scholarly journals RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI CATERING BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA RIA CATERING

2019 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 145
Author(s):  
Siti Monalisa
Keyword(s):  
Customer Relationship Management ◽  
Relationship Management ◽  
Object Oriented ◽  
Customer Relationship ◽  
Modelling Language ◽  
Unified Modelling Language ◽  
Analysis Design ◽  
Object Oriented Analysis

Ria Catering  merupakan  salah  satu usaha daerah yang menyajikan masakan khas melayu. Dari segi produksi dibagi dalam 3 macam yaitu prasmanan, nasi kotak, kue kotak. Berdasarkan observasi yang telah dilakukan, saat ini sistem yang berjalan Ria Catering menerapkan dua metode yaitu pelanggan melakukan pemesanan makanan secara manual dan komputerisasi untuk pembuatan laporan.  Metode yang digunakan dalam perancangan dan pengembangan sistem informasi ini adalah metode Object Oriented Analysis Design (OOAD) dengan penggunaan empat Diagram Unified Modelling Language (UML).  Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah sistem informasi catering berbasis Costumer Relationship Management (CRM). Sistem informasi ini nantinya dapat membantu pihak Ria Catering dalam memperoleh informasi atau data pemesanan yang dilakukan secara cepat dan mudah.

scholarly journals PERANCANGAN E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT STARSINDO LOGISTICS

2009 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 89
Author(s):  
Nelly Nelly ◽  
Hudiarto Hudiarto ◽  
Rangga Yudhika
Keyword(s):  
Customer Service ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Relationship Management ◽  
Object Oriented ◽  
Customer Relationship ◽  
Analysis And Design ◽  
The Status ◽  
Freight Forwarder ◽  
Freight Forwarding ◽  
Object Oriented Analysis

PT Starsindo Logistics is a company engaged in the field of freight forwarder. The company problem faced today is providing information to customers that are less precise and quick, especially on the customer’s order status information. This problem starts from the time of departure until time EMKL truck dock container freight customers enter the process. Therefore, it is necessary to use electronic Customer Service applications-Customer Relationship Management as it can make it easier to manage and control the flow of information about the status of customer orders. The research method is to follow the rules that exist in the Object Oriented Analysis and Design which has been introduced by Mathiassen. Through the website, the public is expected to easily access all information about the company and vessel schedules. Customers can also access information on schedule orders, tracking order status and transaction history that has been done. With the web-based Customer Service applications, it is expected to help companies build better relationships with customers.Keywords: e-customer relationship management, freight forwarding, object-oriented analysis and design

scholarly journals SISTEM INFORMASI MONITORING PERJALANAN KAPAL BERBASIS WEB PADA PT. PELAYARAN LAUT SERAYA

2019 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 171
Author(s):  
Siti Monalisa
Keyword(s):  
Object Oriented ◽  
User Acceptance ◽  
Acceptance Test ◽  
Microsoft Excel ◽  
Modelling Language ◽  
Unified Modelling Language ◽  
Analysis Design ◽  
Object Oriented Analysis

ABSTRAKPT. Pelayaran Laut Seraya didirikan pada tahun 1987 beralamat di jalan Diponegoro No. 18 Kelurahan Selatpanjang Kota Kecamatan Tebing Tinggi Kabupaten Kepulauan Meranti Provinsi Riau, PT. Pelayaran Laut Seraya memiliki kantor cabang di kota Pekanbaru yang beralamat dijalan Bintara No. 14G Kelurahan Kota Tinggi Kec. Pekanbaru Kota. PT. Pelayaran Laut Seraya memiliki berbagai macam aktifias seperti memberi jadwal keberangkatan kapal, memonitoring pergerakan kapal, membuat aset dokumen kapal. Penggunaan sistem yang sedang berjalan saat ini membutuhkan banyak kertas sebagai bahan untuk pencetakkan file yang telah dimasukkan, dan dengan proses yang lama juga membutuhkan banyak waktu yang akan membuat pekerjaan semakin menumpuk, dalam sistem ini juga membuat pencarian data dari waktu ke waktu semakin sulit dicari karena data yang ada saat ini sudah sangat banyak, dan data tersebut di simpan sheet per sheet di dalam microsoft excel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun sistem mengenai data kapal dan memonitoring perjalanan kapal untuk PT.Pelayaran Laut Seraya. Sistem yang dibangun merupakan sistem yang dapat membantu PT.Pelayaran Laut Seraya dalam menjalankan proses bisnisnya, diantaranya seperti memonitoring data perjalanan kapal, penginputan dan pengolahan data kapal, membuat laporan perjalanan kapal, memonitoring surat-surat kapal. Teknik perancangan sistem menggunakan metode Object Oriented Analysis Design (OOAD) dan Tools Unified Modelling Language (UML), Teknik testing sistem menggunakan metode Blackbox dan User Acceptance Test (UAT) dengan metode pengembangan sistem menggunakan metode waterfall yang merupakan metode dengan model sekuensial. Hasil penelitian ini adalah sebuah sistem informasi monitoring perjalan kapal berbasis web.Kata

scholarly journals CRM, Berbasis WEB Analisis Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web (Studi Kasus_ PT INOVATIF TEKNIK MESINDO)

2020 ◽  
Vol 5 (1) ◽  
pp. 1-13
Author(s):  
Herva Emilda Sari ◽  
Rizka Prasetiawati
Keyword(s):  
Customer Relationship Management ◽  
Relationship Management ◽  
Customer Relationship ◽  
Modelling Language ◽  
Unified Modelling Language

Penelitian ini di latar belakangi oleh permasalahan pada studi kasus PT INOVATIF TEKNIK MESINDO yaitu pertambahan jumlah pelanggan yang tidak diikuti dengan pembaharuan sistem pengelolaan data pelanggan menjadikan kinerja yang ada tidak efektif dan efisien. Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun sebuah sistem informasi mengenai hal yang bersangkutan dengan pelanggan supaya memudahkan perusahaan dalam membaca keinginan dan kebiasaan pelanggan melalui aktifitas yang terjadi pada sistem CRM (Customer Relationship Management) serta dapat mengambil suatu keputusan untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas perusahaan. Dalam penelitian ini terdapat 3 (tiga) pokok permasalahan, 5 (lima) tujuan penelitian, 4 (empat) manfaat penelitian. Dijelaskan pula mengenai metode pengumpulan data yang relevan diantaranya yaitu metode observasi, UML (Unified Modelling Language) untuk mendeskripsikan sistem yang berjalan serta rancangan prototipe yang akan dibangun. Kata Kunci : Perusahaan, Sistem Informasi, Customer Relationship Management, Unified Modelling Language

scholarly journals SISTEM INFORMASI PENJADWALAN CERAMAH MENGGUNAKAN ALGORITMA GREEDY

2019 ◽  
Vol 5 (1) ◽  
pp. 109
Author(s):  
Suci Ayu Mawarni ◽  
Zarnelly Zarnelly ◽  
Arif Marsal
Keyword(s):  
Object Oriented ◽  
Modelling Language ◽  
Analysis And Design ◽  
Unified Modelling Language ◽  
Object Oriented Analysis

Salah satu organisasi kemasyarakatan yang berbasis kegiatan keagamaan di Indonesia adalah Majelis Dakwah Islamiyah (MDI) yang terletak di jakarta utara dan kota pekanbaru adalah lembaga dakwah yang mengemban amanat yang menjalankan dakwah Dinayah (agama), Insaniyah (kemanusiaan) dakwah Wathoniah (Patriotik). waktu yang dibutuhkan untuk membuat jadwal ceramah pada bulan ramadhan adalah lima bulan. Saat ini di MDI Pekanbaru terdapat 800 masjid/musalah dan 1088 mubaligh/mubalighah dan waktu yang dibutuhkan untuk membuat jadwal khutbah jum’at mubaligh adalah satu bulan untuk menyusun 4 bulan jadwal. Terdapat 407 masjid/musalah dan  499 mubaligh. serta harus memperhatikan empat buah kriteria, yaitu: (1) usia mubaligh; (2) kemampuan mubaligh; (3) alamat mubaligh, (4) tingkat kedisiplinan mubaligh. Penelitian ini membuat sistem informasi penjadwalan ceramah yang bisa menyusun jadwal secara otomatis menggunakan algoritma greedy untuk mengatasi permasalahan yang ada dan dapat membantu sekretaris dalam menyusun jadwal ceramah mubaligh, dengan waktu yang lebih cepat serta meminimalisir tingkat kesalahan dalam membuat jadwal (Jadwal Bentrok) antara tempat yang satu dengan tempat yang lain. Pendekatan analisis dan desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah object oriented analysis and design (OOAD) dengan bantuan model unified modelling language (UML). Berdasarkan hasil pengujian blackbox, semua fitur-fitur di sistem ini berjalan 100%. User acceptence test menunjukkan bahwa tingkat penerimaan pengguna terhadap sistem adalah 98%.

scholarly journals PENGEMBANGAN SISTEM PENILAIAN KINERJA DOSEN STUDI KASUS: UNIVERSITAS BANTEN JAYA

ICIT Journal ◽  
2017 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 241-259
Author(s):  
Rizki Fatullah
Keyword(s):  
Object Oriented ◽  
Modelling Language ◽  
Purposive Sampling ◽  
Analysis And Design ◽  
Unified Modelling Language ◽  
Object Oriented Analysis

Penilaian kinerja dosen merupakan rutinitas suatu perguruan tinggi dalam meningkatkan kualitas internal secara berkelanjutan. Universitas Banten Jaya secara rutin melakukan evaluasi kinerja dosen. melakukan penilaian kinerja dosen setiap akhir semester gasal dan genap. Penilaian kinerja Dosen selama ini dilakukan secara manual dengan melakukan penyebaran kuesioner, melalui persepsi mahasiswa, rekan sejawat serta atasan langsung. Penelitian ini bertujuan untuk pengembangan sistem informasi penilaian kinerja Dosen untuk membantu pengambilan keputusan. Dalam hal ini Universitas Banten Jaya mengembangkan sebuah aplikasi terintegrasi yang mengelola data dosen. Metode pengembangan sistem informasi menggunakan model Waterfall. Metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi, studi pustaka,dan wawancara terhadap sampel yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode yang digunakan dalam menganalisis dan merancang sistem adalah metode Analisis dan Perancangan Berorientasi Obyek (Object Oriented Analysis and Design) menggunakan Unified Modelling Language (UML). Pengujian system kinerja dosen menggunakan metode Blackbox untuk mengetahui kualitas terhadap system. Pengembangan Sistem Kinerja Dosen  yang dihasilkan diharapkan berfungsi menyediakan informasi tentang kegiatan dosen  yang dihasilkan dan pemanfaatannya yang terintegrasi serta akurat.   Kata Kunci : Sistem Informasi, Penilaian kinerja dosen, Simple Additive Weigh

Modelling eCRM Systems with the Unified Modelling Language

2011 ◽  
pp. 667-677
Author(s):  
Calin Gurau
Keyword(s):  
Electronic Commerce ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Management Practices ◽  
Relationship Management ◽  
Business Environment ◽  
Customer Relationships ◽  
Customer Equity ◽  
Customer Relationship ◽  
Advanced Technology ◽  
Modelling Language

Electronic commerce requires the redefinition of the firm’s relationships with partners, suppliers, and customers. The goal of effective Customer Relationship Management (CRM) practice is to increase the firm’s customer equity, which is defined by the quality, quantity, and duration of customer relationships (Fjermestad & Romano, 2003). The proliferation of electronic devices in the business environment has determined the companies to implement electronic customer relationship management (eCRM) systems, which are using advanced technology to enhance customer relationship management practices.

scholarly journals CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK PRODUK APLIKASI HOTELMU BERBASIS WEBSITE

2020 ◽  
Vol 14 (1) ◽  
pp. 56
Author(s):  
Nur Alamsyah
Keyword(s):  
Information System ◽  
Information Systems ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Unified Modeling Language ◽  
Relationship Management ◽  
Object Oriented ◽  
Process Models ◽  
Customer Relationship ◽  
Sequence Diagrams ◽  
Client Data

This research aims to build information systems Customer Relationship Management for the Hotelmu Products in managing customers data, proposals data, contracts data and invoicing data. Information systems and Customer Relationship Management are also expected to facilitate the Hotelmu customers� application to convey complaints, suggestions and criticism. This information system will be designed and built with the Prototype process models and methods of object oriented development. To describe the results of analysis by Object Oriented approach to these compilers uses Unified Modeling Language (UML), among others, Use Case diagrams, Activity diagrams, Sequence Diagrams, and Class diagrams. Then it will be built with CodeIgniter programming language and MySQL as database. Information system Customer Relationship Management (CRM), is expected to ease the controlling all Hotelmu clients effectively and efficiently. So the recapitulation process of client data, making proposals, contracts, and invoices use a special application, and the data stored in the database safely and it can be searched at any time by efficiently.�Keywords : CRM, Hotelmu, Object Oriented, Prototype

scholarly journals Informing with Workflow Technologies

10.28945/2819 ◽  
2004 ◽  
Author(s):  
Nelly Gackowska
Keyword(s):  
Information Technology ◽  
Customer Relationship Management ◽  
Empirical Data ◽  
Relationship Management ◽  
Object Oriented ◽  
Customer Relationship ◽  
Organizational Analysis ◽  
Case Scenario ◽  
Management Change ◽  
Initial Research

Organizational process and information delivery automation with workflow technologies is an effective method used by information technology departments to help reach institutional objectives by better informing their end users, clients and stakeholders. This presentation mentions four useful models of implementing workflow technologies. The focus is on no-search or zero-click messages or reports, when information is finding the client instead the client searching for information. It also discusses technological and organizational constraints, as well as incorporation of components of Business Process Re-engineering, Customer Relationship Management, Change Management and Object Oriented organizational analysis to develop information systems able to meet today’s information demands and expectations. Effectiveness of these strategies is yet to be investigated; however, there are sufficient empirical data that promise high success rate. A case scenario developed by the Information Technology Department and initial research at our University will be presented to start a discussion of various approaches.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document