Edmodo E-Learning Analysis using End-User Computing Satisfaction Method (Case Study: Senior High School 1 Sampang)

The development of information technology that continues to grow in all aspects of life which makes human work more efficient and effective. The current COVID-19 pandemic is one of the conditions in which people's activities are hindered and limited in their daily activities. The application of Information Technology is a solution that can be applied for the sustainability of community activities in the midst of this pandemic, one of which is the education sector. Edmodo's E-Learning system is one of the most widely used e-learning systems for the teaching and learning process. The application of e-learning certainly changes the way students learn from offline to online. EUCS (end-user computing satisfaction) is one of the methods used to analyze user satisfaction of an information system, where this method has 5 variables, namely content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. The case study of Senior High School 1 Sampang will be the object of this research, where the EUCS method is used to measure the satisfaction of end users of the Edmodo E-Learning system. Data was collected by distributing questionnaires to active students at Senior High School 1 Sampang by obtaining a sample of 80 respondents. From the results of the research conducted, it was found that the EUCS method can be applied to the Edmodo E-Learning system at Senior High School 1 Sampang because the data obtained from the respondents was declared valid and reliable so that it can be relied upon in measuring end user satisfaction with the Edmodo E-learning system, while the factors - the factors of the EUCS method that affect the satisfaction of the end user of the Edmodo E-Learning system at Srnior High School 1 Sampang are the content and accuracy factors.

PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA SITUS E-LEARNING UNIVERSITAS TERBUKA DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Perguruan Tinggi di Indonesia telah menerapkan berbagai fasilitas teknologi informasi untuk mendukung pengelolaan administrasi akademik, proses belajar mengajar, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Salah satunya Universitas Terbuka yaitu Perguruan Tinggi Negeri (PTN) yang menerapkan sistem belajar terbuka dan jarak jauh. Sistem belajar tersebut diselenggarakan untuk meningkatkan daya jangkau dan pemerataan kesempatan pendidikan tinggi yang berkualitas bagi semua warga negara Indonesia, termasuk mereka yang tinggal di daerah-daerah terpencil, baik di seluruh nusantara maupun di berbagai belahan dunia. Universitas Terbuka berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada mahasiswa dan dosen dengan menerapkan sistem pembelajaran modern secara jarak jauh. Salah satu fasilitas teknologi informasi yang digunakan untuk mendukung proses belajar mengajar secara jarak jauh adalah penerapan E-Learning (https://elearning.ut.ac.id/). Sistem tersebut sudah digunakan cukup lama oleh mahasiswa Universitas Terbuka Malang tetapi belum ada evaluasi untuk memastikan aspek manfaat dan kegunaannya. Oleh karena itu, perlu adanya penelitian untuk evaluasi terhadap penerimaan sistem informasi E-Learning. Penelitian ini menggunakan teori End User Computer Satisfaction atau EUCS. EUCS mendefinisikan lima variabel bebas yaitu isi, akurasi, bentuk, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu serta satu variable terikat yaitu kepuasan. dua Penelitian ini dilakukan kepada 35 responden mahasiswa pengguna E-Learning di Universitas Terbuka dengan pengambilan sampel di mahasiswa UPBJJ Malang dan sekitarnya. Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi kepada para pemangku kepentingan untuk meningkatkan kualitas layanan E-Learning.

End User Computing Satisfaction : Model Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (Studi Kasus)

