scholarly journals Determinants of quality management systems implementation in Tunisian firms

2016 ◽  
Vol 4 (2) ◽  
pp. 156-175 ◽  
Author(s):  
Olfa Hajjem
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
New Technologies ◽  
Quality Criterion ◽  
Iso 9000 ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Systems Implementation ◽  
Information And Communication ◽  
The Impact

This research explores the impact of the firm’s internal and external attributes on its degree of implementation of quality management according to the ISO 9000 standard. This econometric study, based on the data gathered from a sample of Tunisian companies certified or in the course of certification in ISO 9001: 2000, reveals that the application of quality management depends on the organizational and environmental context of the company: a motivation rather internal than external to be certified, the application of ISO 9004 standard  recommendations, the adhesion of the company to the leveling program, size, investment in new technologies of information and communication and in technologies of analysis and measurement and the importance of innovation and quality criterion for customers.

scholarly journals The influence of quality management systems for improvement of logistics supply in Poland

2017 ◽  
Vol 8 (4) ◽  
pp. 643-655 ◽  
Author(s):  
Dominik Zimon
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Quality Management System ◽  
Empirical Studies ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Supply Logistics ◽  
Definition Of ◽  
The Impact ◽  
A Company

Research background: ISO 9001 with its requirements gives a company a guidance on the definition of the quality management system architecture, based on the process approach and the indications for its continuous improvement. Despite the general emphasis to the benefits of implementation of ISO 9001 in the literature, there is a still lack of research concerning the actual impact of quality management systems for improving specific logistics processes. The research is focused on the Polish market because there is no research in the subject literature which concerns the impact of the implementation of quality management systems on the improvement of logistic processes in Polish enterprises. Purpose of the article: The focus of this publication was to examine the impact of the implementation of the requirements of ISO 9001 for process improvement supply logistics. Methods: Empirical studies were carried out in September and October 2014 on a group of 17 companies with implemented and certified quality management systems according to ISO 9001. The research tool was a questionnaire survey sent to management representatives (25 respondents) and workers (140 respondents). The surveys were supplemented with direct interviews with employees of the companies. Findings: Based on the survey it can be stated that the quality management systems, accord-ing to ISO 9001, had a fairly large impact on improving procurement processes. This is particularly evident in areas including relationships with suppliers, quality control, workflow and communication, both internal and external. The positive aspects achieved through the implementation of quality management systems due to the fact that the ISO 9001 standard in its commitments puts great emphasis on the organization of the procurement process.

scholarly journals The impact of quality management systems (ISO standards, ISM Code, TQM) on the management and performance of shipping companies

2016 ◽  
Author(s):  
Μαρία Καρακασνάκη
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Iso 9000 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Iso Standards ◽  
And Performance ◽  
The Impact

