scholarly journals ¿Marketing jurídico o promoción de despachos?

2013 ◽  
Author(s):  
Juan Jacobo Núñez Martínez
Keyword(s):  
Economic Crisis ◽  
New Technologies ◽  
Law Firms ◽  
Marketing Plan ◽  
Key Factors ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
New Form

La actual crisis económica está llevando a muchos despachos de abogados a promocionarse en distintos medios comunicación, especialmente a través de las nuevas tecnologías, con el objeto de atraer un mayor número de clientes. No obstante esta nueva forma de promoción de los bufetes, no están teniendo los resultados esperados debido a que no se ha seguido un plan de marketing previamente diseñado con objetivos claros y concretos, debido al desconocimiento existente en el sector, y por ello se trata simplemente de publicidad. En este artículo analizamos el fenómeno de promoción en los despachos de abogados, así como indicamos algunas claves que consideramos serían convenientes para poder realizar una promoción más eficaz de los mismos y atraer a un mayor número de clientes.The actual economic crisis is forcing many law firms to promote themselves in different means of communication, especially through new technologies, with the objective to attract a higher number of clients. However, this new form of promoting law firms is not having the expected results due to the fact that they have not previously created a marketing plan designed with concrete and clear objectives, due to the existing inexperience in the sector, and because of that it is simply advertising. In this article we analyze the phenomenon of promoting in law firms, as well as indicate some key factors which we consider convenient in order to realize a more effective promotion of the same and attract a higher number of clients.

scholarly journals Calidad del servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y lealtad a la misma

2008 ◽  
pp. 105
Author(s):  
José Ángel Miguel Dávila ◽  
Marcela Flórez Romero
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
New Technologies ◽  
Great Influence ◽  
Physical Structure ◽  
Structural Equations ◽  
Key Factors ◽  
Castilla Y Leon ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
Main Components ◽  
Structural Equations Model

El propósito de la investigación está enmarcado en el estudio de la calidad del servicio que prestan las entidades bancarias. El objetivo de la investigación ha sido el de identificar los factores que determinan la calidad del servicio que perciben los clientes de las entidades bancarias de Castilla y León, y de cómo la calidad influye en su satisfacción. Así mismo, se trata también de identificar cómo la satisfacción de los clientes por el servicio prestado afecta a su lealtad hacia la entidad.<br />Mediante un análisis factorial de componentes principales, se encontraron los factores que influyen en la calidad: i) aspectos físicos (estructura física, ubicación conveniente, equipamiento moderno, vigilancia, aspecto limpio, etc.); ii) aspectos de la prestación del servicio (operaciones y servicios convencionales que realiza y ofrece la entidad, confianza y conocimiento que transmite el personal, atención personalizada, tiempos de respuesta, reputación de la entidad); y iii) nuevas tecnologías (cajeros, Internet o banca telefónica). Posteriormente, los resultados del modelo de ecuaciones estructurales, muestran una gran influencia de los aspectos de la prestación del servicio en la calidad del servicio, así como la demostración de la calidad como antecedente de la satisfacción y la influencia que ejerce la calidad en la satisfacción y ésta en la lealtad del cliente a la entidad bancaria.<br /><br />The aim of this paper is to analyze the quality of the services offered by banking entities. The objective of the research has been to identify the key factors determining the service quality as perceived by the clients of banking entities in Castilla y León; it is important to note the way in which quality influences the customers' satisfaction. Others goals of the research focus on how the clients' satisfaction on the perceived service affects their loyalty to the entity.<br />Through a factor analysis of the main components, the key features influencing quality were found: i) physical aspects (physical structure, conveniente location, modern equipment, etc.), ii) aspects of service's performance (conventional operations and services which the bank offers and performs, personalized service, reputation of the entity, etc.), and iii) new technologies (cash dispenser, internet or phone banking). Afterwards, the results of the structural equations model indicate a great influence of the aspects of service's performance in the service quality. They also demonstrate that quality appears as an antecedent of satisfaction and that there is an influence of quality in satisfaction and of satisfaction in the loyalty of the customer to the banking entity.<br />

scholarly journals Sociability and identity in virtu@ls universes. The digitalization of reality in the new XXIst century generations

