scholarly journals Impacto Financiero Y La Rotación De Personal En Las Áreas De Mercadeo Y Operaciones: Empresa Multinacional De Venta De Vacaciones Prepagadas En El Ecuador/Financial Impact and the Rotation of Personnel in the Marketing Areas and Operations: Multinational

2020 ◽  
Author(s):  
J. Viñán ◽  
G. Miño ◽  
J. Arias ◽  
A. Viteri

El talento humano es determinado como el aporte más valioso en toda empresa, principalmente en las empresas de servicio, por lo que uno de los principales retos es potenciar al talento, buscando estrategias que identifiquen las necesidades y motivaciones que permita brindar agradado, desarrollo profesional y personal a los colaboradores. La ineficaz motivación y el poco compromiso que posee el personal genera un impacto en la rotación de personal lo que se verá reflejado a nivel financiero de la compañía; se ha identificado que la continua y excesiva rotación de personal es perjudicial para el cumplimiento de los objetivos empresariales, así como los costos que se genera en los procesos de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, entre otros; y también al momento de la desvinculación. El principal objetivo del estudio es determinar el impacto financiero de la rotación de personal de las áreas de mercadeo y operaciones en una Empresa Multinacional de Venta de Vacaciones Prepagadas en el Ecuador. Ya que la incertidumbre, inestabilidad, genera alta rotación en especial a los nuevos postulantes, y los antiguos trabajadores que réquiem de estabilidad para el cumpliendo de sus objetivos profesionales. En la rotación de personal la organización debe incurrir en un conjunto de desembolso diarios obligatorios por Ley en la desvinculación del personal saliente demás de los requeridos para el reclutamiento y contratación de quienes cubrirán las vacantes presentadas. Human talent is considered the most valuable contribution in every company, mainly in service companies, so one of the challenges is to maximize the talent looking for strategies to identify needs and motivations that allow providing gratified, professional development, personal. Ineffective motivation and commitment that has little staff has an impact on the turnover which will be reflected in financial terms, has been identified as the continued and excessive staff turnover is detrimental to the fulfillment of business objectives, as the costs generated in the process of recruitment, selection, induction, training, among others; and also at the time of termination. The main objective of the study is to determine the financial impact of staff turnover in the areas of marketing and operations in a multinational company selling Prepaid Vacations in Ecuador. As uncertainty, instability, high turnover generated in particular to new applicants, and former employees who requiem stability for fulfilling their career goals. Turnover in the organization must incur a set of mandatory daily payout by law in the decoupling of outgoing personnel other than those required for the recruitment and hiring of those who fill the vacancies presented. Palabras Clave: Talento humano, rotación de personal, costos, reclutamiento y contratación. Keywords: human talent, turnover, recruiting and hiring costs.

2021 ◽  
pp. 56-60
Author(s):  
E.P. Udodova ◽  
A.V. Kolesnikov
Keyword(s):  

The article deals with the problem of staff turnover in an organization. The reasons for the high turnover of personnel are analyzed, and recommendations are given to reduce this negative phenomenon.


2018 ◽  
Vol 2 (1) ◽  
pp. 13-14
Author(s):  
Jill M Poulston

Turnover is such a persistent characteristic of the hospitality industry, it has the qualities of a legend. The Lawson Williams Staff Turnover Report [1] recently calculated turnover in the hospitality and fast food industry as 41.7%, the highest of any industry surveyed. Such high turnover set against a constant stream of willing newcomers to the industry warrants investigation. This study therefore examined not so much the nature of the industry, but more the act of hospitality in terms of motives and rewards. The study interviewed 12 people in Auckland, including some who had never worked in commercial hospitality, to provide an insight into giving hospitality at home. Participants were asked to reflect on their reasons for serving others and their interpretations of hospitality and service, and encouraged to describe the emotions they felt in the moment of giving hospitality. Rewards for giving hospitality were directly related to the pleasure received by guests: It’s the best, being able to look after people. I liked the look of happiness on people’s faces. I enjoyed spoiling customers. It’s a reward, pleasure, out of making people happy. You take people on a journey and make them feel better. You can create amazing moments for people. Some participants experienced the frustration of being unable to give pleasure, either because guests were difficult, or for reasons seemingly beyond their control: I didn’t like serving people who didn’t know how to have a good time. When I can’t give good service, I don’t like it. Paid hospitality work was described as “emotionally draining” but was also part of the identity of some participants: “It’s what I do – it’s who I am.”  Results showed that, really, hospitality work is a labour of love and a form of self-expression that can bring happiness through serving others, which of course means the workers are vulnerable to exploitation. This passion to serve and bring pleasure was experienced in an environment that brought both pain and pleasure, expressed with metaphors such as “a love-hate relationship” and “marriage and war”. The main implications arising from this study largely relate to the pleasure of providing good service. Recommendations therefore include the need for managers to recognise the desire to provide excellent service, so this can be  facilitated, rather than impeded by faulty products, maintenance issues, under-staffing, and other irritating problems that frustrate employees. It is also suggested that supervisors and managers reflect on their own desire to serve and take up service opportunities as they arise, rewarding themselves with positive experiences of human contact, rather than getting lost in administration and crisis management. Most are experienced in front-line work and were probably attracted to the industry by the same desire to provide pleasure that this study’s participants expressed. It is therefore important to continue to express this, and help others express it, as part of the effort to reduce turnover by improving work satisfaction. More information about this study is in the original article, which can be obtained from the author (details available after the review process is completed). Corresponding author Jill Poulston can be contacted at [email protected] Reference (1) Lawson Williams Consulting. The New Zealand Staff Turnover Survey – Summary Report, 2016. http://www.lawsonwilliams.co.nz/cms/files/2016-Lawson-Williams-NZ-Staff-Turnover-Survey-Summary-report-1.pdf (accessed Jun 7, 2018).