Σκοπός της διατριβής – Η λειτουργία των ναυτιλιακών επιχειρήσεων χαρακτηρίζεται από την εφαρμογή συστημάτων διοίκησης ποιότητας και ασφάλειας, όπως ο Κώδικας Ασφαλούς Διαχείρισης των πλοίων (ISM Code). Παρά τον υποχρεωτικό του χαρακτήρα, πολλές ναυτιλιακές επιχειρήσεις δυσκολεύονται να ανταποκριθούν με επιτυχία στις απαιτήσεις του και συνεπώς πολλοί ερευνητές τονίζουν πως η ύπαρξη επιπλέον προτύπων διασφάλισης ποιότητας (όπως τα πρότυπα ISO 9000) πρέπει να είναι αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας των εταιρειών, ενώ άλλοι ερευνητές δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στην υιοθέτηση ολιστικών φιλοσοφιών διοίκησης ποιότητας, όπως η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ). Παρόλα αυτά, η αποτελεσματική εφαρμογή των παραπάνω συστημάτων διοίκησης παρεμποδίζεται από λάθη που συνήθως αποδίδονται στον ανθρώπινο παράγοντα. Τα λάθη αυτά απειλούν την εκπλήρωση των οργανωσιακών στόχων, ενώ τονίζουν την αναγκαιότητα ύπαρξης νέων διαδικασιών που σχετίζονται με το ανθρώπινο δυναμικό με στόχο να αντιμετωπιστούν αυτές οι αστοχίες. Συνεπώς, αναγνωρίζοντας τον καίριο ρόλο του ανθρώπινου παράγοντα στην επιτυχία των εταιρικών στρατηγικών και ανταποκρινόμενη στην ανάγκη για την εστίαση σε νέα και καινοτόμα ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού, η παρούσα διατριβή εισάγει για πρώτη φορά την καινοτόμα έννοια των φιλοσοφιών γύρω από το ανθρώπινο ταλέντο στις ναυτιλιακές εταιρείες. Επιπλέον, ακολουθώντας μία διαφορετική προσέγγιση από άλλες μελέτες στη βιβλιογραφία, η παρούσα διατριβή στοχεύει στην αξιολόγηση της αποτελεσματικής εφαρμογής του Κώδικα ISM σε αναλογία με την αποτελεσματικότητα των προτύπων ΙSO 9001 σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Επίσης, για πρώτη φορά εξετάζεται η επίδραση της αποτελεσματικής εφαρμογής του Κώδικα ISM στην απόδοση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων, ενώ πραγματοποιείται και διαφοροποίηση ανάμεσα στις εταιρείες που είναι πιστοποιημένες με ISO και στις υπόλοιπες. Η συγκεκριμένη διατριβή επιβεβαιώνει την εφαρμογή της ΔΟΠ στο χώρο της ναυτιλίας ενώ εξετάζει και τις επιπτώσεις της στα αποτελέσματα. Επιπλέον, αναλύεται ταυτόχρονα η επιρροή μίας συγκεκριμένης μεταβλητής της ΔΟΠ (δέσμευση στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση) σε συνδυασμό με την αποτελεσματικότητα του Κώδικα ISM πάνω στην απόδοση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων. Τέλος, εξετάζεται κατά πόσο οι αντιλήψεις των διοικούντων σχετικά με τη φύση του ανθρώπινου ταλέντου επηρεάζουν την επιτυχία συστημάτων διοίκησης ποιότητας στον κλάδο της ναυτιλίας. Μεθοδολογία – Η διανομή του ερωτηματολογίου πραγματοποιήθηκε σε ναυτιλιακές εταιρείες που εδρεύουν στην Ελλάδα και τελικά συλλέχθηκαν συνολικά 199 ερωτηματολόγια κατάλληλα προς επεξεργασία. Η συλλογή πραγματοποιήθηκε μέσω προσωπικών συνεντεύξεων σε δύο διαφορετικές χρονικές περιόδους (Δεκέμβριος 2014 – Φεβρουάριος 2015 και Δεκέμβριος 2015 – Φεβρουάριος 2016). Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση Εξερευνητικής και Επιβεβαιωτικής Παραγοντικής Ανάλυσης καθώς και με Αναλύσεις Πολλαπλής Παλινδρόμησης. Ευρήματα – Τα ευρήματα επιβεβαιώνουν την εφαρμογή των κύριων φιλοσοφιών γύρω από το ανθρώπινο ταλέντο στη ναυτιλιακή βιομηχανία, οι οποίες αφορούν τον διαχωρισμό ανάμεσα στην έμφυτη/ αναπτυσσόμενη και σπάνια/ καθολική φύση του ταλέντου. Επίσης, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η αποτελεσματική εφαρμογή του Κώδικα ISM χαρακτηρίζεται από δύο διαστάσεις και συγκεκριμένα από τη συνεχή βελτίωση και την επικέντρωση στην ικανοποίηση του πελάτη, ενώ η συμβολή των δύο διαστάσεων στη βελτίωση της απόδοσης των ναυτιλιακών επιχειρήσεων επιβεβαιώνεται, ιδιαίτερα στην περίπτωση των πιστοποιημένων με ISO εταιρειών. Επιπλέον, επιβεβαιώνεται η εφαρμογή της ΔΟΠ στον ναυτιλιακό χώρο παρόλο που μόνο η διάσταση της δέσμευσης στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση ασκεί επιρροή στα αποτελέσματα. Τα αποτελέσματα φανερώνουν τον διαμεσολαβητικό ρόλο της αποτελεσματικότητας του Κώδικα ISM στην σχέση ανάμεσα στην δέσμευση στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση και την επιχειρηματική απόδοση, ενώ η σχέση αυτή διαταράσσεται από το πώς αντιλαμβάνονται οι διοικούντες τις διαφορετικές φιλοσοφίες για το ανθρώπινο ταλέντο, αναδεικνύοντας με αυτόν τον τρόπο τον καίριο ρόλο των αντιλήψεων γύρω από το ταλέντο κατά τη διαδικασία αξιολόγησης της επιτυχούς εφαρμογής συστημάτων διοίκησης ποιότητας.Πρωτοτυπία – Για πρώτη φορά οι φιλοσοφίες σχετικά με το ανθρώπινο ταλέντο αξιολογούνται στο ναυτιλιακό χώρο, ενώ αναλύεται και το πώς οι αντιλήψεις των διοικούντων σχετικά με το ταλέντο επηρεάζουν την επιτυχημένη και αποτελεσματική εφαρμογή συστημάτων ποιότητας. Η παρούσα διδακτορική διατριβή αποτελεί την πρώτη προσπάθεια αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του Κώδικα ISM σε αναλογία με την αποτελεσματικότητα των προτύπων ΙSO 9001 σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών, για πρώτη φορά εξετάζεται η επιρροή της στην απόδοση των ναυτιλιακών επιχειρήσεων, ενώ καταδεικνύεται και ο ρόλος του προτύπων ISO 9000 στη σχέση αυτή. Επιπλέον για πρώτη φορά εξετάζεται η ταυτόχρονη συμβολή της δέσμευσης στην ποιότητα από την ανώτατη διοίκηση και της αποτελεσματικότητας του Κώδικα ISM στην επιχειρηματική απόδοση.

