scholarly journals Cultura organizacional y su relación con los sistemas de gestión: Una revisión bibliográfica

Signos ◽  
2021 ◽  
Vol 13 (2) ◽  
Author(s):  
Oscar Oswaldo Rincón Rodríguez ◽  
Luperly Aldana Bautista
Keyword(s):  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Buenas Prácticas

Los sistemas de gestión promueven en la organización el desarrollo de la cultura organizacional con una orientación hacia la mejora continua, por esto, es relevante aplicar procesos de cambio individual y colectivo planeados y dirigidos para lograr el desarrollo de buenas prácticas de desempeño que hagan eficiente y efectiva la gestión de las funciones. El estudio expuesto presenta una revisión bibliográfica de las definiciones e ideas esenciales sobre la transformación, mantenimiento y diagnóstico de la cultura organizacional. Se realiza una descripción y yuxtaposición de la información como una estructura comparativa a partir de las normas técnicas ISO 9000 e ISO 9001, de documentos académicos y de diversos autores. Esto permiten el análisis, identificación y clasificación de las dimensiones más significativas relacionadas con la cultura organizacional y que inciden en su adaptación e integración. El estudio comparativo concentra y alinea los diferentes referentes teóricos analizados y relacionados, con los principios de calidad, y da como resultado la síntesis de las dimensiones que requieren mayor intervención y que pueden ser incorporados en la cultura organizacional.

FORMATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS OF PROFESSIONAL EDUCATION: INTERNATIONAL AND RUSSIAN EXPERIENCE

10.12737/573 ◽  
2013 ◽  
Vol 1 (2) ◽  
pp. 106-117
Author(s):  
Анастасия Арасланова ◽  
Anastasiya Araslanova
Keyword(s):  
Quality Control ◽  
Professional Education ◽  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Educational Institutions ◽  
Quality Management Systems ◽  
Important Means

This article examines international and Russian experience of quality control, in particular ISO 9001:2000 (GOST R ISO 9000–2001), TQM/TQE, EFQM, CHEPS, to ensure the quality as the most important means of achieving the competitiveness of national educational institutions. Quality control is needed in the long term, in order to unify the processes of control, security and guarantee the quality of educational services.

The moderating effect of motivations on the relationship between obtaining ISO 9001 certification and organizational performance

2015 ◽  
Vol 27 (5) ◽  
pp. 503-518 ◽  
Author(s):  
Changiz Valmohammadi ◽  
Mohsen Kalantari
Keyword(s):  
Organizational Performance ◽  
Structural Equation ◽  
Iso 9000 ◽  
Equation Model ◽  
Service Industries ◽  
Iso 9001 ◽  
Manufacturing Companies ◽  
Cross Sectional ◽  
Content Type ◽  
The Relationship

Purpose – The purpose of this paper is threefold, first to investigate if ISO 9001 certified companies in an Iranian province (Kermanshah) perform better than non-certified ISO 9001. Second, what is the main motivation of the manufacturing companies of Kermanshah province on obtaining ISO 9001 certification, i.e., internal or external motivations. And finally, if ISO 9001 certified companies with high scores of internal motivations, show better levels of performance in comparison with certified companies obtaining low scores of internal motivations. Design/methodology/approach – A survey questionnaire was distributed to the 350 companies with ISO 9000 certification, and a total of 287 usable responses were returned. Using a structural equation model, this study empirically examines the relationship between ISO 9000 implementation and firm performance, and the moderating role of firm motivation on organizational performance. Findings – The results demonstrate that ISO 9001 certified companies show better organizational performance than non-certified ISO 9001 companies and internal motivations play more important role on obtaining ISO 9001 certificate than external motivations. Also ISO 9001 certified companies with high scores of internal motivations show better levels of performance than those ISO 9001 certified companies with low scores of internal motivations. Research limitations/implications – The sample is restricted to only a single region and manufacturing, so it would be strongly recommended that data be gathered from various parts of Iran including both manufacturing and service industries. As in this study the data gathered were cross-sectional, it is recommended in order to gain deeper understanding of the cause-and-effect relationship among the variables data to be gathered longitudinally. Originality/value – This study represents a first attempt to construct a conceptual framework that integrates the motivations behind implementing ISO 9000 certification, and ISO 9000 performance in the context of Iran and gives a particular focus on the Iran manufacturing companies.

scholarly journals Experiencia exitosa en la implementación del sistema gestión de la inocuidad alimentaria ISO 22000:2005