2020 ◽  
Vol 28 (6) ◽  
pp. 29-30

Purpose The authors wanted to study hotels because of the alarmingly high turnover of staff, which varies between 22% and 80% across countries. They said previous studies of the importance of HRM had addressed other different sectors in the hospitality industry. Design/methodology/approach The authors carried out semi-structured interviews with eight males and seven females aged between 23 and 52 years old. They were all at junior, or mid-management, level. They had experience of working in a lot of different departments, including marketing, HRM, front office, public relations and finance. The interviews of between 45 minutes and an hour were carried out in cafes. All names were changed in the paper. Findings The in-depth interviews revealed that the way in which HR departments implement policies makes all the difference to staff retention rates. The authors said their study demonstrated the powerful role of HR departments in hotels and that hotel employees expected them to play proactive roles in promoting their wellbeing at work. Originality/value Studies of the impact of HRM on staff turnover in the hotel sector in China have been rare.


1996 ◽  
Vol 38 (4) ◽  
pp. 629-647 ◽  
Author(s):  
Micheal Lyons

This article analyzes survey results from the female-dominated occupation of child-care. It examines job satisfaction and trade union membership in an industry that has high turnover rates. The article explores why child-care workers prefer the exit voice over the trade union voice despite a favotrrable attitude to trade unions generally. The article concludes that unless the political factors that dominate the industry are also addressed, the ability to reduce staff turnover, improve the industrial conditions of child-care and increase union membership will be extremely difficult, though not impossible, as the example of nurses in the 1980s demonstrates.


2017 ◽  
pp. 16-24
Author(s):  
Mildren Yaneth Uscategui Blanco ◽  
Adriana Boscan Andrade