scholarly journals Impact of Supplier Management Strategies on the Organizational Performance of ISO 9001 Certified Organizations

2015 ◽  
Vol 19 (2) ◽  
pp. 32 ◽  
Author(s):  
Luis Miguel Fonseca ◽  
Vanda Marlene Lima
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Organizational Performance ◽  
Conceptual Model ◽  
Online Survey ◽  
Structural Model ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
Stakeholder Satisfaction ◽  
The Impact

<div><strong>Purpose:</strong> The purpose of this article is to discuss the impact of Supplier orientation and the resulting Supply Chain Management (SCM) approach, on the organizational performance of ISO 9001 Quality Management Systems certified organizations.</div><div> </div><div><strong>Methodology/Approach:</strong> Following a literature review, a full structural conceptual model was proposed. An online survey was administered to managers of Portuguese organizations with certified ISO 9001 Quality Management Systems.  Descriptive Statistics and Structural Model Equations were used to validate the proposed conceptual model. </div><div> </div><div><strong>Findings:</strong> There are positive relationships between Organization Strategy and Supplier Orientation, between Supplier Orientation and Stakeholders Satisfaction, and between Stakeholders Satisfaction and Organizational Performance Orientation, supporting ISO 9001:2015. These findings provide insights that supplier orientation, mediated by stakeholder satisfaction, is an essential tool for organizational competitive sustainable advantage.</div><div> </div><div><strong>Research Limitation/implication:</strong> The analysis was based on managers of ISO 9001 certified organizations perceptions, so additional studies with actual data and longitudinal studies should be useful for further validation.</div><div> </div><div><strong>Originality/Value of paper:</strong> The importance of the overall organizational ecosystem is highlighted with potential impact on the more than 1 Million ISO 9001 organizations certified worldwide and in their suppliers.</div>

PROBLEMS OF AUDITING USING QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT OF ORGANIZATIONS / KOKYBĖS VADYBOS SISTEMŲ AUDITO PROBLEMOS SIEKIANT DARNAUS ORGANIZACIJŲ VYSTYMOSI

2008 ◽  
Vol 14 (1) ◽  
pp. 64-75 ◽  
Author(s):  
Adolfas Kaziliūnas
Keyword(s):  
Sustainable Development ◽  
Quality Management ◽  
Iso 9000 ◽  
International Standards ◽  
Iso 14001 ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Shop Floor ◽  
Quality Management Systems ◽  
Diverse Range