Comunicar ◽  
2006 ◽  
Vol 13 (26) ◽  
pp. 171-175 ◽  
Author(s):  
Tatiana Millán-Paredes
Keyword(s):  
New Technologies ◽  
El Paso ◽  
The Internet ◽  
The World ◽  
Xxist Century ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
New Form ◽  
And Storage ◽  
Sobre Todo ◽  
Entornos Virtuales

The Internet allows us to build a side-world where we invent and re-invent ourselves, relate to the world and face reality through a screen. The new generations are being socialized in virtual surroundings. Which will the consequences be? The step forward from the atom to the bit has determined a new form to see the outside. It has extended the capacity of memory and storage of the human being, but mainly it allows people to relate in a way which will change the idiosyncracy of the man. New technologies are shaping the man. They have already made his body infinite and free, marked by virtual processes that we do not even know. Young people of XXIth century are the digital generation. Internet ha ido construyendo un mundo paralelo donde nos se crea y se recrea, donde nos relacionamos con el mundo y afrontamos la realidad a través de una pantalla. Las nuevas generaciones se están socializando en entornos virtuales, pero ¿cuáles serán las consecuencias? El paso del átomo al bit ha determinado una nueva forma de ver el exterior, ha ampliado la capacidad de memoria y almacenamiento del ser humano, pero sobre todo permite una forma de relacionarse que cambiará la idiosincrasia del hombre. Las nuevas tecnologías modelan al hombre, lo han hecho infinito, libre de su cuerpo, condicionado por procesos virtuales que aun no se conocen. Los jóvenes del siglo XXI son la generación digital.

scholarly journals Calidad del servicio percibida por clientes de entidades bancarias de Castilla y León y su repercusión en la satisfacción y lealtad a la misma

2008 ◽  
pp. 105 ◽  
Author(s):  
José Ángel Miguel Dávila ◽  
Marcela Flórez Romero
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
New Technologies ◽  
Great Influence ◽  
Physical Structure ◽  
Structural Equations ◽  
Key Factors ◽  
Castilla Y Leon ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
Main Components ◽  
Structural Equations Model

El propósito de la investigación está enmarcado en el estudio de la calidad del servicio que prestan las entidades bancarias. El objetivo de la investigación ha sido el de identificar los factores que determinan la calidad del servicio que perciben los clientes de las entidades bancarias de Castilla y León, y de cómo la calidad influye en su satisfacción. Así mismo, se trata también de identificar cómo la satisfacción de los clientes por el servicio prestado afecta a su lealtad hacia la entidad.<br />Mediante un análisis factorial de componentes principales, se encontraron los factores que influyen en la calidad: i) aspectos físicos (estructura física, ubicación conveniente, equipamiento moderno, vigilancia, aspecto limpio, etc.); ii) aspectos de la prestación del servicio (operaciones y servicios convencionales que realiza y ofrece la entidad, confianza y conocimiento que transmite el personal, atención personalizada, tiempos de respuesta, reputación de la entidad); y iii) nuevas tecnologías (cajeros, Internet o banca telefónica). Posteriormente, los resultados del modelo de ecuaciones estructurales, muestran una gran influencia de los aspectos de la prestación del servicio en la calidad del servicio, así como la demostración de la calidad como antecedente de la satisfacción y la influencia que ejerce la calidad en la satisfacción y ésta en la lealtad del cliente a la entidad bancaria.<br /><br />The aim of this paper is to analyze the quality of the services offered by banking entities. The objective of the research has been to identify the key factors determining the service quality as perceived by the clients of banking entities in Castilla y León; it is important to note the way in which quality influences the customers' satisfaction. Others goals of the research focus on how the clients' satisfaction on the perceived service affects their loyalty to the entity.<br />Through a factor analysis of the main components, the key features influencing quality were found: i) physical aspects (physical structure, conveniente location, modern equipment, etc.), ii) aspects of service's performance (conventional operations and services which the bank offers and performs, personalized service, reputation of the entity, etc.), and iii) new technologies (cash dispenser, internet or phone banking). Afterwards, the results of the structural equations model indicate a great influence of the aspects of service's performance in the service quality. They also demonstrate that quality appears as an antecedent of satisfaction and that there is an influence of quality in satisfaction and of satisfaction in the loyalty of the customer to the banking entity.<br />

scholarly journals Algunas claves en una experiencia de personalización en la formación abierta

