Analisis Pengaruh System Quality, Information Quality, Service Quality Terhadap Net Benefit Pada SI-PMB

2021 ◽  
Vol 10 (2) ◽  
pp. 259-263
Author(s):  
Agustinus Suradi ◽  
Marina Windarti ◽  
Syams Kurnaiawan Hidayat
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Information Quality ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Quality Information ◽  
Quality Service ◽  
System Quality ◽  
Net Benefit ◽  
Is Success

Strategi pengembangan sistem informasi perlu dievaluasi untuk mendukung keberhasilan dan kualitas layanan sistem informasi penerimaan mahasiswa baru. Ada ketidakpuasan pengguna SI-PMB dalam mendapatkan informasi yang mereka inginkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan terhadap manfaat bersih SI-PMB. Model DeLone McLean IS Success digunakan dalam penelitian ini, dengan komponen variabel: kualitas informasi, kualitas sistem dan kualitas layanan. Analisis data menggunakan model struktural dengan alat analisis Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kualitas informasi dengan kepuasan pengguna nilai statistik T sebesar 0,426. Ada hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kualitas sistem dan kepuasan pengguna dengan statistik T 3,103. Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kualitas pelayanan dengan kepuasan pengguna, nilai T statistic sebesar 2,604. Hubungan antara variabel kepuasan pengguna dan manfaat bersih, nilai statistik t sebesar 9,294 menyatakan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kepuasan pengguna dengan manfaat bersih.

scholarly journals PENERAPAN MODEL DELONE DAN MCLEAN PADA SI-PMB ONLINE DARI PERSPEKTIF PENGGUNA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN

2020 ◽  
Vol 11 (1) ◽  
pp. 241-248
Author(s):  
Agustinus Suradi ◽  
Mariana Windarti Windarti
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
User Satisfaction ◽  
Information Quality ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
System Quality ◽  
Net Benefit ◽  
Is Success ◽  
Success Model ◽  
Net Benefits

Inovasi strategi pengembangan sistem informasi perlu dikembangkan untuk mendukung kesuksesan dan kualitas layanan sistem penerimaan mahasiswa baru. Masyarakat pengguna sistem informasi penerimaan mahasiswa baru sering mengalami kesulitan ketika mencari informasi yang mereka butuhkan. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasikan kesuksesan sistem informasi penerimaan mahasiswa baru (SI-PMB) online dan variabel-variabel yang mempengaruhinya. Model DeLone McLean IS Success model digunakan dalam penelitian ini, dengan komponen variabel seperti: information quality, system quality dan service quality. Analisis data yang digunakan adalah model struktural dengan alat analisis Partial Least Square (PLS)  menggunakan software Smart PLS. Hasil dari penelitian diperoleh hubungan variabel Information Quality à User Satisfaction, dengan nilai t statistik 0,324, hubungan variabel Service Quality àUser Satisfaction, nilai t statistic 2,530, dan hubungan variabel System Quality à User Satisfaction, nilai t statistik 3,107, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel system quality dan user satisfaction, terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel service quality dan user satisfaction.  Hubungan variabel User Satisfaction à Net Benefits, nilai t statistik 8,708 menyatakan bahwa ada hubungan positif dan siginifikan antara variabel kepuasan pengguna (user satisfaction) dengan manfaat-manfaat bersih (net benefit).

scholarly journals Analisis Pengaruh System Quality, Information Quality, Service Quality Terhadap Net Benefit Pada Sistem KRS-Online UMM

2017 ◽  
pp. 197-206
Author(s):  
Muhammad Asrar Fathoni ◽  
Gita Indah Marthasari ◽  
Wildan Suharso
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Information Quality ◽  
Quality Information ◽  
Quality Service ◽  
System Quality ◽  
Net Benefit ◽  
Is Success ◽  
Delone And Mclean

Implementasi sistem informasi KRS-online dalam perkuliahan digunakan untuk membantu proses penyusunan KRS oleh setiap mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menguji variabel-variabel serta indikator yang mempengaruhi kesuksesan sistem informasi KRS-online UMM. Model penelitian ini mengadopsi model penelitian DeLone and Mclean IS Success. Kuesioner yang disusun dalam penelitian ini disebarkan kepada 100 responden yang memiliki kualifikasi sebagai mahasiswa pengguna sistem KRS-online. Uji validitas dan uji reliabilitas dilakukan untuk memperoleh data yang valid dan reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna dan kepuasan pengguna memiliki pengaruh yang signifikan terhadap net benefit. Berdasarkan hasil Analisis ditunjukkan bahwa kesuksesan sistem informasi KRS-online UMM memiliki persentase sebesar 70,5% yang artinya kesuksesan sistem informasi KRS-online UMM berada pada tingkatan sukses.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesuksesan E-Commerce UKM Kain Tradisional Palembang