<p class="infAbstract">Toyota Sales Operation atau dikenal sebagai AUTO2000 adalah bagian dari perseroan terbuka PT. Astra yang beroperasi di sektor otomotif dan sudah menjalankan beberapa servis untuk menaikkan kepuasan pelanggan. Salah satunya dengan menghadirkan AUTO2000 <em>Mobile</em>, sebagai fasilitas pemesanan servis kendaraan secara <em>online</em> yang bertujuan untuk memudahkan pengguna untuk mempercepat proses bisnis dan mengurangi bahkan menghilangkan durasi waktu mengantri. Namun dalam penerapannya masih banyak kekurangan maupun kelemahan yang dirasakan pengguna di antaranya masih ada <em>bugs</em>, tidak ada fitur <em>real-time chat</em> serta beberapa pengguna masih kesulitan menggunakan aplikasi tersebut. Capaian riset ini adalah menginvestigasi tingkat kepuasan pelanggan dan memperoleh variabel signifikan yang berdampak pada kepuasan pelanggan Aplikasi AUTO2000 <em>Mobile</em>. Metode riset ini menerapkan <em>End-User Computing Satisfaction</em> (EUCS) dengan cara kuantitatif dan diseminasi kuesioner mendapatkan informasi dari objek penelitian. Populasi dalam riset ini adalah pemakai AUTO2000 <em>Mobile</em>. Dari populasi tersebut terpilih sebanyak 252 responden dan diseminasi kuesioner dilaksanakan melalui daring dan membagikan secara langsung dengan cara <em>simple random sampling</em>. Setelah itu, data yang dikumpulkan diolah dengan program Microsoft Excel 2016 serta PLS-SEM mengoperasikan <em>tool</em> SmartPLS 3.2.7. Hasilnya, terdapat 5 jalur yang diuji, H₀ ditolak untuk empat variabel dan H₀ diterima untuk satu variabel. Terdapat empat variabel yang berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan AUTO2000 <em>Mobile</em> yaitu: <em>accuracy</em>, <em>content</em>, <em>format</em> dan <em>ease of use</em>.</p><p class="infAbstract"> </p><p class="infAbstract"><em><strong>Abstract</strong></em></p><p class="Judul2"><em>Toyota Sales Operation or known as AUTO2000 is part of the public company PT. Astra </em><em>that</em><em> engaged in the automotive sector and has done several service improvements to increase customer satisfaction. One of them is by presenting AUTO2000 Mobile, which is an online vehicle service ordering facility that is implemented </em><em>to make </em><em>it easier for users</em><em>, therefore</em><em> it is </em><em>considered to</em><em> speed up business processes and reduce or even eliminate the duration of the queue. But in its implementation there are still many shortcomings and weaknesses felt by users including bugs, there is no real-time chat feature</em><em>,</em><em> and some users still have difficulty using the application, </em><em>hence</em><em> it is </em><em>prominent</em><em> to </em><em>conduct</em><em> </em><em>study dealing with</em><em> end-user satisfaction. The </em><em>aim</em><em> of this </em><em>research</em><em> is to analysis of end-user satisfaction </em><em>level </em><em>and determine the </em><em>variables</em><em> that </em><em>impact</em><em> end-user satisfaction of the AUTO2000 Mobile Application. This research method </em><em>deals with</em><em> End-User Computing Satisfaction (EUCS) with a quantitative approach and questionnaire distribution to obtain data from respondents. The </em><em>research subject</em><em> in this study </em><em>are</em><em> AUTO2000 Mobile users. </em><em>The</em><em> </em><em>population consist of</em><em> 252 respondents</em><em> and q</em><em>uestionnaires </em><em>are</em><em> distributed online and offline with simple random sampling. Furthermore, the </em><em>obtained </em><em>data were analyzed using Ms. Excel 2016 and with the PLS-SEM approach using SmartPLS 3.2.7. The result, from the 5 paths tested, H₀ is rejected for </em><em>four</em><em> variables and H₀ is accepted for </em><em>one</em><em> variable</em><em>. There are four variables that have a significant effect on customer satisfaction of AUTO2000 Mobile, namely: accuracy, content, format and ease of use.</em></p><p class="infAbstract"><em><strong><br /></strong></em></p>

Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Di UIN Sunan Ampel Surabaya Menggunakan End User Computing Satisfaction

Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) merupakan sistem yang digunakan untuk membantu aktivitas belajar mengajar pada suatu universitas. Sejak pertama kali dikembangkan, SIAKAD Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya (UINSA) belum banyak dilakukan penelitian mengenai kepuasan penggunanya sehingga diperlukan penelitian untuk mengetahui efektivitas SIAKAD UINSA berdasarkan kepuasan penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna SIAKAD UINSA. Penelitian ini berjenis kuantitatif dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Sampel diperoleh dengan teknik random sampling sehingga didapatkan 392 responden yang terdiri dari mahasiswa, dosen, dan pegawai akademik bagian operator SIAKAD. Data yang diperoleh dianalisis dengan teknik analisis faktor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna berdasarkan indikator content sebesar 2,853; accuracy sebesar 0,708, format sebesar 0,616; ease of use sebesar 0,432; dan timeliness sebesar 0, 391. Berdasarkan hasil tersebut dapat diketahui bahwa indikator content memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna SIAKAD di UINSA sedangkan keempat indikator lainnya belum mempengaruhi kepuasan pengguna

Measuring User Satisfaction Online-KRS Using End User Computing Satisfaction Method

Evaluation of User Satisfaction with the Online KRS System at XYZ Health College using the End User Computing Satisfaction method. XYZ Health College in the KRS process has been supported by the KRS Online information system, but the KRS Online user satisfaction level has never been measured. The purpose of this study was to determine the level of user satisfaction of KRS Online College of Health XYZ in terms of several factors, namely content, accuracy, form, ease of use, and timeliness in assessing user satisfaction of KRS Online. The results of the research using instrument tests, data quality tests, multiple linear regression analysis, coefficient of determination, t test and f test are known based on the results of the analysis that the effect of the independent variable on the dependent variable is expressed by the coefficient of determination (R2) which is 0.471 or 47.1% . And the value > Fcount (13.904) > Ftable (2.76) so that the content, accuracy, form, ease of use and timeliness together have an effect on satisfaction.