2010 ◽  
pp. a135
Author(s):  
Manuel Fandos Igado ◽  
Jacobo Cano Escoriaza
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Learning Process ◽  
New Technologies ◽  
Teaching Staff ◽  
Key Factors ◽  
Open Learning ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
The University ◽  
Trabajo Colaborativo

Este artículo parte de las oportunidades y dificultades que se presentan en el seno de las empresas de formación (en modalidad no presencial) al tener que armonizar la voluntad de ofrecer una formación individualizada y la necesidad de una estandarización de los productos y servicios que permitan la supervivencia de las mismas. En el desarrollo de sus reflexiones reflejan el modelo que ha implementado el grupo Master.D para conciliar estas dificultades y cómo se puede articular esta conciliación con la necesaria calidad del producto y del servicio que se brinda al alumnado -clientes en el caso de las empresas-. Se aporta un análisis sobre el rol de los docentes en este contexto formativo y la conveniencia de un riguroso trabajo colaborativo entre este tipo de empresas y el ámbito universitario y describe el proceso de tutorización y seguimiento individualizado en el proceso formativo del alumnado. Una reflexión sobre el rol de los docentes en este contexto y la conveniencia de un riguroso trabajo conjunto entre este tipo de empresas y la reflexión teórico académica del mundo universitario, la investigación en el tratamiento de las nuevas posibilidades que ofrece el desarrollo de las nuevas tecnologías, así como la focalización en el acompañamiento del aprendiz son algunos de los indicadores más destacados que se presentan.Some key factors in the experience of the personalisation of open learning Abstract This article breaks down the opportunities and difficulties that are presented in the backbone of companies dedicated to education (not based on attendance) to have to harmonise the desire to offer personalised education and the need to standardise the products and services that permit their existence. In the development of these reflections the model that the Master.D Group has implemented to reconcile these difficulties is presented, and how this reconciliation can be articulated with the necessary product and service quality that is offered to the student -customers in the case of the company-. An analysis of the role of the teaching staff is provided in this formative context and the convenience of a collaborative rigorous job within this type of company and in the university sphere, and describes the process of tutorisation and personalised monitoring in the student’s learning process. A reflection of the role of the teaching staff in this context and the convenience of a joint rigorous job within this type of company, the academic theory reflected in the university sphere, the investigation into the treatment of new possibilities that the development of new technologies offer, as well as the focus on the accompaniment of learning are some of the most prominent indicators that are presented.

scholarly journals El impacto de la inteligencia artificial en el proceso penal

2020 ◽  
pp. 695-728
Author(s):  
Ana Belén Muñoz Rodríguez
Keyword(s):  
Artificial Intelligence ◽  
Privacy Protection ◽  
Justice System ◽  
New Technologies ◽  
Fundamental Rights ◽  
Law Firms ◽  
Direct Impact ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
Digital Nature ◽  
Artificial Intelligence Systems

En el presente trabajo analizamos cómo el avance la denominada inteligencia artificial ha supuesto el desarrollo de una serie de nuevas tecnologías que están incidiendo de manera directa en nuestro Sistema de Justicia. Partiendo de esta base, examinamos los diferentes sistemas de inteligencia artificial que operan en la actualidad en el mundo jurídico. Nos referimos a la predicción judicial y al uso de herramientas como Ross Intelligence –utilizada en los despachos de abogados–, Compas –capaz de predecir el posible nivel de reincidencia de un sujeto– o Prometea –utilizada para la resolución de casos de cierta complejidad–. El uso de estas tecnologías trae consigo la necesidad de adoptar un sistema compatible con los Derechos Fundamentales de los ciudadanos afectados, incluyendo aspectos como la protección de datos, la protección de la privacidad y la no discriminación. Por otro lado, nos ocupamos de la revolución que ha supuesto en el proceso penal la aplicación de medidas de investigación tecnológica como la intervención de las comunicaciones telemáticas, la videovigilancia o la grabación de comunicaciones, así como el aumento de las fuentes de prueba de naturaleza digital –mediante la aplicación Whatsapp– y el uso de la videoconferencia. The present study analyses how the advance of the so-called artificial intelligence has meant the development of a series of new technologies that are having a direct impact on our Justice System. On this basis, we examine the various artificial intelligence systems currently operating in the legal world. We refer to judicial prediction and the use of tools such as Ross Intelligence -used in law firms-, Compas -capable of predicting the possible level of recidivism of a subject- or Prometea -used for the resolution of cases that have a certain complexity. The use of these technologies brings with it the need to adopt a system compatible with the Fundamental Rights of the citizens concerned, including aspects such as data protection, privacy protection and non-discrimination. On the other hand, we deal with the revolution that the application of technological research measures such as the intervention of telematic communications has brought about in the criminal process, video surveillance or communication recording, as well as the increase of test sources of a digital nature -through Whatsapp- and the use of viodeconferencing.

scholarly journals Key Factors for In-Store Smartphone Use in an Omnichannel Experience: Millennials vs. Nonmillennials

Complexity ◽  
2018 ◽  
Vol 2018 ◽  
pp. 1-14 ◽  
Author(s):  
Ana Mosquera ◽  
Emma Juaneda-Ayensa ◽  
Cristina Olarte-Pascual ◽  
Jorge Pelegrín-Borondo
Keyword(s):  
Behavioral Intention ◽  
New Technologies ◽  
Structural Equations ◽  
Actual Behavior ◽  
Key Factors ◽  
Early Adopters ◽  
Brick And Mortar ◽  
Smartphone Use ◽  
Use Behavior ◽  
Behavioral Intention To Use

The in-store use of smartphones is revolutionizing the customer journey and has the potential to become an important driver in the omnichannel context. This paper aims at identifying the key factors that influence customers’ intentions to use smartphones in-store and their actual behavior and to test the moderating effect of age, differentiating between millennials and nonmillennials, as millennials are considered digital natives and early adopters of new technologies. We applied the UTAUT2 model to a sample of 1043 Spanish customers, tested it using structural equations, and performed a multigroup analysis to compare the results between the two groups. The results show that the model explains both the behavioral intention to use a smartphone in a brick-and-mortar store and use behavior. The UTAUT2 predictors found to be most important were habit, performance expectancy, and hedonic motivation. However, the study shows that the only difference between millennials and nonmillennials with regard to the use of smartphones in-store is the effects of behavioral intention and habit on use behavior. The study adds to the existing knowledge by providing evidence in support of the validity of UTAUT2 as an appropriate theoretical basis to explain effectively behavioral intention, specifically the in-store use of smartphones.

scholarly journals Universidad: NTIC, interacción y aprendizaje

2006 ◽  
pp. a061 ◽  
Author(s):  
Gerardo Meneses Benítez
Keyword(s):  
New Technologies ◽  
Teaching Tools ◽  
Starting Point ◽  
Key Factor ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
Information And Communication ◽  
The University ◽  
The Impact

El trabajo que se presenta tiene como punto de partida la percepción o valoración que todos hemos realizado al finalizar un curso o programa educativo de que se ha producido, o no,  un aprendizaje a lo largo del mismo - independientemente de su carácter presencial o virtual -. Se aborda esta situación mediante el estudio de la influencia de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación en la enseñanza en la universidad y de forma más específica por medio de una investigación que persigue la identificación y caracterización de la interacción como elemento clave en el aprendizaje.AbstractThis paper has, as a starting point, the appreciation and assessment we all have done at the end of a course or educative program we have assesst, whether or not, there’s been a learning throughout the whole program – apart from its virtual or presencial character-. The situation has been undertaken by means of the study of the influence the new technologies of information and communication, have in the university teachings and, more precisely, through the investigation that aims at the interactivity identification as a key factor in the learnings in teaching: tools contributions, things that might changes, the nature of the interactivity accomplishment, the impact, the insertion of the different elements...