2018 ◽  
Vol 2 (3) ◽  
Author(s):  
Irma - Salamah
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Information Quality ◽  
Quality Information ◽  
Quality Service ◽  
System Quality ◽  
Is Success

Penelitian ini secara empiris menguji faktor-faktor yang mempengaruhi kesuksesan e-commerce pada UKM kain tradisional Palembang dengan menggunakan pendekatan DeLone & McLean. Variabel yang dipakai yang dipakai yaitu system quality, service quality, information quality, dan use. Masih banyaknya UKM kain tradisonal kota Palembang yang belum menggunakan teknologi e-commerce dalam proses bisnisnya adalah permasalahan dalam penelitian ini sehingga perlu diselidiki faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi penggunaan teknologi e-commerce pada UKM kain tradisional kota Palembang. Sampel yang diambil adalah 35 UKM kain tradisional Palembang yang telah menggunakan e-commerce pada proses bisnisnya. Penelitian ini dilakukan dengan studi exploratory dan empiris. Pada studi exploratory dilakukan dengan mengidentifikasi faktor-faktor kesuksesan SI e-commerce berdasarkan model DeLone&McLean. Selanjutnya membuat hipotesis antara faktor-faktor IS success tersebut. Studi empiris dilakukan untuk memverifikasi hipotesis yang dibuat. Berdasarkan kedua studi ini dan dengan menggunakan metode path analisis, akan didapatkan model e-commerce untuk UKM kain tradisional Palembang.  Hasil yang didapat adalah variabel system quality tidak berpengaruh secara langsung terhadap penggunaan  e-commerce,   service quality berpengaruh langsung terhadap penggunaan e-commerce, dan information quality berpengaruh secara langsung  terhadap penggunaan e-commerce.

EFEKTIFITAS SISTEM INFORMASI PERENCANAAN DAN KEUANGAN AKRUAL (SIRKA) DALAM PROSES PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN SITUBONDO

BISMA ◽  
2018 ◽  
Vol 12 (1) ◽  
pp. 92
Author(s):  
Diah Wahyu Puspitarini
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
User Satisfaction ◽  
Information Quality ◽  
Development Planning ◽  
Ease Of Use ◽  
Primary Data ◽  
Quality Information ◽  
Quality Service ◽  
System Quality ◽  
Net Benefit

Abstract: This study aims to analyze the effectiveness of the implementation of Accrual Finance and Planning Information System (SIRKA) on the regional development planning process of Situbondo Regency. The effectiveness of SIRKA is measured by Delone and McLane’s Information Systems Success Model (2003). The variables used to measure the success of SIRKA are system quality, information quality, service quality, user satisfaction, and net benefit. This is a quantitative research employing census sampling method with the population consists of all users of SIRKA planning. The primary data were sourced from the questionnaires distribution and analyzed using SmartPLS. The results of analysis prove that system quality and service quality affect SIRKA user satisfaction and net benefit. This means that the system quality measured by ease of use, reliability, response time, integrity, accessibility, and output quality supports the accomplishment of timely budget arrangement. SIRKA implementation also increases job performance. However, service quality has no effect on user satisfaction and net benefit. Keywords:     System Quality, Information Quality, Service Quality, User Satisfaction, and Net Benefit.

Union Digital Centers (UDCs) in Bangladesh

2018 ◽  
Author(s):  
MD. SAIFUL ISLAM ◽  
BIKRAM BISWAS
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Citizen Participation ◽  
Information Quality ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
System Quality ◽  
Is Success ◽  
Citizen Satisfaction ◽  
Questionnaire Method

