scholarly journals Komunikasi Word of Mouth sebagai Penentu Keputusan Membeli Produk

2021 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 86-94
Author(s):  
Arief Wibowo ◽  
Satiri Satiri ◽  
Poppy Ruliana ◽  
Kresno Yulianto
Keyword(s):  
Word Of Mouth ◽  
Purposive Sampling

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi Word of Mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian barang di Nano Komputer, sebuah toko yang mempunyai fokus dalam menjual barang elektronik berupa komputer serta kebutuhan kantor lainnya. Nano Komputer melakukan metode penyampaian pesan kepada konsumen dengan cara promosi dari mulut ke mulut. Metode yang digunakan adalah survei yang diberikan kepada kelompok yang akan diteliti. Rancangan penelitian ini memiliki tujuan untuk mencari pengaruh antar dua variable yaitu Variabel (X), Word of Mouth sedangkan variabel (Y) adalah Keputusan Pembelian. Responden yang dilibatkan dalam penelitian ini adalah karyawan Kompleks Perkantoran Kartini Depok yaitu 96 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner akan diberikan kepada responden. Hasil dari penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang positif antara variabel Word of Mouth (WOM) terhadap Keputusan Pembelian yang didukung oleh hasil survei dan perhitungan secara statistik menggunakan software SPSS, dengan kata lain seluruh karyawan Kompleks Perkantoran Kartini Depok yang membeli kebutuhan computer di NanoKomputer dipengaruhi oleh komunikasi Word of Mouth.

A Study on Pre and Post-Purchase Behaviour Exhibited by Online Shoppers – Special Reference to Shoppers of Amazon.in

2019 ◽  
Vol 118 (6) ◽  
pp. 100-102
Author(s):  
D.David Winster Praveenraj ◽  
A. Prasanth
Keyword(s):  
Special Reference ◽  
Word Of Mouth ◽  
Online Delivery ◽  
Purposive Sampling ◽  
Online Shoppers ◽  
Delivery Services ◽  
Post Purchase ◽  
Consumer's Perception

Usually, in a process of purchasing products at Amazon.in, several steps are required to purchase the products where the consumer begins to navigate through the advertisements, internet and word of mouth, then search the products on search bar to purchase the products. In general, the process requires the customer to be seated before beginning. This study aims to discuss the consumer's perception of online products purchasing and delivery services in Karur. The survey was conducted among 100 respondents who were selected based on purposive sampling. The research focuses on the study and analysis of data collected from all those users who already use online delivery services.

scholarly journals Analisis Pengaruh E-WOM, Online Review, dan Kualitas Informasi terhadap Minat Beli di Market Place Tokopedia

Prologia ◽  
2021 ◽  
Vol 5 (1) ◽  
pp. 127
Author(s):  
Julian Andrew ◽  
Rezi Erdiansyah
Keyword(s):  
Information Quality ◽  
Word Of Mouth ◽  
Online Reviews ◽  
Online Review ◽  
Electronic Word Of Mouth ◽  
Market Place ◽  
Purposive Sampling ◽  
Additional Information ◽  
Data Collection Technique

As the people's shopping habits via online starts to emerge, the e-commerce industry in Indonesia has also developed. In 2018, it was noted that 11.9% of Indonesian people were shopping online. However, in the midst of the vastness of online platforms with millions of items found in online storefronts, consumers need more information as their reference to arousing buying interest. As one of the biggest e-commerce players in Indonesia, Tokopedia provides features that enable sellers and consumers to exchange information regarding the items. In Tokopedia, prospective buyers can see electronic word of mouth messages, online reviews, and other additional information about the items that are known to be very influential in generating buying interest. This study uses a quantitative approach with an explanatory type in which the research seeks to find the effect of electronic word of mouth, online review, and the quality of information on buying interest of Jakarta students in Tokopedia e-commerce. The data collection technique used was purposive sampling by distributing questionnaires to 100 samples via online. Based on this research’s results, it was found that electronic word of mouth, online review, and information quality affect buying interest of students in Jakarta by 46% while the other 54% were influenced by other factors not examined in this study.Seiring dengan munculnya kebiasaan berbelanja masyarakat melalui online, industri e-commerce di Indonesia pun turut berkembang. Pada tahun 2018, tercatat bahwa sebanyak 11,9% orang di Indonesia melakukan kegiatan belanja secara online. Namun, di tengah luasnya platform online dengan jutaan barang yang terdapat di etalase online membuat konsumen membutuhkan informasi yang lebih sebagai bahan referensi dalam menimbulkan minat beli. Tokopedia merupakan pelaku e-commerce terbesar di Indonesia menyediakan fitur-fitur yang memungkinkan penjual dan konsumen untuk menulis dan bertukar informasi seputar barang tersebut. Di dalam Tokopedia, para calon pembeli dapat melihat pesan electronic word of mouth, online review, dan informasi-informasi tambahan lainnya seputar barang-barang yang dijual yang diketahui sangat berpengaruh dalam memunculkan minat beli. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis eksplanatif dimana penelitian berusaha menemukan pengaruh e-WOM, kualitas informasi, dan online review terhadap minat beli mahasiswa Jakarta pada e-commerce Tokopedia. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 sampel secara online. Penelitian menemukan bahwa electronic word of mouth, online review, dan kualitas informasi berpengaruh terhadap minat beli pada mahasiswa di Jakarta sebanyak 46%, sedangkan 54% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

