Hotel Sensory Marketing Influencing Brand Personality, Customer Value, and Brand Royalty

2021 ◽  
Vol 17 (5) ◽  
pp. 563-580
Author(s):  
Tae-Woo Kim ◽  
Han-Jo Kwon ◽  
Seoung-Yeon Lee
Keyword(s):  
Customer Value ◽  
Brand Personality ◽  
Sensory Marketing

Hotel Sensory Marketing Influencing Brand Personality, Customer Value, and Brand Royalty

2021 ◽  
Vol 17 (5) ◽  
pp. 559-576
Author(s):  
Tae-Woo Kim ◽  
Han-Jo Kwon ◽  
Seoung-Yeon Lee
Keyword(s):  
Customer Value ◽  
Brand Personality ◽  
Sensory Marketing

scholarly journals MEDIASI NILAI PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP LOYALITAS

2017 ◽  
Vol 19 (3) ◽  
pp. 416
Author(s):  
Siti Zuhroh
Keyword(s):  
Brand Loyalty ◽  
Customer Value ◽  
Brand Personality ◽  
Total Sample ◽  
Sampling Techniques ◽  
Brand Trust ◽  
Purchasing Decisions ◽  
Marketing Manager ◽  
Product Function

Consumer purchasing decisions are based not only on product attributes such as price, design, and product function but also on the feeling or emotion when using the product so that it will be closed between the brand and consumers who will be able to maintain long-term relationships. This research aims to develop a relationship between the brand personality, as well as putting customer value and brand trust be mediating variables. The population in this study were students Blackberry smartphone users in Malang City. The total sample of 307. The data were collected by accidental sampling techniques and processed using GSCA analysis. The results showed that the effect of Brand Personality is not positive significant  on Brand Loyalty but positive significant effect on Brand Loyalty mediated by Customer Value and Brand Trust. The implications of this study is giving information for the Marketing Manager to develop a marketing strategy to build brand loyalty based on the Psychological aspects.  

scholarly journals Investigating the role of brand experience in developing effective sensory marketing strategies

2019 ◽  
Author(s):  
Κυριακή Μανδύλη
Keyword(s):  
Brand Loyalty ◽  
Brand Personality ◽  
Marketing Strategies ◽  
Brand Experience ◽  
Sensory Marketing

Η παρούσα διδακτορική διατριβή διερευνά το ρόλο της εμπειρίας της μάρκας (brand experience) στη δημιουργία αποτελεσματικών στρατηγικών του μάρκετινγκ των αισθήσεων (sensory marketing) στη βιομηχανία της μόδας και ειδικότερα στον τομέα των πολυτελών προϊόντων. Συγκεκριμένα, εξετάζει τον βαθμό στον οποίο μία fashion μάρκα χρησιμοποιεί τις διαστάσεις της εμπειρίας της μάρκας για τη δημιουργία των αποτελεσματικότερων και εντονότερων αισθητήριων εμπειριών του καταναλωτή. Επομένως, διερευνά τον τρόπο με τον οποίο οι fashion μάρκες επιδρούν και επηρεάζουν τους καταναλωτές, μεγιστοποιώντας το βαθμό επίδρασης των αισθήσεων και των συναισθημάτων που δημιουργούνται κατά την αλληλεπίδραση του καταναλωτή με την εν λόγω μάρκα. Επίσης, καταγράφει τη σχέση της εμπειρίας της μάρκας και του μάρκετινγκ των αισθήσεων κατά την ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών, εξετάζοντας επιπλέον τις μεταβλητές προσωπικότητα της μάρκας (brand personality), προσήλωση στη μάρκα (brand loyalty) και τις στάσεις απέναντι στα πολυτελή προϊόντα (attitudes toward luxurious products). Ειδικότερα, εντοπίζει τους βασικούς παράγοντες/μεταβλητές που επηρεάζουν τις προαναφερθείσες σχέσεις και προτείνει κατάλληλες αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ που να ενισχύουν τη σχέση της εμπειρίας της μάρκας με τις εξεταζόμενες μεταβλητές.Παράλληλα, για την επίτευξη των στόχων της έρευνας διεξάγεται ποσοτική έρευνα βάσει σχετικού ερωτηματολογίου, το οποίο απευθύνθηκε σε δείγμα 500 Ελληνίδων. Τέλος, παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας, καθώς και τα αντίστοιχα συμπεράσματα και ευρήματα της έρευνας που οδηγούν στις προτάσεις με διοικητική πρακτική στο χώρο του Μάρκετινγκ.

Discovering the Interpersonal Relationship Between Luxury Perfume Brands and Consumers

2017 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 85-108
Author(s):  
Varsha Jain ◽  
Chakshu Bhandari ◽  
Ganesh B.E.
Keyword(s):  
Qualitative Research ◽  
Interpersonal Relations ◽  
Brand Personality ◽  
Interpersonal Relationship ◽  
Interpersonal Relation ◽  
Luxury Brands ◽  
High Involvement ◽  
Zaltman Metaphor Elicitation Technique ◽  
Robust Framework

Luxury perfume brands are an integral part of the luxury brands sector globally and nationally. One of the main reasons for the same is that luxury perfume brands have had an extended usage across cultures and traditions. Additionally, luxury perfume brands are a high involvement category. Thus, this category needs to be developed and promoted with a specific means. This means is the development of a strong and reflexive relation between the luxury perfume brands and the consumers. Further, it should be premised on both value based and utility based satisfaction. Despite this, there is a dearth of studies that have consolidated the means of developing strong interpersonal relations between this category and consumers. Therefore, this paper aims at discovering a framework for consolidating and developing a strong interpersonal relation between the luxury perfume brand and the consumers. To this effect, we have used qualitative research in the form of semi structured personal interviews supplemented by Zaltman Metaphor Elicitation Technique. The findings from these explorations were developed into a robust framework using the precepts of Brand Personality, CAC (Cogntive- Affective- Conative) model and the Triangulat theory of love.

KONFIRMASI LIMA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PESERTA PEKERJA BUKAN PENERIMA UPAH (PBPU) BPJS KESEHATAN

2019 ◽  
Vol 18 (2) ◽  
pp. 64-74
Author(s):  
Maya Fitri Nuraeni
Keyword(s):  
Customer Value ◽  
Customer Engagement ◽  
Cross Sectional ◽  
Customer Relation Management

Kepuasan pelanggan merupakan suatu pemenuhan harapan pelanggan yang dirasakan sesuai dengan ekspektasi yang diharapkan. Tujuan penelitian Mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung serta besaranya antara faktor Customer Relation Management (CRM), Customer Engagement, Kualitas Layanan, Trust dan Costumer value  Terhadap Kepuasan Peserta PBPU BPJS Kesehatan KC Depok Tahun 2018. Desain penelitian cross sectional. Populasi penelitian keseluruhan peserta di BPJS Kesehatan KC Depok. jumlah sampel dalam penelitian ini adalah smpel 130 peserta PBPU yang berkunjung ke KC Depok. Metode analisis menggunakan SmartPLS 2.0 dan SPSS 16. Hasil penelitian menunjukkan variabel CRM  24,58%, Customer Engagement 19,50 %. Kualitas Layanan 11,93%, Trust 14,36%,Costumer value 6,13%. pengaruh langsung CRM terhadap Customer Engagement 49,96%, CRM terhadap kualitas layanan 66,42%, CRM terhadap Trust 4,38%, CRM terhadap customer value 30,80%, Customer Engagement terhadap kualitas layanan 4,58% Customer Engagement terhadap Trust 15,21%, Customer Engagement terhadap customer value 16,77 Kualitas Layanan terhadap Trust 30,66%, Kualitas Layanan terhadap customer value 11,01%, Trust terhadap customer value 14,54%. Dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa  paling mempengaruhi Kepuasan Peserta PBPU BPJS Kesehatan KC Depok, dikarenakan CRM merupakan keseluruhan proses membangun dan memelihara hubungan peserta khususnya PBPU dengan BPJS kesehatan yang akan meminimalisir penurunan kualiatas pelayanan sehingga dapat meningkatkan pelayanan yang lebih baik. BPJS Kesehatan KC Depok diharapkan dapat memberikan pelayanan terbaik bagi npeserta sesuai dengan nilai dasar untuk tercapainya kepuasan pelanggan.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document