ANALISIS PENERIMAAN GOOGLE CLASSROOM MENGGUNAKAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (STUDI KASUS UNIVERSITAS INFORMATIKA DAN BISNIS INDONESIA)

ABSTRAKPandemi virus corona (COVID-19) memberikan dampak besar terhadap berbagai aktivitas manusia di seluruh dunia khususnya negara Indonesia, salah satunya aktivitas pendidikan dan kegiatan pembelajaran di kampus. Kebijakan dari pemerintah tentang WFH (work from home) menjadikan proses kegiatan pembelajaran secara tatap muka di kampus dihentikan sementara sejak bulan Maret 2020 hingga waktu yang belum dapat ditentukan. Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia sebagai salah satu institusi pendidikan swasta di Jawa Barat, dituntut untuk mengikuti perubahan metode pembelajaran yaitu pembelajaran jarak jauh (online) yang sebelumnya menggunakan tatap muka secara langsung. Salah satu platform yang banyak digunakan adalah google classroom. Google classroom merupakan aplikasi yang memungkinkan terbentuknya kelas di dunia maya, sebagai salah satu platform yang banyak digunakan tentunya perlu diperlukan evaluasi kepuasaan pengguna terutama mahasiswa agar terdapat perbaikan kedepannya. Penelitian ini dikaji dengan menggunakan model Technology Acceptance Model (TAM) dengan mempertimbangkan faktor Persepsi Kegunaan (Perceived Usefulness), Persepsi Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease Of Use) dan Sikap Terhadap Perilaku (Attitude Toward Using). End-User Computing Satisfaction (EUCS) dengan mempertimbangkan Isi (Content), Akurasi (Accuracy), Tampilan (Format), Kemudahan (Ease) dan Ketepatan Waktu (Timeliness). Subyek penelitian yang digunakan adalah mahasiswa di lingkungan Unibi. Hipotesis yang menghasilkan hubungan antar konstruk di dalam TAM dan EUCS diukur dengan Structural Equation Model (SEM) dan software AMOS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa model TAM dan EUCS dapat menjelaskan faktor – faktor yang mempengaruhi penerimaan google classroom pada Unibi dimana Perceived Usefullness (PU) dipengaruhi oleh Perceived Ease of Use (PEOU) 52,2%. Attitude Toward Using (AT) dipengaruhi oleh Perceived Usefullness (PU) 34,4%, Content (CT) 25,4%, Accuracy (AC) 11,9%, dan Format (FT) 18,4%.Kata kunci : E-learning, Google Classroom, Technology Acceptance Model (TAM), End User Computing Satisfaction (EUCS).

ANALYSIS OF THE USE OF THE BEBUNGE APPLICATION USING END USER COMPUTING SATISFACTION MODEL

The Bekasi district Government already has an integrated service application, namely Bebunge or Bekasi Nyambung Bae. This application is the beginning of a part of the Bekasi district plan to prepare Bekasi for a Smart City. Through the Bebunge application, Bekasi residents can get information for population needs. However, to what extent is the satisfaction of Bekasi society with the Bebunge application so that the Bekasi government can get an evaluation of application usage by looking at the level of user satisfaction. This study analyzes the level of user satisfaction of the Bebunge application using the End User Computing Satisfaction (EUCS) model. The questionnaire analysis method uses inferential statistical analysis with Smart PLS media. Based on the guidelines for the level of satisfaction, the results of the study show that if the satisfaction level of Bekasi society is at an average value of 3.45, which is at level 4, it means that Bekasi society generally uses the Bebunge application with moderate intensity and find the Bebunge practical application. The recommendation for the Bebunge application is that additional features are needed to access job vacancies, information on the latest status updates for COVID-19 in Bekasi, and an Update on the status of the COVID-19 zone in Bekasi. The contribution of this study is to improve the functionality of the Bebunge application for Bekasi society. The second contribution of this study is to become a reference for researchers from the subdomain of smart cities, namely smart society

EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM E-LEARNING MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION

Pesatnya perkembangan teknologi akan mendorong masyarakat untuk meningkatkan kemampuan teknologi. Sebagai sebuah institusi, Universitas Amikom Purwokerto menerapkan sistem pembelajaran secara online dengan memanfaatkan sistem E-Learning. Masalah yang ada pada sistem e-learning di Universitas Amikom Purwokerto masih terdapat pengguna yang kesulitan dalam memahami dari sisi format (bentuk) struktur menu yang ada seperti portofolio, my workspace, my competence, dan learning progress. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil evaluasi kepuasan pengguna sistem E-Learning di Univeristas Amikom Purwokerto pada variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Peneliti akan melakukan evaluasi kepuasan pengguna sistem E-Learning menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 orang yang diambil dari populasi mahasiswa aktif dan dosen Universitas Amikom Purwokerto. Dalam pengumpulan data kuesioner, peneliti menggunakan link google form untuk dibagikan ke responden. Hasil dari uji hipotesis yang diajukan terdapat 3 variabel yang menunjukkan hipotesis diterima dan mempunyai pengaruh yang signifikan, yaitu variabel content (isi), accuracy (akurat), dan ease of use (kemudahan penggunaan). Variabel format dan timeliness tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction).