Gamified Self-service Checkouts: The Influence of Computer-Related Causal Attributions on User Experience and Motivation

2017 ◽  
pp. 24-36
Author(s):  
Adelka Niels ◽  
Christian Zagel
Keyword(s):  
User Experience ◽  
Causal Attributions ◽  
Self Service

scholarly journals Perancangan Komunikasi Visual Desain Website “Muggle Division” Menggunakan Kaidah UI & UX

2020 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 567-577
Author(s):  
Gilang Endra Prastowo ◽  
Dian Prajarini
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Customer Service ◽  
User Experience ◽  
Payment System ◽  
Self Service ◽  
Clear Information

"Muggle Division" is engaged in convection production services,founded 5 years ago, so far using Instagram promotion media.However, when social media cannot provide clear and completeinformation, problems arise such as when consumers are about toorder and have to wait for customer service to respond for quite along time. Therefore we need media to answer these obstacles,namely the website, to provide more complete, clear information andorder input services without having to wait for customer serviceresponses. This study aims to design a "Muggle Division" websiteequipped with a self-service order feature. The user experiencedesign method used is the five planes user experience elementsmethod followed by writing HTML, CSS, and Javascript tags. Theresult of the design is a "Muggle Division" website with UI and UXrules. The use of UI methods includes color, layout, typography,whitespace, icons, and animation. The use of the UX method is in thestep by the step payment system and page login which provides theoption of page register for visitors who are not yet a member of the"Muggle Division".

Study of Point to Point Self-Service Travel Site Iterative Interaction Design Based on User Experience

2013 ◽  
Vol 411-414 ◽  
pp. 131-134
Author(s):  
Jin Sheng Lu ◽  
Jun Jun Shen ◽  
Zhong Liang Yang
Keyword(s):  
Design Process ◽  
User Experience ◽  
Process Design ◽  
Interaction Design ◽  
Interface Design ◽  
Prototype System ◽  
Practical Application ◽  
Design Elements ◽  
Self Service ◽  
Point To Point

The user experience iterative process in interface design cannot meet the needs of point to point cases information delivery. In this paper, the process which combined with modern semiotics design methods was re-designed. With the process, design elements were refined in semiotics and the workflows and frames were recreated. And the point to point iterative interaction design process based on user experience were proposed through the interaction design of Kashgar self-service tourism website and developed the prototype system, which verified the practical application of the availability and effectiveness of the new design process.

scholarly journals Self-Service-Portale mit Schwerpunkt Service-Request-Management: Analyse der Eignung existierender Software-Tool-Kategorien

2021 ◽  
Author(s):  
Sebastian Floerecke
Keyword(s):  
User Experience ◽  
Service Management ◽  
Software Tool ◽  
It Service Management ◽  
It Services ◽  
Service Request ◽  
It Service ◽  
Sind Eine ◽  
Self Service ◽  
Request Management

ZusammenfassungZur Erbringung verschiedenster IT-Service-Management (ITSM)-Prozesse setzen insbesondere Großunternehmen seit Längerem umfangreiche ITSM-Software-Suiten ein. Im Rahmen ihrer Digitalisierungsinitiativen sind sie gegenwärtig verstärkt auf der Suche nach einem ergänzenden Self-Service-Portal. Damit können sich Mitarbeiter in erster Linie über die angebotenen IT-Services informieren und unterschiedliche Service-Request-Typen wie Neubestellungen, Änderungen und Kündigungen initiieren und häufig auch Incidents und Demands erstellen und verfolgen. Die Praxis zeigt, dass sich Unternehmen mit den in ihren jeweiligen ITSM-Software-Suiten als Modul integrierten Self-Service-Portalen hinsichtlich abgedeckter ITSM-Prozesse, allgemeinem Funktionsumfang und User-Experience nicht immer vollumfänglich zufrieden zeigen. Deshalb sehen sie sich vermehrt nach Alternativen um. Der Tool-Auswahlprozess stellt Unternehmensentscheider und IT-Verantwortliche allerdings vielfach vor ein Problem. Die Hauptgründe liegen in der inhärenten Komplexität von ITSM-Software-Suiten und dem großen, aus über 400 Anbietern bestehenden und damit intransparenten Tool-Markt. Vorliegender Beitrag greift diese Problemstellung aus der Praxis auf und geht der Frage nach, welche Tool-Kategorien in diesem Umfeld existieren und inwieweit sich diese jeweils für den Einsatz als Self-Service-Portal mit Schwerpunkt Service-Request-Management eignen. Grundlage der Untersuchung sind eine Internet-Marktrecherche, Gespräche mit erfahrenen Branchenkennern, eine systematische Literaturrecherche, Webseiten von Tool-Herstellern und Telefoninterviews mit Vertretern führender Tool-Hersteller.

Introduction to the Special Section: Designing a Better User Experience for Self-Service Systems

2013 ◽  
Vol 56 (2) ◽  
pp. 92-96 ◽  
Author(s):  
T. van der Geest ◽  
J. Ramey ◽  
S. Rosenbaum ◽  
L. van Velsen
Keyword(s):  
User Experience ◽  
Special Section ◽  
Service Systems ◽  
Self Service
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