scholarly journals Poder, violencia y resistencia de la imagen. Batallas audiovisuales en América Latina

2017 ◽  
Vol 12 (2) ◽  
pp. 41
Author(s):  
Miguel Alfonso Bouhaben
Keyword(s):  
Latin American ◽  
New Technologies ◽  
Critical Evaluation ◽  
Contemporary World ◽  
Nouvelles Technologies ◽  
The People ◽  
Surveillance Cameras ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
America Latina ◽  
Visual Violence

Poder, violencia y resistencia de la imagen. Batallas audiovisuales en América LatinaMiguel Alfonso BouhabenResumenEl mundo contemporáneo se ha convertido en imagen. El poder controla, por medio de imágenes –cámaras de vigilancia, películas ideológicas, nuevas tecnologías, etc.– lo que se debe pensar y sentir. El presente artículo tiene como objetivo la definición y la evaluación crítica de las relaciones entre el poder, la violencia y las formas de resistencia de las imágenes. A través del análisis de algunas secuencias de La hora de los hornos (Gettino y Solanas, 1968), Sangre de cóndor (Jorge Sanjinés, 1969) y El coraje del pueblo (Jorge Sanjinés, 1971), se valorarán las alternativas a los dispositivos de dominio audiovisual con el fin de poner contra las cuerdas la lógica de violencia visual del poder hegemónico. Se trata, en definitiva, de explorar las posibilidades de emergencia de las contraimágenes en el contexto de América Latina.Palabras claves América Latina; contraimagen; poder; resistencia; violenciaPower, Violence and Resistance of the Image. Audiovisual Battles in Latin AmericaMiguel Alfonso BouhabenAbstractThe contemporary world has become an image. The power controls, through images – surveillance cameras, ideological films, new technologies, etc. – what should be thought and felt. This article aims at the definition and critical evaluation of the relations between power, violence and forms of resistance of images. Through the analysis of some sequences from The Hour of the Furnaces (Gettino and Solanas, 1968), Blood of the Condor (Jorge Sanjinés, 1969) and The Courage of the People (Jorge Sanjinés, 1971), the alternatives to the devices of audiovisual domain will be assessed in order to question the logic of visual violence of the hegemonic power. Finally, the purpose is to explore the possibilities of emergence of counter-images in the Latin American context.KeywordsLatin America; Counter-image; power; resistance; violencePoder pelio y uapiai imagenmanda, batallas audiovisuales América- latinapeMiguel Alfonso BouhabenMaillallachiska:Chi mundo contemporáneo convertirerka e imagen. Chi poderka controla chi imágenes- cámara de vigencia, películas ideológicas, musu tecnologías, etc.- deberenme iuiai y sentengapa. Kai presente articulok rukanme objetivo la definición y evaluacion crítica de las realciones entre poder, chi pilio y forma de resistencia de las imágenes. Atraves del análisis sug secuenciakuna la hora de los hornos ( Gettino y Solanas, 1968) iauar condorpa ( Jorge Sanjinés, 1969 ) y sug koraje pueblomanda ( Jorge Sanjinés 1971) se valoraran sug alternativakuna dispositivokuna de dominio audiovisual churrangapa contra las cuerdas sug lógica de pilio visual del poder hegemonico, tratarenme en definitiva, explorangapa sug posibilidadkuna de emergencia sug contraimagenkunamanda contextope América Latinape.Rimangapa Ministidukuna:América Latina; contraimagen; poder, uapiai; pilioPuissance, violence et résistance de l'image. Batailles audiovisuelles en Amérique latineMiguel Alfonso BouhabenRésuméLe monde contemporain est devenu une image. Le pouvoir contrôle, à travers des images –caméras de surveillance, films idéologiques, nouvelles technologies, etc. – ce qu'il faut penser et ressentir. Cet article vise la définition et l'évaluation critique des relations entre le pouvoir, la violence et les formes de résistance des images. Grâce à l'analyse de certaines séquences de L'Heure des brasiers (Gettino et Solanas, 1968), Sang du Condor (Jorge Sanjinés, 1969) et Le courage du peuple (Jorge Sanjinés, 1971), les alternatives à des dispositifs de domaine audiovisuel sont évaluées, afin de contester la logique de violence visuelle du pouvoir hégémonique. Enfin, il s'agit d'explorer les possibilités d'émergence de contre-images dans le contexte de l'Amérique latine.Mots clésAmérique latine; contre-image; pouvoir; résistance; violencePODER, VIOLÊNCIA E RESISTÊNCIA DA IMAGEM. BATALHAS AUDIOVISUAIS NA AMÉRICA LATINAMiguel Alfonso BouhabenResumoO mundo contemporâneo tem se transformado em imagem. O poder controla, por meio de imagens câmeras de vigilância, filmes ideológicos, novas tecnologias, etc –o que se deve pensar e sentir. O presente artigo tem como objetivo de resistência das avaliações crítica das relações entre o poder, a violência e as formas de resistência das imagens. Através da análise de algumas sequências La hora de los hornos (Gettino y Solanas, 1968), Sangre de cóndor (Jorge Sanjinés, 1969) e El coraje del pueblo (Jorge Sanjinés, 1971), se valorizarão as alternativas aos dispositivos de domínio audiovisual com o fim de pôr contra as cordas a lógica de violência visual do poder hegemônico. Definitivamente se trata de explorar as possibilidades de emergência das contra imagens no contexto da América Latina.Palavras-chave América Latina; contra imagem; poder; resistência, violência