El propósito general de la investigación es el de analizar el enfoque motivador que ejerce la Neuroeducación para el proceso de aprendizaje del cálculo inicial en los estudiantes de la Universidad Francisco de Paula Santander. El sustento de la investigación estuvo basado en autores como: (Mora, 2013), (Campos, 2010), (Cotto, 2009), Blakemore y Frith (2007), (De La Cruz, 2004) entre otros. La metodología aplicada fue un estudio de corte cualitativo, tomando como población constituida por los estudiantes del primer semestre de las diversas carreras de la Universidad Francisco de Paula Santander para el primer semestre del 2017. Las técnicas para la recolección de datos fueron la observación, la entrevista a profundidad. Entre los resultados se concluyó que es necesario identificar el grado de motivación para el aprendizaje del Cálculo en los estudiantes de la Universidad Francisco de Paula Santander, para garantizar la educación de calidad en las diferentes áreas de estudio, la comprensión de los estudiantes en el proceso de formación que permita adquirir conocimientos necesarios para su formación profesional son indispensables para su desarrollo profesional. Se recomienda utilizar la neurociencia como herramienta para entender cómo aprende el cerebro. Este conocimiento nos ayudará a mejorar sustancialmente la eficacia de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Palabras Clave: Aprendizaje, Cerebro, Educación Matemática, Neurociencias, Neuroeducación.   Abstract   The general purpose of the research is to analyze the motivational approach that Neuroeducation exercises for the learning process of the initial calculation in the students of the Francisco de Paula Santander University. The sustenance of the research was based on authors such as: (Mora, 2013), (Campos, 2010), (Cotto, 2009), Blakemore and Frith (2007), (De La Cruz, 2004), among others. The methodology applied was a qualitative study, taking as a population constituted by the students of the first semester of the diverse careers of the Francisco de Paula Santander University for the first semester of 2017. The techniques for the data collection were the observation, the deep interview. Among the results it was concluded that it is necessary to identify the degree of motivation for the learning of the Calculus in the students of the Francisco de Paula Santander University, to guarantee the quality education in the different areas of study, the students' understanding in the process Training to acquire the knowledge necessary for their professional training are essential for their professional development. It is recommended to use neuroscience as a tool to understand how the brain learns. This knowledge will help us to substantially improve the effectiveness of the teaching-learning processes.   Key Words: Learning, Brain, Mathematics Education, Neurosciences, Neuroeducation.   ResumoO objetivo geral da pesquisa é analisar a abordagem motivacional que a Neuroeducação exerce para o processo de aprendizagem do cálculo inicial nos alunos da Universidade Francisco de Paula Santander. A sustentação da pesquisa baseou-se em autores como: (Mora, 2013), (Campos, 2010), (Cotto, 2009), Blakemore e Frith (2007), (De La Cruz, 2004), entre outros. A metodologia aplicada foi um estudo qualitativo, tendo como população constituída pelos alunos do primeiro semestre das diversas carreiras da Universidade Francisco de Paula Santander para o primeiro semestre de 2017. As técnicas para a coleta de dados foram a observação, o aprofundamento entrevista. Entre os resultados concluiu-se que é necessário identificar o grau de motivação para a aprendizagem do Cálculo nos alunos da Universidade Francisco de Paula Santander, para garantir a qualidade da educação nas diferentes áreas de estudo, o entendimento dos alunos em O processo de formação para adquirir o conhecimento necessário para a sua formação profissional é essencial para o seu desenvolvimento profissional. Recomenda-se usar a neurociência como uma ferramenta para entender como o cérebro aprende. Este conhecimento nos ajudará a melhorar substancialmente a eficácia dos processos de ensino-aprendizagem.   Palavras-chave: Aprendizagem, Cérebro, Educação Matemática, Neurociências, Neuroeducação.


2020 ◽  
pp. 34-50
Author(s):  
Ana Maria Machado
Keyword(s):  

En un texto que, a la vez, es reflexivo en tono subjetivo, pero además busca ser objetivo según parámetros críticos, la autora lanza una mirada sobre su propia obra para niños y jóvenes, desde la publicación de sus primeros cuentos en 1969 y examina cómo se presenta en ella la cuestión de los géneros. Ubica su camino personal frente al desarrollo de la literatura infantil y juvenil de su país y busca relacionarlo con autores de su generación en el marco de sus circunstancias históricas y sociales. Analiza las características más constantes de sus textos y los eventuales cambios o aspectos distintos de su creación literaria personal, a lo largo de ese recorrido, tanto bajo su propia mirada autorreflexiva como según el análisis crítico de académicos que escribieron sobre su obra y abordaron ese aspecto. Además, comenta algunos retos específicos que encuentra en la labor cotidiana de escribir, frente a reglas gramaticales portadoras de marcas de género en los idiomas ibéricos y su búsqueda de soluciones en la práctica creadora. Palabras clave: reflexión, crítica, trayectoria de Ana Maria Machado, géneros literarios, estudios de género, lenguaje.


2021 ◽  
Vol 8 (1) ◽  
pp. 117-132
Author(s):  
Josué David Polanco Monterroso

Las políticas educativas planteadas en Guatemala, sus características e ideales, se establecen como como un parámetro de referencia para los docentes, a partir de la importancia de conocer y establecer cuáles son las estrategias educativas actuales, al paso de los años y de diversas reformas a la educación los efectos no has sido los esperados, se ha establecido a los docentes como elementos claves en las transformaciones pedagógicas por razones que no son objetivas, es pues la labor docente en simultaneo la problemática mayor y la solución más viable en el ideal de la mejora de la educación (Villafuerte, 2020).   Los cimientos sobre los que descansan los sistemas escolares se enfocan en que la enseñanza tradicional, en donde el docente dicta una catedra y el estudiante escucha y asimila lo que pueda, es por ello que el rol de los educadores es preponderante, pues a partir de su disponibilidad por adquirir destrezas y aptitudes demandadas por los diferentes contextos, en conjunto con la comunidad educativa, como una serie de engranajes movidos por un eje central, en este sentido la responsabilidad social de los formadores en el marco del cambio de los sistemas educativos, es necesaria e indispensable. (Avalos, 1999).   Palabras clave: Formación docente, Retos de la política educativa, Control de calidad profesional, Perfeccionamiento y desarrollo profesional, aprendizaje contemporáneo.


