Relevant Attributes for Olive Oil Purchasing Decisions: A comparison between Brazil and Portugal

Objective: To identify and compare the most relevant attributes for consumers when deciding to buy olive oil in Brazil and Portugal.Method: In the first study, 10 olive oil consumers were interviewed to understand and identify the attributes that influence the decision process. In the second study, a survey was conducted with 338 consumers to compare the importance of the attributes.Findings: Taste, type of olive oil, acidity and price were among the five most important attributes for both nationalities, along with brand (only for Brazilians) and country of origin (only for Portuguese). Among the most important attributes, price was the least important and was used as a tie-breaker between similar products.Originality: Despite the economic importance of this market (€856 million in 2019), little is known about the attributes that are most relevant to consumers. This research provides current information on these attributes.

The Impact of Product Tagging on Trust and Purchase Intention: A cross-cultural perspective in visual e-commerce

The present study aims to examine the opportunity of in-app shopping, more specifically, analyzing the influence of product tags and cultural background on consumers’ trust and purchase intention. For this purpose, a comparison was made between European and South American female consumers from two cultures: the Netherlands and Paraguay. A total of 225 subjects, 143 from the Dutch background and 82 from the Paraguayan background, participated in an experimental survey where they judged an Instagram product page (product tag: present vs. absent). The analysis of the results revealed that the Paraguayans had higher purchase intentions than the Dutch. Additionally, the presence of a text appeal in the visual product presentation had a direct positive effect on consumers’ purchase intentions and perceived trust in the shopping environment, for both the Dutch and Paraguayan cultural groups. In virtual web shops, perceiving trust is a decisive point for purchase intentions. This study contributes to the fast-growing investigations on social media effectiveness and visual marketing as an informative and persuasive tool. The findings pinpoint the synergic value of visual and textual cues of product presentation online in the atmospheric trust of in-app shopping.

Consumers' Complaints: Causal attribution and moral emotions in service failures

Purpose: This research investigated consumers’ reactions to service failures, based on Weiner’s attribution theory, by simulating two situations: a teacher that is late to class and a delay in a course registration service.Method: Students at an educational service (n = 388) responded to four versions of scenarios, combining external and internal causes with teacher delay and enrollment problems.Findings: Factor analyzes inductively reflected the theoretical organization of the model: Negative Behavior, Positive Reactions, Internal Attributions, and Negative Emotions. Internal causes led to internal attributions, negative emotions and negative behaviors. Originality: The central role of moral emotions on the attitude towards complaining behavior is discussed, as well as the importance of implementing simple and low-cost managerial measures to improve the quality of care service.

Consumption of Visually Impaired Students Based on the Theory of Consumer Vulnerability and Resilience

This study analyzes the consumption of elementary-school educational service by visually impaired individuals based on the theory of consumer vulnerability and resilience of Baker and Mason (2012). To this end, an ethnographic investigation was performed on a non-governmental organization (NGO) involved in the education of visually impaired students and conducted in accordance with the procedure of Transformative Consumer Research described by Crockett, Downey, Firat et al. (2013). Data were collected through narrative interviews with 16 elementary-school students, six in-depth interviews with managers and teachers from the NGO Lar, and five in-depth interviews with the guardians of the students, in addition to seven months of participant observations. The data were analyzed using the data analysis spiral technique. The results indicate that pressures from the individual, family, school community, and macro forces caused the state of vulnerability. Impotence in the face of practices by school managers and teachers as well as dependence on friendly schools appeared in the form of shock caused by two triggers events: the attempt to enroll students and the first days of school. The resilience of the consumers, the school community, and the NGO contributed to reduce the vulnerability.

Minhas Casas e Minhas Escolhas: Articulações entre consumo e segurança ontológica de expatriados brasileiros

A desmobilização de espaço e lugar, vivenciada por expatriados - pessoas pertencentes a organizações internacionais ou expatriados autoiniciados, traz no pacote um impacto de contrastes, tanto cultural quanto social. O objetivo desta pesquisa é investigar como o consumo colabora no ajustamento das identidades do expatriado e que aspectos de segurança ontológica foram revelados nas experiências vivenciadas. A base teórica da pesquisa é apoiada na teoria apontada por Giddens (1991), na qual todas as pessoas buscam um referencial de segurança ontológica de alguma espécie, baseada na manutenção da sua narrativa biográfica, em aspectos relacionados a familiaridade de lugares, em relações de confiança, nas escolhas de consumo, em crenças que minimizem a ansiedade, em tradições e rotinas cotidianas. A abordagem de pesquisa é qualitativa, de cunho exploratório. O consumo, nesse contexto, não só trouxe um lugar de distinção como favoreceu a construção de relações significativas, revelando um sujeito que faz suas escolhas de consumo, alinhado ao seu novo projeto de vida em outro país como expatriado, apoiado em atributos que constituem a sua identidade, escolhas de consumo que carregam sentido, trazem confiança e minimizam as carências sentidas em outro país.

