi penelitian 50 perusahaan dan diperolah sampel perusahaan 40 perusahaan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan teknik analisis regresi linier berganda. penelitan ini mendapatkan hasil , yaitu : profitabilitas berpengaruh negatif terhadap penghindaran pajak , sedangkan Laverage dan Ukuran perusahaan tidak berpengaruh terhadap penghindaran Kata kunci: Profitabilitas, Laverage, Ukuran perusahaan , penghindaran pajak

PERBANDINGAN KINERJA KEUANGAN BANK BUMN DAN BANK SWASTA NASIONAL (Studi Pada Bank Umum Konvensional Yang Terdaftar pada OJK Pada Tahun 2016-2019)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan yang signifikan kinerja keuangan antara Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada tahun 2016-2019. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data menggunakan dua metode yaitu dokumentasi dan studi pustaka. Data tersebut menggunakan data sekunder yang ada di Otoritas Jasa Keuangan (OJK), yaitu berupa laporan publikasi neraca dan laba rugi. Jenis metode penelitian yang dilakukan yaitu metode penelitian komparatif, yaitu membandingkan antara dua kelompok bank. Metode pemilihan sampel dilakukan dengan cluster sampling, yaitu teknik yang membentuk beberapa cluster dari hasil penyeleksian sebagian individu dari sebuah populasi. Menggunakan teknik uji beda dua sisi dan perhitungan uji t hitung yang digunakan alat bantu perangkat lunak komputer program SPSS. Hasil penelitian menunujukkan tidak terdapat perbedaan kinerja keuangan Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional dilihat dari ROA, ROE, CAR, dan NIM tahun 2016-2019. Terdapat perbedaan kinerja keuangan Bank BUMN dan Bank Swasta Nasional dilihat dari ROE tahun 2018. Kata kunci : CAR, Kinerja Keuangan, NIM, ROA, ROE

IMPLEMENTASI PEMBERIAN REWARD DALAM RANGKA MENINGKATKAN ETOS KERJA KEPALA DESA DI LAMPUNG TENGAH

Pemberian reward sangat efektif untuk meningkatkan kinerja seseorang. Selain itu pemberian reward juga dapat menumbuhkan motivasi dan prestasi kenerja. Tujuan dari pemberian reward adalah untuk menumbuhkan dan meningkatkatkan hasil kinerja yang lebih berkualitas dan perilaku positif dalam melaksanakan pekerjaan yang dipercayakan oleh atasan. Bentuk reward dapat berupa finansial maupun non finansial. Jika reward merupakan reinforcement yang positif, maka didalam pemberian reward harus benar-benar di implementasikan oleh setiap intansi baik pemerintah atau swasta. Pada dasarnya reward sangat dibutuhkan dalam memotivasi seseorang termasuk dalam memotivasi para Kepala desa atau pekon di Kabupaten Lampung Tengah dalam meningkatkan kinerjanya. Pemberian reward merupakan upaya manajemen sumber daya manusia dari pimpinan terhadap kinerja dan produktivitas yang telah ditunjukkan oleh bawahannyaKata kunci: reward dan etos kerja.

ANALISIS KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN MASA KERJA TERHADAP KINERJA DINAS PERTANIAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN PRINGSEWU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis kepemimpinan, motivasi kerja dan masa kerja terhadap kinerja pegawai pada dinas pertanian dan peternakan kabupaten Pringsewu. Uji hipotesis dilakukan dengan cara Uji Simultan, dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh secara bersama-sama antara variabel bebas terhadap variabel terikat dengan menggunakan Uji F pada taraf kepercayaan 95% dengan derajat bebas (dk1) = k dan (dk2) = n – k – 1. Populasi dari penelitian ini adalah pegawai pada dinas pertanian dan peternakan kabupaten pringsewu sebanyak 130 pegawai . Sampel dalam penelitian ini adalah 88 pegawai Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Ha diterima. Kepemimpinan, motivasi kerja dan masa kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Dinas pertanian dan petenakan kabupaten Pringsewu, sehingga semua variabel pada kepemimpinan, motivasi dan masa kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai dinas pertanian dan peternakan kabupaten pringsewu secara signifikan. Kata Kunci : Pemimpin, Motivasi, masa kerja dan Kinerja

PENGARUHiSTRES KERJAiDAN KEPUASAN KERJA TERHADAP.TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA. PT CAHAYA INDO MANDIRI

ABSTRACT In this era of increasingly fierce business competition, the success of every company is inseparable from the human resource factor. Human resources are important for the company, without people who may be companies that can help, so that they get profit. Human resources are assets that must be maintained by the company because human resources in a company can be a determinant of a company's survival. This study discusses work stress and job satisfaction on employee turnover intention at PT Cahaya Indo Mandiri. The sampling technique used in this study was saturated sampling, using a questionnaire distribution method with a total of 104 respondents who used all of PT Cahaya Indo Mandiri's employees as respondents. The data collected in this research uses descriptive method, data quality test, classic assumption test, influence test and hypothesis test with the help of SPSS (Product Statistics and Solution Services) version 25. Because the independent variable namely work stress has a significant and positive influence on turnover intention and job satisfaction have a significant partial positive towards turnover intention. The results of the F test show the variables of work stress and job satisfaction are positive and significant to the performance of employees at PT Cahaya Indo Mandiri, with the value of the test results f arithmetic 358,821 3.0864 f table values and with a significance value of 0,000 0.05.