2009 ◽  
Vol 1 (2) ◽  
pp. 16-18
Author(s):  
Engel Román Morales Ruiz
Keyword(s):  
Iso 9001 ◽  
El Sistema ◽  
Monte Rosa ◽  
Buenas Prácticas

El ingenio Monte Rosa S.A (MSA), cumpliendo con su futuro visionario de llegar a ser una de las 10 empresas más importantes en el mercado de edulcorantes en el mundo para el año 2030, decidió en el año 2007 certificarse bajo la norma ISO 22000:2005. Esto para asegurar la salud de los consumidores de los productos elaborados por la empresa. La norma ISO 22000 establece los requerimientos que debe cumplir un sistema de gestión de la inocuidad alimentaria (SGIA) en una organización dentro de la cadena alimentaria. El sistema ISO 22000 de MSA está basado en un robusto sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000 desde el año 2004, certificado por Global-QMI. Además, cuenta con un sistema de Análisis de Riesgos y Puntos críticos de control (HACCP), implementado en la empresa desde el año 2005, el cual está compuesto por los prerrequisitos: Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). El sistema de gestión de inocuidad alimentaria permite demostrar el cumplimiento de los requisitos de gestión eficaz de los procesos, la implementación de un sistema HACCP; así como el control de los procesos de producción y de especificaciones de producto. La implementación de este sistema ha ayudado a Monte Rosa S.A a mantener niveles altos de inocuidad alimentaria, atrayendo nuevos clientes y sirviendo como benchmarking a ingenios centroamericanos, identificando oportunidades de mejora y cumpliendo con las normativas y leyes del país.

scholarly journals Recertification of a Quality Management System based on ISO 9001 - is it a must for a modern manufacturing company?

2021 ◽  
Vol 27 (3) ◽  
pp. 217-222
Author(s):  
Katarzyna Midor ◽  
Grzegorz Wilkowski
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Customer Satisfaction ◽  
Product Quality ◽  
Management System ◽  
Quality Management System ◽  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Customer Requirements ◽  
Manufacturing Company ◽  
Modern Manufacturing

Abstract The ISO 9000 series of standards are among the best-known standards developed by the International Organisation for Standardisation ISO. They provide guidance and guidelines for companies and organisations that want their products and services to satisfy customer requirements and their quality to be continuously improved. However, the need for recertification of the Quality Management System (QMS) based on ISO 9001 is increasingly being discussed by managers. The questions asked are: is it necessary to have such a certificate in order to maintain high product quality and customer satisfaction? What is the balance of benefits and losses for maintaining a certificate of this standard? The authors of the paper will try to answer these questions based on the experience of a medium-sized metal manufacturing company.

scholarly journals Medición de la calidad por medio de Niveles Sigma para monitorear el mejoramiento de procesos organizacionales controlados por ISO 9001

Revista EIA ◽  
2019 ◽  
Vol 16 (31) ◽  
pp. 225-239
Author(s):  
Frank Nicolás Delgado Moreno ◽  
Pascual Rueda forero
Keyword(s):  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001

Introducción: Las certificaciones con las normas de la calidad ISO 9000 se han incrementado y expandido en Colombia. En consecuencia, estudios han sido realizados por investigadores en diferentes países con el fin de conocer el impacto de la implementación de las normas ISO 9000 en las empresas. Sin embargo, pocos estudios han sido realizados para medir la calidad después de la implementación de estas normas. Objetivo: esta investigación se enfocó a explorar la medida de la calidad de un caso de estudio en Colombia después de la implementación de las normas ISO 9000. Materiales y Métodos: el caso de estudio está representado por una empresa certificada con la norma ISO 9001, la cual  poseía el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión y Premio Iberoamericano de la Calidad. El método se basó en enfoque cuantitativo con alcance de tipo exploratorio y diseño de investigación no experimental-transversal con un tipo de muestra no probabilístico-intencional. Resultados: el caso de estudio presentó calidad de incompetencia mundial. Conclusión: la certificación ISO 9001 no aseguró la calidad de los procesos. Se deben implementar técnicas que mejoren la calidad  de los procesos de la organización y fortalezcan la implementación de la norma ISO 9001. 

scholarly journals Aportes de la psicología organizacional y del trabajo en Colombia a los sistemas de gestión de la calidad modelo ISO 9001

Signos ◽  
2015 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 15
Author(s):  
Javier Giraldo
Keyword(s):  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Calidad De Vida ◽  
Investigación Cualitativa

