<p align="center"><strong>Abstrak</strong></p><p><strong> </strong></p><p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan dan menguji kepekaan skala pengukuran komunitas konsumsi. Konsep yang diuji dalam studi <em>eksploratory</em> dalam konteks persepsi pelanggan (<em>custemer</em>) perusahaan jasa fiancial. Desain/metode/pendekatan riset ini menjelaskan mengenai pemasaran, perbankan, psikologi dan literatur kebijakan publik. Kepekaan skala komunitas konsumsi diuji untuk menentukan validitas <em>exploratory</em> dan analisis faktor konfirmatory. Analisis reliabilitas skala juga dilakukan. Temuan, hasilnya merupakan konstruksi <em>second-order</em> dari konstruksi <em>first-order,</em> persahabatan (<em>camaraderie)</em>, dan kumunalitas, serta modal sosial. Konstruksi ini menjadi alat ukur dari kuatnya persepsi konsumen terhadap komunitas konsumsi. Bukti lain dari nilai praktisnya ditunjukkan dalam 4 (empat) temuan. Pertama, dukungan parsial ditemukan bahwa laki-laki akan merasa kepekaan yang lebih besar terhadap komunitas ketimbang wanita. Kedua, terdapat hubungan positif antara usia dengan kepekaan yang dirasakan dari suatu komunitas. Ketiga, tidak ada hubungan nyata yang ditemukan antara berbagai bentuk lembaga-lembaga keuangan dan kepekaan pelanggan terhadap komunitas komsumsi. Keempat, temuan yang sama diperoleh dari hubungan antara kepekaan dengan komunitas debgan variabel usia lanjut (<em>longevity),</em> dan Kelima, riset ini juga mendokumentasikam keterbatasan terhadap kepekaan konstruksi komunitas konsumsi karena naturalitas <em>exploratory</em> dari upaya riset ini. Orisinalitas/nilai–skala yang diformulasikan dalam riset ini adalah yang pertama untuk mengukur kepekaan komunitas antar pelanggan (<em>customer)</em> lembaga-lembaga keuangan.</p><p> </p><p><strong>Kata kunci</strong> : konsumsi, tingkah laku konsumen, lembaga–lembaga keuangan, bentuk tulisan–tulisan penelitian</p><p> </p><p align="center"><strong><em>Abstract</em></strong></p><p> </p><p><em>The purpose of this study is to develop and test the sensitivity of the measurement scale of the consumption community. The concept is tested in exploratory studies in the context of customer perception (custemer) of fiancial service companies. The design / method / research approach explains the marketing, banking, psychology and public policy literature. The scale of the consumption community scale is tested to determine exploratory validity and confirmatory factor analysis. Scale reliability analysis was also carried out. The findings, the result is the second-order construction of first-order construction, camaraderie, and cumulality, as well as social capital. This construction becomes a measure of the strong perception of consumers of the consumption community. Other evidence of its practical value is shown in 4 (four) findings. First, partial support was found that men would feel a greater sensitivity to the community than women. Second, there is a positive relationship between age and the perceived sensitivity of a community. Third, no real connection was found between various forms of financial institutions and customer sensitivity to the consumer community. Fourth, the same findings were obtained from the relationship between sensitivity and the longevity variable, and the Fifth, this research also documented limitations to the sensitivity of the consumption community construction due to exploratory naturality of the research effort.</em><em> </em><em>Originality/value-the scale formulated in this research is the first to measure the sensitivity of the community among customers of financial institutions.</em></p><p><em> </em></p><p><strong><em>Keywords</em></strong><em>:</em><em> </em><em>consumption, consumer behavior, financial institutions,form of research writings</em></p><p> </p>