Segmentierung der Kundenbasis
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Bei Energieversorgungsunternehmen sind fundierte Kundenanalysen zur Umsetzung von Vertriebsmaßnahmen noch die Ausnahme. Entscheidungen werden oft nach einfachen Kriterien wie Erfahrungswerten, absoluten Umsatzzahlen oder ABC-Analysen gefällt. Den Stadtwerken Ansbach genügte das nicht. Durch die Nutzung von Customer Analytics der Münchner Conergos GmbH & Co. KG konnte der Versorger erstmals seinen Kundenstamm detailliert analysieren sowie Vertrieb und Produktentwicklung strategisch gezielt ausrichten.
2020 ◽
Vol 56
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pp. 102187
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2014 ◽
Vol 15
(4)
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pp. 361-364
2015 ◽
Vol 20
(39)
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pp. 118-132
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