Como melhorar a qualidade dos serviços de saúde comunitária
Trata-se de uma investigação sobre como melhorar a qualidade dos serviços de saúde comunitária, visando à promoção da saúde pública favorecendo qualidade de vida, promovendo estilos de vida saudáveis, dando particular importância à informação da saúde ao contexto social, econômico, político e ao desenvolvimento de novos conhecimentos sobre os determinantes da saúde na comunidade. Tem como objetivo de levar ao conhecimento do profissional de saúde uma melhoria na qualidade de saúde. Este estudo consiste em uma revisão literária onde visa contribuir e explicitar uma pesquisa teórica sobre o assunto. A incorporação da percepção dos usuários pode-se constituir em instrumento para avaliar a qualidade dos serviços públicos urbanos. No entanto a participação dos usuários necessita ser feita de forma organizada, através de métodos possam efetivamente introduzir esta informação no processo de garantia da qualidade destes serviços.Descritores: Comunidade, Saúde, Qualidade dos Serviços. How to improve quality of community health servicesAbstractIt is an investigation into how to improve the quality of community health services, aimed at promoting public health promoting quality of life by promoting healthy lifestyles, with particular emphasis on health information to the social, economic, political and development of new knowledge about the determinants of health in the community. It aims to bring to the attention of health care quality improvement in health. This study consists of a literature review which aims to contribute and make explicit a theoretical research on the subject. The incorporation of users' perception can be an instrument to assess the quality of urban public services. However the participation of users needs to be done in an organized manner, using methods to effectively introduce this information in the process of quality assurance of these services.Descriptors: Community, Health, Quality of Services. Como mejorar la calidad de los servicios de salud comunitariosResumenSe trata de una investigación sobre cómo mejorar la calidad de los servicios de salud de la comunidad, destinado a promover la salud pública para promover la calidad de vida mediante la promoción de estilos de vida saludables, con especial enfasis en la información de salud para el desarrollo social, económico, político y desarrollo de nuevos conocimientos sobre los determinantes de la salud en la comunidad. Su objetivo es llamar la atención de la mejora de la calidad de atención de salud en materia de salud. Este estudio consiste en una revisión de la literatura que tiene como objetivo contribuir y hacer explícita una investigación teórica sobre el tema. La incorporación de la opinión de los usuários puede ser un instrumento para evaluar la calidad de los servicios públicos urbanos. Sin embargo, la participación de los usuários que hay que hacer de una manera organizada, utilizando métodos para introducir eficazmente esta información en el proceso de aseguramiento de la calidad de estos servicios.Descriptores: Comunidad, Salud, Calidad de los Servicios.