<p>Este estudio es producto de una investigación cualitativa hermenéutica que buscó comprender los aportes de la psicología organizacional y del trabajo (POT) a la conceptualización e instrumentalización de los sistemas de gestión de la calidad (SGC) modelo ISO 9001, acudiendo a la búsqueda de términos relativos a la gestión y principios (categorías deductivas) contemplados en la NTC ISO 9000. La investigación se realizó mediante la consulta de 23 revistas colombianas de psicología indexadas (desde 1992 a 2012), por medio del análisis de contenido y la interpretación de frases con sentido de 86 artículos pertinentes en relación con las temáticas aquí abordadas. Se halló que la POT hace referencia frecuentemente a los términos relativos a la organización (y dentro de esta al ambiente de trabajo) y a la calidad (en la cual predomina el concepto de “competencia”). Esto, a su vez, se relaciona con los temas presentes en la POT (categorías inductivas), identidad (los SGC como constructos sociales que median, en gran medida, lo identitario y la calidad de vida de las personas y la sociedad) y el clima organizacional –(léase en los SGC como ambiente de trabajo). Se reconocen aportes de la POT en lo conceptual, instrumental y crítico a los SGC modelo ISO 9001. Igualmente, se hace evidente la brecha, ya que desde la POT se concibe a los SGC modelo ISO 9001 como un tema instrumental y cuantitativo positivista, de ahí la baja sinergia entre estos, lo cual revierte en la dificultad para la ontextualización y el cumplimiento de su responsabilidad social.</p>

RISK MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE: NEW REVISION OF QMS ISO 9001:2015

2017 ◽  
Vol 12 (Number 1) ◽  
pp. 43-50
Author(s):  
Mohd Akhir Ahmad ◽  
Rosman Iteng ◽  
Che Azlan Md Taib ◽  
Alias Mat Nor
Keyword(s):  
Risk Management ◽  
Quality Management ◽  
Organizational Performance ◽  
Management System ◽  
Quality Management System ◽  
Early Stage ◽  
Management Strategies ◽  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Risk Management Strategies

Quality management system (QMS) ISO 9000 is a major contribution to achieving local and global competition in the industry. Applying the principles of quality management system and adoption of risk management strategies can help the organization sustainablein their business. Moreover, identifying at early stage thepotential risk can have consequentialresultssuch as eliminatingdefects, reducing cost, meetingcustomer satisfaction and also promotingorganization sustainability. In this study, a modelthathas tendency on how the risk management in the new revision of quality management system (QMS) ISO 9001:2015 can influencethe organizational performanceis conceptually proposed.

Impacts of ISO 9000 on Greek SMEs business performance

2018 ◽  
Vol 35 (10) ◽  
pp. 2248-2271 ◽  
Author(s):  
Andreas P. Kakouris ◽  
Eleni Sfakianaki
Keyword(s):  
Business Performance ◽  
Quality Management System ◽  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Content Type ◽  
Financial Benefits ◽  
Food And Beverage ◽  
Before And After ◽  
Medium Enterprises ◽  
The Impact

Purpose The purpose of this paper is to explore the association between ISO 9000 certification and business performance for small-to-medium enterprises in the food and beverage (F&B) industry. Design/methodology/approach The research employed a qualitative approach based on case studies to investigate in depth how companies perceive ISO 9001. More specifically, four enterprises were examined, and a total of 26 semi-structured in-depth interviews were conducted with top and middle managers from the companies. Questions were validated by experts and through pilot interviews. In total, 45 documents of a broad range related to the quality management system were examined. Personal observation and non-structured consultation with personnel were also used to evaluate the possible impacts and livelihood outcomes. Findings Research findings showed that the certified companies in the F&B industry gain a number of both internal and external benefits, including: quality awareness, increased productivity, increased personnel participation and efficiency, improved image and penetration into new markets. Regarding the financial benefits of certification, the findings are not as convincing, as one company reported no financial benefits, and the rest reported that financial benefits are indirect and intangible. Conclusively, it can be said that SMEs that wish to pursue certification should certainly expect benefits. Practical implications Although many studies have concentrated on analyzing the impact of the implementation of ISO 9001 certification, there is still a clear need for research in specific sectors. Practicing managers and researchers will be able to examine findings in order to evaluate benefits and weaknesses from certification, thereby identifying and acting before and after certification. Originality/value Although the F&B industry has shown a great preference for the ISO 9000 standard and has adopted it extensively, scant empirical evidence has been recorded on the subject. This paper contributes to a better understanding of the benefits for implementing the ISO 9001 certification and to the analysis of its application to the ever-important F&B industry in Greece, a country whose economy is particularly supported by SMEs and has been severely hit by the economic crisis. Researchers will therefore further their knowledge, understand benefits but also acknowledge weaknesses.

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