ANALISIS PENGARUH ONLINE SHOP TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF PADA MAHASISWA FEB UMPRI (Studi Kasus Pada Mahasiswa Angkatan 2016)

AbstrakPerilaku konsumtif merupakan tindakan individu sebagai konsumen untuk membeli, menggunakan suatu barang atau jasa secara berlebihan, tidak rasional, menimbulkan pemborosan dan hanya mengutamakan keinginan atau kesenangan saja tanpa mempertimbangkan kebutuhan dan manfaat dari suatu barang atau jasa tersebut. Bahkan hanya untuk memperoleh pengakuan sosial, mengikuti tren atau kepuasan pribadi. Masalah dalam penelitian ini adalah perilaku konsumtif mahasiswa FEB UMPRI tinggi. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakahonline shop berpengaruh terhadap perilaku konsumtif mahasiswa FEB UMPRI?. Tujuan penelitian ini adalah ingin mengetahui apakah Online Shop berpengaruh terhadap Perilaku Konsumtif mahasiswa FEB UMPRI . Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan dokumentasi, observasi, dan kuesioner. Instrument penelitian menggunakan alat bantu berupa kuesioner dan diukur dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEB UMPRI angkatan 2016 yang berjumlah 130 mahasiswa. Dengan sampel yang diambil sebanyak 26 mahasiswa FEB UMPRI angkatan 2016. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier sederhana.Berdasarkan hasil penghitungan dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana, ternyata hipotesis yang diajukandapat diterima yaitu Online Shop berpengaruh terhadap Perilaku KonsumtifPada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Pringsewu Angakatan 2016.Hal ini dibuktikan dengan Nilai t-hitung Online Shop (X) sebesar 4,173 t-tabel (0,684), dengan demikian H1 diterima dan H0 ditolak.Hasil perhitungan regresi linear Sederhana didapat nilai r-square sebesar 0,473 sehingga dapat disimpulkan bahwa Perilaku Konsumtifmahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Pringsewu mampu dijelaskan sebesar 47,3% oleh variabel Online Shop. Dengan kata lain, variabel Online Shop memberikan kontribusi sebesar 47,3% terhadap Perilaku Konsumtif mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Pringsewu dan sisanya sebesar 52,7% dijelaskan atau dipengaruhi faktor lain yang tidak diidentifikasi dalam penelitian ini.

ANALISIS REALISASI PENGELOLAAN DANA DESA DI PEKON KUSA KECAMATAN KOTA AGUNG TAHUN 2018

Abstrak Pengelolaan Keuangan Desa adalah keseluruhan kegiatan yang meliputi perencanaan, pelaksanaan, penatusahaan, pelaporan dan pertanggungjawaban keuangan desa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Pengelolaan Dana Desa di Pekon Kusa sudah sesuai dengan Permendagri Nomor 113 Tahun 2014. Penelitian ini dilakukan di Pekon Kusa, Kecamatan Kota Agung, Kabupaten Tanggamus.Jenis penelitian ini merupakan studi kasus. Metode penelitian dilakukan dengan teknik deskriptif. Teknik analisis data yang digunakan yaitu dengan: 1) Pengumpulan data 2) Reduksi data 3) Penyajian data 4) analisis (pembahasan), dengan cara membandingkan dokumen-dokumen yang terkait antara pengeloaan dana Desa di Pekon Kusa Kecamatan Kota Agung dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 113 Tahun 2014 tentang Pengelolaan Keuangan Desa. 5) Penarikan kesimpulan dalam penelitian ini berupa teks naratif tentang pengelolaan dana desa di Pekon Kusa Kecamatan Kota Agung.Hasil penelitian menunjukkan pengelolaan Dana Desa Di Pekon Kusa secara umum sudah sesuai dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 113 Tahun 2014. Namun masih ada beberapa ketentuan yang belum dilakukan. Pertama, pada proses perencanaan keuangan desa masih mengalami keterlambatan dalam menetapkan Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa karena ada peraturan baru yang muncul sehingga diperlukan penyesuaian. Selanjutnya pada proses pelaksanaan, dalam pengeluaran desa belum semua dilakukan melalui rekening kas desa. Selain itu, pada proses pelaporan dan pertanggungjawaban juga mengalami keterlambatan dalam penyampaian laporan realiasi pelaksanaan dan pertanggungjawaban keuangan desa belum di informasikan kepada masyarakat melalui media social ataupun media lainnya

PENGARUH MOTIVASI GURU TERHADAP KINERJA GURU GUNA MENINGKATKAN STANDAR MUTU SISWA PADA SMK MARDIWACANA OKU TIMUR

The purpose of national education, as stated in the law aims to lay the foundation of intelligence, knowledge, personality, character, skills for oneself and further education. Mardiwacana Vocational School East OKU is one of the programs supporting the government, participating in the intellectual life of the nation, motivation is a driving factor that influences human behavior. While what happened at East OKU Mardiwadana Vocational High School, the motivation of teachers changes so that it affects the quality standards of students. The task of a teacher is hard, in addition to being a teacher educator it also becomes a manager that regulates everything related to the administration of learning in the classroom, thus based on the above background, the researcher takes the title Effect of Teacher Motivation on Teacher Performance To Increase Student Quality Stability in Middle School Vocational Mardiwacana East OKU. The purpose of this research is to find out the effect of teacher motivation on teacher performance in order to improve the quality standards of students at Mardiwacana Vocational School East OKU. Based on the results of data processing with SPSS for simple regression analysis obtained the results of the regression equation with Y = 25.672 + 0.546X. Based on the regression equation, it can be analyzed the effect of work motivation on job satisfaction, namely: (1) Constant of 25.672 meaning that if the motivation value is zero, the profitability of job satisfaction increases by 25.672%. (2) Motivation variable regression coefficient of 0.546 means that if motivation has increased by 1, then the profitability of job satisfaction will increase by 0.546. Positive coefficient means that there is a positive influence between non-material incentives on job satisfaction. (3) From the statistical analysis it can be seen that the value of R Square (R2) is 0.566. This shows that the work motivation variable affects 56.6% of employee job satisfaction, while the remaining 43.6% is the influence of other independent variables not explained by this research model. Based on the data and analysis qualitatively and quantitatively in this study, a conclusion can be drawn that there is a significant influence of teacher motivation on teacher performance in order to improve the quality of students at the Vocational High School of East OKU Mardiwacana. Keywords: Motivation, performance, quality standards, Vocational High School, East OKU AbstractTujuan pendidikan nasional, sebagai mana tercantum dalam undang-undang tersebut bertujuan untuk meletakkan dasar kecerdasan, pengetahuan, kepribadian, ahlak, keterampilan untuk diri sendiri dan pendidikan lebih lanjut. SMK Mardiwacana OKU Timur merupakan salah satu program mendukung pereintah, ikut turut serta dalam mencerdaskan kehidupan bangsa, Motivasi merupakan factor penggerak yang mempengaruhi tingkah laku manusia. Sedangkan yang terjadi di SMK Mardiwadana OKU Timur, motivasi guru berubah ubah sehingga mempengaruhi standar mutu siswa. Tugas seorang guru itu berat, selain menjadi seorang pendidik guru juga menjadi menejer yang mengatur segala sesuatu yang berhubungan dengan administrasi pempelajaran di kelas, dengan demikian berdasarkan latarbelakang di atas maka peneliti mengambil judul Pengaruh Motivasi Guru Terhadap Kinerja Guru Guna Meningkatkan Stadar Mutu Siswa Pada SMK Mardiwacana OKU Timur.Adapun tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui Pengaruh motivasi guru terhadap kinerja guru guna meningkatkan standar mutu siswa pada SMK Mardiwacana OKU Timur. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan SPSS untuk analisis regresi sederhana diperoleh hasil persamaan regresi dengan Y= 25,672+0,546X. Berdasarkan persamaan regresi tersebut dapat dianalisis pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja, yaitu: (1) Konstanta sebesar 25,672 artinya jika motivasi nilainya adalah nol, maka profitabilitas kepuasan kerja naik sebesar 25,672%. (2) Koefisien regresi variabel motivasi sebesar 0,546 artinya jika motivasi mengalami kenaikan sebesar 1, maka profitabilitas kepuasan kerja akan mengalami peningkatan 0,546. Koefisien bernilai positif artinya terjadi pengaruh yang positif antara insentif non material terhadap kepuasan kerja. (3) Dari analisis secara statistik tersebut dapat diketahui bahwa nilai R Square (R2) adalah 0,566. Hal ini menunjukkan bahwa variabel motivasi kerja berpengaruh sebesar 56,6% terhadap kepuasan kerja pegawai, sedangkan sisanya sebesar 43,6% adalah merupakan pengaruh dari variabel bebas lain yang tidak dijelaskan oleh model penelitian ini. Berdasarkan data dan analisis secara kualitatif dan kuantitatif dalam penelitian ini dapat diambil suatu kesimpulan yaitu Ada pengaruh yang signifikan motivasi guru terhadap kinerja guru guna meningkatkan stadar mutu siswa pada SMK Mardiwacana OKU Timur. Kata kunci : Motivasi, kinerja, standar mutu, SMK, OKU Timur