scholarly journals Pengaruh Terpaan Iklan Billboard Lazada Versi Terbalik dan Promosi Word of Mouth Terhadap Tingkat Kesadaran Merek Lazada

Prologia ◽  
2019 ◽  
Vol 2 (2) ◽  
pp. 450
Author(s):  
Nico Putra ◽  
Widayatmoko Widayatmoko
Keyword(s):  
Word Of Mouth ◽  
Probability Sampling ◽  
Purposive Sampling

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana terpaan iklan billboard dan kegiatan promosi word of mouth dapat berpengaruh terhadap tingkat kesadaran merek. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori periklanan, komunikasi pemasaran terpadu, word of mouth, dan kesadaran merek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik penelitian yang digunakan adalah non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan. Teknik untuk menguji keabsahan data dilakukan dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan uji multikolinearitas. Analisis data dilakukan dengan menggunakan koefisien korelasi berganda, koefisien determinasi, analisis regresi linier berganda, uji T dan uji F. Hasil dari uji koefisien korelasi berganda menunjukkan angka 0,624 yang artinya memiliki hubungan antar variabel yang kuat, sedangkan pada koefisien determinasi didapatkan hasil sebesar 38,9% tingkat kesadaran merek Lazada dipengaruhi oleh terpaan iklan billboard Lazada dan promosi word of mouth. Hasil uji T variabel X1 diketahui bahwa Ha ditolak dan Ho diterima, artinya terpaan iklan billboard Lazada tidak berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kesadaran merek Lazada. Sedangkan hasil uji T variabel X2 diketahui bahwa Ha diterima, artinya promosi word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kesadaran merek Lazada. Berdasarkan hasil uji F diketahui Sig 0,000 < 0,05 maka Ha diterima, artinya variabel terpaan iklan billboard Lazada dan promosi word of mouth secara bersamaan berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kesadaran merek Lazada.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Jasa Ekspedisi JNE (Studi Pada Konsumen Pengguna Jasa JNE Di Semarang)

2019 ◽  
Vol 18 (3) ◽  
pp. 245-258
Author(s):  
Sonya Clausis Dea ◽  
Mirwan Surya Perdhana
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Word Of Mouth ◽  
Brand Image ◽  
Social Information ◽  
Purposive Sampling ◽  
Customer Trust

Terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE, yaitu Delivery package, Capability adoption customer, Brand image, word of mouth, Customer trust , Social information, dan Service quality. Populasi dalam penelitian ini adalah para konsumen pengguna jasa JNE di  Semarang.  Metode yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan SEM AMOS. Berdasarkan dari hasil pembahasan pada bagian sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : (1) Delivery package berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE. (2) Capability adoption customer  berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE. (3)  Brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE. (4)  WOM  berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE. (5) Customer trust  berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE. (6) Social information berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE. (7) Service quality berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan jasa ekspedisi JNE.

scholarly journals Pengaruh Word of Mouth, Kelompok Acuan, dan Life Style Terhadap Keputusan Pembelian