The role of international standards is analysed in accordance with the quality management of organisations by the requirements of sustainable development. Organisations and companies become increasingly dependent on each other and foreign partners in business, prosperity, socio‐economic change and environment responsibility. There is an essential necessity for using International Standards under these changing conditions. The management systems standards ISO 9001 (quality) and ISO 14001 (environment) have gained recognition in Lithuania. ISO 9001:2000 is approaching 750 and ISO 14001 is approaching 140 certifications across a diverse range of organisations in the manufacturing, service and government areas. The narrow view of quality management has now been swept aside by ISO 9000:2000 quality management principles that aim to help organisations achieve sustained success. But there are some difficulties in implementing these principles. Auditors are responsible for correct implementation of standards. For the auditors they represent a key for transforming the way quality system audits, as recognised by the International Accreditation Forum (IAF). Too many auditors lack real interpersonal skills or experience to engage effectively both main board directors and the shop floor workers. It is very important that auditors must have sufficient preparation, training and gravitas and will be reluctant to engage top management and have capability to interface at this level. The main topics of how to manage quality audit according to the requirements and new quality management principles of ISO 9000:2000 standards are presented in this article. It also provides recommendations on the management of audit programmes, the conduct of internal or external audits of quality management systems, as well as on the competence and evaluation of auditors. This article provides auditors with effective questioning techniques that will enable them to establish that an organisation is managing its processes effectively. Santrauka Straipsnyje analizuojamas tarptautinius standartus atitinkančių kokybės vadybos sistemų vaidmuo darniam organizacijų vystymui. Įmonės ir organizacijos vis daugiau tampa priklausomos viena nuo kitos ir užsienio partnerių verslo, socialinėse, ekonominėse bei aplinkosaugos srityse. Šiomis sąlygomis labai naudinga pasinaudoti tarptautiniais standartais, nes jie padeda vienodai suprasti ir suderinti daugelį kriterijų. Lietuvoje pastaraisiais metais didžiausio populiarumo sulaukė tarptautiniai standartai ISO 9000:2000 (kokybė) ir ISO 14000 (aplinkosauga). Lietuvos gamybiniame, paslaugų ir viešajame sektoriuose jau yra apie 750 organizacijų, įdiegusių kokybės vadybos sistemas pagal ISO 9001:2000 standartą, ir apie 140 organizacijų, įdiegusių aplinkos vadybos sistemas pagal ISO 14001 standartą. ISO 9000:2000 standartai reikalauja esminių organizacijos požiūrių į vadybą pokyčių. Vadybos sistemos turi padėti kurti pridedamąją organizacijos vertę. Standartuose išreikštas požiūris, kad organizacijos tikslai turi būti pasiekiami efektyviai ir rezultatyviai valdant procesus ir jų sąveiką, iš esmės keičia auditų atlikimo būdą, nes auditoriai yra atsakingi už teisingą standartų nuostatų traktavimą ir įgyvendinimą. Auditoriai turi išmokti naujos audito atlikimo technikos, kuri leistų auditoriams nustatyti, ar organizacija efektyviai valdo procesus ir pasiekia užsibrėžtų tikslų. Tai nėra lengvas uždavinys ir susiduriama su nemažais sunkumais. Straipsnyje nagrinėjamas šių sunkumų pobūdis ir pateikiami kai kurie jų įveikimo būdai, analizuojama audito metodologija, tinkamo klausimyno sudarymas bei audito atlikimo technika, kaip to reikalauja ISO 9000:2000 standartų kokybės vadybos principai.

Effect on Quality Performance by Defining Quality Objectives in ISO 9001 Organizations

2013 ◽  
Vol 816-817 ◽  
pp. 1158-1164
Author(s):  
Mohamad Almaoui ◽  
Mohamad Saouli ◽  
Bhaskar Sinha
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Return On Investment ◽  
Value Added ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Bottom Line ◽  
Quality Performance ◽  
Quality Management Systems ◽  
The Impact

Quality objectives are targets that are generally specified for relevant functions and levels within the organization. This research may be used as a foundation to build upon regarding the impact of quality objectives on ISO 9001 certified organizations. The impact on quality performance as a result of implementing quality objectives on organizations certified to ISO 9001 was determined. Organizations invest considerable amount of time, money, and resources in establishing and implementing quality management systems compliant with the ISO 9001 standard. Understanding the impact of the implementation of quality objectives on the performance of ISO 9001 certified organizations will support management in establishing value-added quality objectives that optimize the return on investment in ISO 9001 certification, while focusing on bottom line improvements.

scholarly journals Az ISO 9000 szabványok változásai

2009 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 107-113
Author(s):  
Tibor Marosi
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Iso 9000 ◽  
International Organization ◽  
Iso 14001 ◽  
The Other ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
International Organization For Standardization ◽  
Systems Requirements

The International Organization for Standardization issued the new ISO 9001:2008 standard with title Quality Management systems. Requirements at 15 Nov 2008. In spite of arrangements lasting more years the requirements of the standard basically have not changed. The main goal of changes was in one hand the more understandable and clearer text, on the other the increasing compatibility with the standard ISO 14001. This paper gives an explanation of changes in requirements ISO 9001:2008. These changes have been taken into consideration by the users if they want to suit the expectations of the new document.

scholarly journals THE IMPACT OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ON BUSINESS PROCESSES OF OPTOELECTRONIC INSTRUMENTATION

2021 ◽  
Vol 8 ◽  
pp. 162-167
Author(s):  
Alexander V. Patsan ◽  
Aelita V. Shaburova
Keyword(s):  
Quality Management ◽  
Human Resource ◽  
Intellectual Capital ◽  
Business Processes ◽  
Quality Management System ◽  
Optoelectronic Devices ◽  
Iso 9001 ◽  
Management Systems ◽  
Quality Management Systems ◽  
The Impact

The article considers quality management of organizations producing optoelectronic devices and the scheme of interaction of its processes. Quality management systems (QMS) and GOST R ISO 9001-2015 analyzed in relation to the current relevance of intellectual capital and human resource of the organization. The ways and methods of solving the identified shortcomings are given.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document