2014 ◽  
pp. 9
Author(s):  
Marco Antonio Alarcón

Presentación La revista Literatura y Lingüística n° 23 tiene el agrado de ofrecer el trabajo de diversos académicos vinculados a universidades chilenas y extranjeras. En total, esta vez, se publican doce artículos, seis del área de literatura y seis de lingüística. Carolina González Varas revisa la obra poética de Domingo Gómez Rojas destacando, con respecto a ellos, una lectura desatendida por los estudios. A saber: la espiritualidad cristiana de su poética. En un procedimiento de tres pasos se propone ampliar el conocimiento que en general se tiene de su poesía. Fernanda Moraga García, por su parte, en su artículo “Tejiendo genealogías poéticas: primeros cantos transcritos de mujeres mapuche (siglos XIX y XX)” se propone “abrir-construir una revaloración de las primeras recopilaciones y transcripciones de cantos de mujeres mapuche”. Propone que esta “práctica cultural transcrita se instala como momento genealógico inaugural de la producción poética actual de mujeres mapuche”. Lorena Patricia López, en su artículo, revisa la obra Un adiós al descontento, de Eugenio Mimica, en la cual se discute la hegemonía continental sobre la región magallánica para la cual se plantea una creación que consiste en “la posibilidad de reinvención del cono sur austral a través de la refundación histórica, política de Magallanes” fundando un nuevo territorio, Meridionia, en el cual harán su aparición regionalismos y xenofobias, exageraciones y errores, el fracaso en fin de la utopía. El profesor Reynaldo Bello Guerrieri se ocupa de la obra póstuma de José Donoso, Lagartija sin cola. En ella se revisan aspectos como la dinámica propia donosiana referente a los cerrados mundos familiares, la angustia, la desolación, la insatisfacción e incluso la degradación humana. En un ámbito totalmente diferente, el artículo de Marina Alvarado, revisa el aporte de la Editorial Zig-Zag y de la revista del mismo nombre (1905) en el proceso de legitimación y expansión de la producciónliteraria chilena durante las primeras dos décadas del siglo XX.Desplazándose a la última década del siglo XX, Macarena Silva, porsu parte, confronta la revista Piel de Leopardo con la así llamada “nueva narrativa”, representada por el manifiesto de Jaime Collyer. El análisis desglosa este manifiesto, “focalizándose en las relaciones entre sus supuestos y el entorno social, político y económico del período posdictatorial tal como aparecen en las editorial de Piel de Leopardo”. Comienza la serie de artículos de Lingüística el profesor Manuel Rubio, quien, con el título “Concepciones sobre la producción escrita en académicos que forman profesores básicos”, indaga en las “concepciones académicas sobre la producción escrita en la formación inicial docente”. Su investigación es de orden cualitativo, sobre la base de diez  entrevistas a académicos que imparten diferentes asignaturas. Concluye que predomina una concepción centrada en la dimensión comunicativa de la escritura, concebida desde los procesos internos que vive el escritor. También concluye que, para los entrevistados, la escritura académica tiene gran importancia para el desarrollo profesional. El profesor Marco Antonio Alarcón ofrece un artículo que tiene como objetivo presentar la discusión orientada a la conceptualización del “discurso profesional docente” a partir de dos aproximaciones: la referida al discurso profesional y la asociada a las funciones de la profesión docente. De ellas se recogen los aportes de esta propuesta de definición y algunas implicancias necesarias para posteriores desarrollos. Las profesoras Beatriz Hall y María Isabel López, siguiendo la línea del discurso académico, profundizan en la relación entre manuales universitarios y prácticas pedagógicas. Se proponen elaborar propuestas de intervención pedagógica en el proceso de alfabetización académica, en particular (siguiendo los aportes del Análisis del Discurso), analizan los modos de decir presentes en los manuales universitarios. En un ámbito totalmente distinto, el profesor Fernando Wittig González ofrece su estudio dedicado a la “adquisición y transmisión del mapudungún en hablantes urbanos”. En efecto, presenta un análisis pormenorizado sobre el proceso de adquisición del mapudungún en una muestra diversificada de hablantes urbanos. El profesor Mauricio Véliz presenta una investigación cualitativa destinada a poner en evidencia diversas creencias y actitudes de parte de estudiantes de un programa de preparación de profesores de inglés con relación a diversos fenómenos lingüísticos; entre ellos se destacan las percepciones sobre las variedades del inglés, implicancias del acento extranjero en profesores de inglés, la masificación del inglés en el mundo y factores que contribuyen a los sistemas de creencias sobre las temáticas abordadas. Finalmente, los profesores Álvaro González y Gastón Salamanca publican su artículo “Aspectos de la sintaxis del Rromané de Chile en textos orales tradicionales”, el primero de dos estudios que publicarán en esta revista, siguiendo una serie ya comenzada en números anteriores. Con este aporte, se consolida ya una línea de estudio relacionada con el Rromané hablado en Chile. Con este número, la Revista Literatura y Lingüística comienza a dar pasos concretos en la línea de consolidarse como revista bianual. Durante el año 2010, se publicaron los números 21 y 22. Para este año, está programada la publicación de dos números, 23 y 24 (primer y segundo semestre respectivamente) con un número aproximado de 12 artículos para cada número. También es necesario comentar que, desde el presente número, en la línea de mejorar las exigencias de marcación propuestas por diversas instancias indexadoras, se incorpora la traducción del título en inglés. De esta manera, cada primera página dispone de a) título en castellano, b) nombre de autor, c) resumen, d) palabras clave, e) abstract, f) keywords, g) nota con indicaciones sobre el proyecto de investigación al cual pertenece el artículo (si procede), h) nota con datos del autor. Cada vez más la Revista Literatura y Lingüística quiere ser un instrumento de transmisión de la investigación tanto de los académicos vinculados a nuestra casa de estudios, Universidad Católica Silva Henríquez, como de otras instituciones. Nos interesa, sobre todo la colaboración de investigadores involucrados en proyectos determinados que den cuenta de la gestación de un nuevo conocimiento, propio, por cierto, de la dinámica del quehacer universitario. Damos nuestras gracias a los colaboradores que hacen posible esta revista: autores, editores, diagramadores, etc., al mismo tiempo que reafirmamos nuestro compromiso con la comunidad académica universitaria.   Marco Antonio Alarcón Director Literatura y Lingüística Junio de 2011 