scholarly journals LOS ADOLESCENTES Y EL USO DE LAS REDES SOCIALES

2016 ◽  
Vol 3 (1) ◽  
pp. 571 ◽  
Author(s):  
Ángela Del Barrio Fernández ◽  
Isabel Ruiz Fernández
Keyword(s):  
New Technologies ◽  
Modern Society ◽  
Redes Sociales ◽  
Know How ◽  
Calidad De Vida ◽  
Professional Environment ◽  
Critical Issues ◽  
Nuevas Tecnologías ◽  
Quality Of Living

Abstract:This paper presents some results obtained from a wider research on critical issues related to “adolescents and new technologies”. Given the complexity of factors that surrounds the lives of our adolescents in modern society and the complexity of society itself, we considered it interesting to investigate ICTs and its influence on our adolescents. ICTs are supposed to contribute in an important way to improve our quality of living, both in the personal environment and in the professional environment, although in some cases we are seeing that this is not the case. For this reason, and in the context of Secondary Education, it is important part to know how pupils use ICTs and how ICTs are employed in education. Specifically, the data analyzed are related to the usage of social networks by students of ESO and 1º Bachelor in Cantabria.Resumen:En este trabajo se presentan algunos de los resultados obtenidos en una investigación más amplia sobre aspectos cruciales relativos a “los adolescentes y las nuevas tecnologías”. Dada la complejidad de factores que rodea la vida de nuestros jóvenes en la sociedad actual, igualmente compleja, que nos ha tocado vivir; nos pareció relevante investigar el tema de las TIC y su influencia en la vida de nuestros adolescentes. Se supone que las nuevas tecnologías contribuyen de manera importante a mejorar nuestra calidad de vida, tanto en lo personal como en lo profesional, aunque en algunos casos estamos viendo que no siempre es así. Por ello, cuando nos referimos a los alumnos de la Educación Secundaria entendemos que lo importante, es saber cómo las utilizan y cómo las TIC intervienen en la formación de la persona. En concreto, los datos que aquí se analizan, se refieren a algunos aspectos relacionados con el uso de las Redes Sociales de los alumnos de la ESO y 1º de Bachillerato de la Comunidad Autónoma de Cantabria.Palabras clave: Internet, Redes Sociales, TIC, Adolescencia

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document