The aim of this book is to measure the service quality based on satisfaction by adopting citizen participation as a moderator. This book is titled on “Union Digital Centers (UDCs) in Bangladesh: Service Quality, Citizen Participation and Satisfaction”. There are few studies have conducted on this topic in Bangladesh to empirically apprise the service quality, satisfaction and use intention of Union Digital Centers. Theoretically, this study used D&M IS success model. In the context of Bangladesh, the existing study are mostly qualitative and the relationship between service quality, satisfaction and intention to use UDC has not been tested. This research adopted the D&M IS model to measure and tested the service quality on the based on satisfaction and use intention. A structured questionnaire method was conducted and date collected from 499 respondents all over the country in Bangladesh. The data was analyzed by using the technique of Partial Least Square (PLS), this a statistical method that are based on Structure Equation Modeling (SEM). The result of this study showed the information quality, system quality and service quality (p<0.05) of UDC effects citizen satisfaction effectively where the moderator of citizen participation also significant. This paper constructs based on a model and empirical data to verify the moderating effects of citizen participation. To ensure the improvement of service quality of UDC all of the dimensions of service quality should be modify, develop the administrative system and citizen should be encouraging to participate in the all aspects of services.

scholarly journals ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PENILAIAN PRESTASI KERJA (SKP ONLINE) MENGGUNAKAN METODE HUMAN ORGANIZATION TECHNOLOGY (HOT) FIT PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA PADANG

2017 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
Author(s):  
Primadani Viandra ◽  
Titi Sriwahyuni ◽  
Muhammad Anwar
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
User Satisfaction ◽  
Information Quality ◽  
Research Result ◽  
Sampling Technique ◽  
Survey Method ◽  
Quality Information ◽  
Quality Service ◽  
System Quality ◽  
Human Organization

This study is aimed to describe user satisfaction on application applied at BKD Kota Padang, based on system quality, information quality, service quality, service quality and structure of organization aspects. This research has also analysed the effect of Human Organization Technology method to users’ satisfaction of SKP Online system. Survey method was used by sampling to end user of SKP Online as the population. By purposive sampling technique, this research selected limited respondent of 55 users. Descriptive analysis, inferential analysis and multiple regression have utilized to analyse the data and making decision as research result. However, the study result have shown that system quality, information quality, service quality and structure of organization are simultaneously affecting the users’ satisfaction variable and giving contribution of 48,4%. It means that improving many factors as above will absolutely increase the quality and users’ satisfaction of online SKP system as well.  Keyword     : Human Organization Technology, SKP Online, User Satisfaction.

scholarly journals Influence of System Quality, Information Quality, Service Quality on User Acceptance and Satisfaction and Its Impact on Net Benefits (Study of Information System Users Lecturer Performance Load (BKD) in Malang State University)

2019 ◽  
Vol 10 (3) ◽  
pp. 111-132
Author(s):  
Rini Widiastuti ◽  
Bambang Santoso Haryono ◽  
Abdullah Said
Keyword(s):  
Information System ◽  
Service Quality ◽  
User Satisfaction ◽  
Information Quality ◽  
Partial Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Quality Information ◽  
State University ◽  
System Quality ◽  
Net Benefits

Abstract This study aims to examine the influence of system quality, information quality, and service quality of the lecturer at Malang State University. This study will also investigate the effect on user satisfaction and its impact on net benefits for users of UM Information System Expenses. This study applies a modification of the information system success model from DeLone & McLean. The model is analyzed by modeling the Structural Equation Modeling (SEM) based on components or variants (component based) that are popular with Partial Least Square (PLS) using SmartPLS version 3.2.8. The results of this study are expected to be adopted as input and consideration in developing, improving, and improving the performance of the UM BKD information system. The research design used in this study is quantitative research. Respondents in this study were 93 UM PNS lecturers who were actively teaching. The questionnaire was online distributed by accessing the page provided. The results showed that there was a positive but not significant effect between system quality, information quality, and service quality on the use of the BKD system. However, there is a positive and significant influence between system quality, information quality, and service quality on the BKD system user satisfaction, between the uses of the BKD system on net benefits, and between the satisfaction of the BKD system users on net benefits. The implementation of BKD UM information system can be declared successful because there is a positive correlation between variables.

ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PENERIMAAN MAHASISWA BARU (PMB) ONLINE MENGGUNAKAN MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELONE DAN MCLEAN (D&M) (Studi Kasus : PMB UKDW dan PMB STMIK AMIKOM Yogyakarta)

Respati ◽  
2017 ◽  
Vol 8 (24) ◽  
Author(s):  
Nurhasan Nugroho ◽  
Emma Utami ◽  
Emha Taufiq Luthfi
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
User Satisfaction ◽  
Information Quality ◽  
Quality Information ◽  
Quality Service ◽  
System Quality

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis perbandingan kualitas sistem Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) online Universitas Kristen Duta Wacana (UKDW) dan STMIK AMIKOM Yogyakarta disamping itu juga mengukur pengaruh system quality, information quality, dan service quality terhadap user satisfaction, baik secara bersama-sama maupun secara sendiri-sendiri, dalam menganalisa variabel yang dominan terhadap kepuasan pengguna. Jenis penelitian ini adalah kuantitaif dan teknik analisis yang digunakan adalah korelasi rank spearman dan kendall dengan skala ordinal. Hasil penelitian yang diperoleh dalam penilaian tiap-tiap varaibel berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan variabel information quality berpengaruh paling dominan terhadap user satisfaction. PMB online STMIK AMIKOM Yogyakarta berdasarkan penilaian responden dirasa lebih baik dari model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean.Kata Kunci : system quality, information quality, service quality, user satisfaction, PMB online, Delone dan Mclean.

scholarly journals Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean Terhadap Sistem Informasi Akademik Pada Universitas Bina Insani

2021 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 85
Author(s):  
Sahara Ramadhan ◽  
Nadya Safitri
Keyword(s):  
Information System ◽  
Service Quality ◽  
User Satisfaction ◽  
Information Quality ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Path Coefficient ◽  
System Quality ◽  
Online Questionnaire ◽  
Academic Information

Abstrak: Sistem Informasi Akademik membantu kegiatan pengelolaan atau pengadministrasian berbagai kegiatan dalam rangka terselenggaranya proses belajar mengajar yang efektif dan efisien di suatu Lembaga Pendidikan tinggi. Universitas Bina Insani telah menerapkan Sistem Informasi Akademik selama lebih dari dua tahun. Namun pada kenyataanya sistem tersebut memiliki beberapa masalah terhadap pengunaannya. Agar suatu sistem informasi dapat berjalan dengan optimal sesuai dengan keperluan penggunanya, maka perlu adanya evaluasi terhadap sistem informasi. Evaluasi ini menggunakan metode DeLone & McLean (2003) dengan 4 variabel yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa dan dosen fakultas informatika serta bagian akademik dan bagian Pendidikan dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 92 responden. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner online. Adapun metode analisis yang digunakan Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan software SmartPLS. Hasil analisis ini adalah diterimanya tiga dari tiga hipotesis yang diuji. Sehingga hasil tersebut menunjukan kualitas sistem mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisiensi jalur sebesar 0,407 dan t-statistic sebesar 4,699, kualitas informasi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisiensi jalur sebesar 0,336 dan t-statistic sebesar 2,782 sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai koefisiensi jalur sebesar 0,206 dan t-statistic sebesar 1,898. Dengan demikian, Penelitian ini menunjukan bahwa Sistem Informasi Akademik yang telah diterapkan di Universitas Bina Insani dapat dikatakan sukses dalam memberikan manfaat yang baik terhadap penggunanya.     Kata kunci: Sistem Informasi Akademik, DeLone & McLean, SmartPLS, PLS   Abstract: The Academic Information System assists activities in the management or administration of various activities in the context of implementing an effective and efficient teaching and learning process in a higher education institution. Bina Insani University has implemented an Academic Information System for more than two years. However, in fact the system has several problems with its use. In order for an information system to run optimally according to the needs of its users, it is necessary to evaluate the information system. This evaluation uses the DeLone & McLean (2003) method with 4 variables, system quality, information quality, service quality and user satisfaction. The population in this study were students and lecturers of the faculty of informatics as well as the academic and education sections with a total sample size of 92 respondents. The research instrument used an online questionnaire. The analysis method used is Partial Least Square (PLS) using the SmartPLS software. The result of this analysis is the acceptance of three of the three hypotheses tested. So that these results indicate the quality of the system has a positive and significant effect on user satisfaction with a path coefficient value of 0.407 and a t-statistic of 4.699, information quality has a positive and significant impact on user satisfaction with a path coefficient value of 0.336 and a t-statistic of 2,782 while service quality has a positive but insignificant effect on user satisfaction with a path coefficient value of 0.206 and a t-statistic of 1.898. Thus, this study shows that the Academic Information System that has been implemented at Bina Insani University can be said to be successful in providing good benefits to its users.     Keywords: Academic Information Systems, DeLone & McLean, SmartPLS, PLS

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document