ECA Sinergia ◽  
2021 ◽  
Vol 12 (1) ◽  
pp. 111
Author(s):  
Pedro Octavio Mendoza Zambrano ◽  
Kerly Cecilia Cruz Arteaga ◽  
Youry Rezabala Encalada ◽  
Wilton Rafael Saltos Rivas

  El objetivo de esta investigación es determinar los aspectos fundamentales que incidieron en este bajo desempeño laboral. Se realizó una fase documental en la cual se analizaron documentos del Consejo de la Judicatura de Manabí en relación a las otras 23 Judicaturas a nivel nacional para determinar posibles causas institucionales. En la fase de campo, se aplicó un cuestionario en escala de Likert para determinar posibles causas asociadas a los servidores del Consejo relacionados con la satisfacción en su puesto de trabajo. De la fase documental, los resultados indican que la inestabilidad de directores Provinciales en 2018, pudiera ser la causa principal que conllevó al bajo desempeño del Consejo de la Judicatura de Manabí para ese año, sin embargo. Los resultados revelaron que a pesar del bajo desempeño del Consejo de la Judicatura de Manabí, sus funcionarios aún están satisfechos con sus puestos de trabajo, por lo tanto, se puede afirmar que el bajo desempeño de esta instancia organizativa se debió a la alta rotación de sus directivos (lo que ocasiona inestabilidad de directrices en el puesto de trabajo) y no a los servidores.   Palabras clave: Desempeño laboral; mejora continua; inestabilidad política; consejo de la judicatura de manabí.   ABSTRACT   The objective of this research is to determine the fundamental aspects that influenced this low job performance. A documentary phase was carried out in which documents of the Manabí Judiciary Council were analyzed in relation to the other 23 Judiciary at the national level to determine possible institutional causes. In the field phase, a Likert scale questionnaire was applied to determine possible causes associated with the Council’s servants related to job satisfaction. From the documentary phase, the results indicate that the instability of Provincial directors in 2018 could be the main cause that led to the poor performance of the Manabí Judicial Council for that year, however. The results revealed that despite the poor performance of the Manabí Judiciary Council, its officials are still satisfied with their jobs, therefore, it can be stated that the poor performance of this organizational instance was due to the high turnover of their managers (which causes instability of guidelines in the workplace) and not the servers.   Keywords: Job performance; continuous improvement; political instability; manabí judicial council.


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