ABSTRACTObjective: to assess the Family Health Strategy (FHS) through the beliefs of its managers. Method: this is a descriptive research, with an exploratory design and census sampling consisting of nine participants from the sanitary districts (SD) of Natal, Rio Grande do Norte, Brazil (SD South, SD East, SD West, SD North I, and SD North II) and managers working in SD East, SD West, SD North I, and SD North II. For the data collection a structured questionnaire of grades, in a 0 to 10 scale, with five categories was used. Such a procedure was held by means of a recorder, after the approval of the Ethics Committee of HUOL – RN, under the Protocol 0298. For the data analysis the descriptive statistics of the grades (average, standard deviation, mean value) was carried out. These grades were divided into quartiles and classified as: "terrible" (grades between 0 and 2,5), "bad" (grades between 2,6 and 5,0), "good" (grades between 5,1 and 7,5), and "excellent" (grades between 7,6 and 10,0). Results: it was found that, through the grades awarded, the FHS's physical infrastructure (M = 5.22 ± 2.28), the quantity and quality of training sessions offered to the professionals (M = 7.38 ± 1.69), and the accessibility of users to the services (M = 7.13 ± 1.55) were evaluated as "good". In their turn, the instruments and equipments were evaluated as "terrible" (M = 2.5 ± 0.88), and the integration to the reference system was evaluated as "bad" (M = 5.0 ± 2.83). Conclusion: the managers recognize the need for changes in the Family Health Units in order to improve the work conditions of their professionals and increase the quality of the services provided to the population. Descriptors: assessment; Family Health Strategy; managers.RESUMOObjetivo: avaliar a Estratégia Saúde da Família (ESF) a partir das crenças de seus gestores. Método: trata-se de pesquisa descritiva, com caráter exploratório e amostragem em censo composta por nove participantes dos distritos sanitários (DS) de Natal-RN (DS Sul, DS Leste, DS Oeste, DS Norte I e DS Norte II) e administradores atuantes no DS Leste, DS Oeste, DS Norte I e DS Norte II. Para a coleta de dados foi utilizado questionário estruturado de notas, em escala de 0 a 10, composto por cinco categorias. Tal procedimento foi realizado com auxílio de gravador, após a aprovação da Comissão de Ética do HUOL – RN, sob o Protocolo n. 0298. Para a análise dos dados foi extraída estatística descritiva das notas (média, desvio padrão, mediana). Estas foram divididas em quartis e classificadas como: “péssimo” (notas entre 0 e 2,5), “ruim” (notas entre 2,6 e 5,0), “bom” (notas entre 5,1 e 7,5) e “excelente” (notas entre 7,6 e 10,0). Resultados: verificou-se que, a partir das notas atribuídas, foram avaliadas como “boa” a infraestrutura física da ESF (M = 5,22 ± 2,28), a quantidade e a qualidade de capacitações oferecidas aos profissionais (M = 7,38 ± 1,69) e a acessibilidade dos usuários aos serviços (M = 7,13 ± 1,55). Já os instrumentos e equipamentos foram avaliados como “péssimo” (M = 2,5 ± 0,88) e a integração com o sistema de referência foi avaliado como “ruim” (M = 5,0 ± 2,83). Conclusão: os gestores reconhecem a necessidade de mudanças nas Unidades de Saúde da Família para aprimorar as condições de trabalho dos seus profissionais e melhorar a qualidade dos serviços prestados à população. Descritores: avaliação; Estratégia Saúde da Família; gestores.RESUMENObjetivo: evaluar la Estrategia Salud de la Familia (ESF) desde las creencias de sus gestores. Método: esta es una investigación descriptiva, con carácter exploratorio y muestra en censo que consistió de nueve participantes de los distritos sanitarios (DS) de Natal, Rio Grande do Norte, Brasil (DS Sur, DS Este, DS Oeste, DS Norte I y DS Norte II) y administradores que actúan en el DS Este, DS Oeste, DS Norte I y DS Norte II. Para la recogida de datos fue utilizado cuestionario estructurado de notas, en escala de 0 a 10, con cinco categorías. Ese procedimiento fue realizado con auxilio de grabador, después de la aprobación de la Comisión de Ética del HUOL – RN, bajo el Protocolo 0298. Para el análisis de los datos fue extraída estadística descriptiva de las notas (media, desvío patrón, mediana). Estas fueron divididas en cuartiles y clasificadas cómo: “pésimo” (notas entre 0 y 2,5), “malo” (notas entre 2,6 y 5,0), “bueno” (notas entre 5,1 y 7,5) y “excelente” (notas entre 7,6 y 10,0). Resultados: se verificó que, desde las notas atribuidas, fueron evaluadas como "buena" la infraestructura física de la ESF (M = 5,22 ± 2,28), la cantidad y calidad de las capacitaciones ofrecidas a los profesionales (M = 7,38 ± 1,69) y la accesibilidad de los usuarios a los servicios (M = 7,13 ± 1,55). Ya los instrumentos y equipamientos fueron evaluados como "pésimo" (M = 2,5 ± 0,88) y la integración con el sistema de referencia fue evaluado como "malo" (M = 5,0 ± 2,83). Conclusión: los gestores reconocen la necesidad de modificaciones en las Unidades de Salud de la Familia para perfeccionar las condiciones de trabajo de sus profesionales y mejorar la calidad de los servicios prestados a la población. Descriptores: evaluación; Estrategia Salud de la Familia; gestores.
Satisfaction of the elderly population attended in the family health strategy in Santa Cruz, Rio Grande do Norte, Brazil