Marketing Verde: Comparando o consumo de produtos ecológicos nas gerações X e Y

Este estudo analisa a influência de determinados estímulos de marketing (propaganda, informação veiculada e preço) no consumo de produtos ecológicos, comparando o comportamento dos consumidores portugueses das gerações X e Y. Através de uma pesquisa quantitativa, cross-sectional, com base num questionário online, cujos resultados foram analisados com recurso ao software SPSS Statistics 25, concluímos que existem algumas semelhanças entre ambas as gerações, como a capacidade de identificação dos produtos ecológicos e a predisposição para a sua compra, o impacto positivo das campanhas de comunicação com apelo emocional e a perceção da importância dos rótulos dos produtos ecológicos. A variável que mais distingue o comportamento de ambas as gerações é o preço, pois a geração Y está mais predisposta a pagar um valor superior por um produto ecológico. Esta investigação contribui para a literatura sobre o comportamento do consumidor, especialmente no âmbito da variável “geração”, aplicado ao contexto do consumo de produtos ecológicos. Também ajuda as empresas a posicionarem-se melhor na relação com os consumidores de ambas as gerações analisadas. A definição de estratégias de targeting mais acuradas relativamente à promoção, preço e decisão de compra pode então tomar como ponto de partida os resultados deste estudo.

Produto e Ponto de Venda: Aspectos que influenciam a frequência de compra de carne

Objetivo: O presente estudo tem como objetivo propor um modelo capaz de identificar quais aspectos relacionados à carne e ao ponto de venda influenciam a frequência de compra dos adeptos de carne.Método: Desenvolveu-se um estudo de caso único, quantitativo, exploratório, tipo survey em uma casa de carnes em uma cidade do sul de Minas Gerais. Para a execução utilizou-se do software Smart PLS (3ª versão) para validação do modelo de mensuração reflexivo e estrutural proposto.Resultados: As características intrínsecas da carne influenciam as características extrínsecas e os benefícios experienciais sobre o produto. Além disso, o bom relacionamento do consumidor com o gestor e os funcionários influenciam positivamente a frequência de compra.Originalidade/relevância: O estudo identificou aspectos relacionados ao produto e ao ponto de venda capazes de influenciar o comportamento dos consumidores de carne quanto a frequência de compra do produto.

Impact of Personal Values on Political Consumption: The moderating role of interpersonal influence in social media

This study aims to analyze the moderating effect of interpersonal influence in social media on the relationship between personal values and political consumption. Through a survey of 206 respondents, the results of linear regression analysis showed that the values of self-transcendence and openness to change are positively related to political consumption, whereas self-promotion has a negative relation. The results also showed that interpersonal influence in social media has a critical moderating effect since (i) amplifies political consumption of people with self-transcendence values and (ii) increases the political consumption of people with self-promotion values. This research expands the literature on consumer behavior by showing that personal values on political consumption depend on the individual's susceptibility to being influenced by social media.

Evidência Empírica do Inventário sobre Desordem da Dismorfia Muscular em Praticantes Regulares de Academia

O objetivo central deste trabalho é traduzir, adaptar e validar o The Muscle Dysmorphic Disorder Inventory - MDDI (Inventário de Transtorno de Dismorfia Muscular) em praticantes regulares da academia. Participaram do estudo 170 sujeitos, homens e mulheres acima de 18 anos, respondendo a um questionário com itens referentes aos dados sociodemográficos, sobre características da atividade física na academia e a escala MDDI. O questionário foi aplicado aos participantes de forma individual, através de um formulário eletrônico hospedado no google.forms. Observou-se que a MDDI apresentou uma fatorialização semelhante à original, com os seus três fatores interrelacionados. Em relação a validade de convergência e divergência, tanto o MDDI, considerado um fator único, quanto seus fatores (Desejo por tamanho do corpo; Intolerância à Aparência e Comprometimento Funcional) relacionaram-se com a autoestima positiva e negativa, tendo os escores correlacionais sido maiores com a autoestima negativa. Não apenas corroborou a escala MDDI e sua tri-fatorialidade, a qual se assemelhou à versão americana e alemã da mesma escala, bem como este construto tem uma influência em variáveis psicológicas, no caso, da autoestima. Sendo assim, a escala seria útil quanto avaliação e desenvolvimento de práticas com acompanhamento para uma saúde do exercício.