2020 ◽  
Vol 2 (6) ◽  
pp. 910-926
Author(s):  
Ahmad Huzangi ◽  
Prihartini Budi Astuti
Keyword(s):  
Life Style ◽  
Word Of Mouth ◽  
Purposive Sampling ◽  
Reliable Model

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh word of mouth, kelompok acuan, dan life style terhadap keputusan pembelian studi pada konsumen burung perkutut di Kecamatan Alian, Kabupaten Kebumen. Metode pengambilan sampel yang digunakan di penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Total sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data yang digunakan yaitu uji instrument validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan menggunakan program SPSS 24.0  for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua item pernyataan setiap variabel valid dan reliable. Model penelitian memenuhi kriteria uji asumsi klasik tidak terdapat multikolonieritas, heterokedastisitas, dan memenuhi asumsi normalitas. Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) diperoleh hasil bahwa variabel word of mouth dan life style berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel kelompok acuan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

scholarly journals PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN SOCIAL MEDIA TERHADAP MINAT BELI GARSKIN YANG DIMEDIASI WORD OF MOUTH

2020 ◽  
Vol 6 (1) ◽  
Author(s):  
Dwi Nuvia Ningsih ◽  
Candra Wahyu Hidayat ◽  
Rusno Rusno
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Word Of Mouth ◽  
Purposive Sampling

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung strategi promosi dan social media terhadap minat beli garskin dan pengaruh secara tidak langsung strategi promosi dan social media terhadap minat beli garskin yang dimediasi word of mouth. Jenis penelitian yang digunakan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sumber data diperoleh dari penyebaran kuisoner kepada 105 responden konsumen produk garskin. Variabel penelitian yang digunakan strategi promosi dan social media terhadap minat beli yang dimediasi word ofmouth. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis path atau analisis jalur. Hasil analisis menunjukkan secara simultan strategi promosi dan social media yang dimediasi word of mouth menunjukkan berpengarauh positif dan signifikan terhadap minat beli garskin. Secara parsial strategi promosi berpengaruh sebesar 0,001 dan social media berpengaruh sebesar 0,002 terhadap word of mouth, strategi promosi dan social media berpengaruh signifikan terhadap minat beli dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat beli garskin.

scholarly journals THE EFFECT OF ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH, PRODUCT FEATURES, AND LIFESTYLE ON BRANDSWITCHING AMONG MILLENNIAL CONSUMERS IN E-COMMERCE INDUSTRY

2020 ◽  
Vol 18 (4) ◽  
pp. 808-813
Author(s):  
Dian Ari Nugroho ◽  
Keyword(s):  
College Students ◽  
Word Of Mouth ◽  
Sampling Technique ◽  
Electronic Word Of Mouth ◽  
Probability Sampling ◽  
Purposive Sampling ◽  
Product Features ◽  
Brand Switching ◽  
The University ◽  
Interview Questionnaire

The E-commerce industry was challenged with intense competition. Customers are easy to choose or switching any e-commerce websites for their reasons. This study aims to determine the effect of electronics word-of-mouth, product features, and lifestyle on brand-switching among millennial consumers in the e-commerce industry. It is explanatory research that was carried out at the millennial student of Universitas Brawijaya (University of Brawijaya), Indonesia. The data was collected using three methods: interview, questionnaire, and observation at the University of Brawijaya’s students. The object of this study was millennials customers, the user of e-commerce websites, especially college students. The sample was taken using non-probability sampling with a purposive sampling technique. Based on the results of the analysis and discussion, it can be concluded that electronic word-of-mouth, product features, and lifestyle influence consumers to switch from one e-commerce website to another.

scholarly journals Pengaruh Komunikasi Pemasaran Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Alowalo Indonesia

Prologia ◽  
2021 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 391
Author(s):  
Evelline Tando ◽  
Roswita Oktavianti
Keyword(s):  
Research Methods ◽  
Quantitative Research ◽  
Word Of Mouth ◽  
Sampling Technique ◽  
Marketing Communication ◽  
Purchasing Decisions ◽  
Quantitative Research Methods ◽  
Purchasing Decision ◽  
Purposive Sampling

The process of making purchasing decisions by consumers is a process experienced by consumers when they want to buy a product. Word of mouth marketing communication is one of the factors driving consumers to decide to buy a product. Word of mouth marketing communication is cheap, effective, and efficient marketing for companies to increase sales of their products. Alowalo Indonesia is one of the local brands that has just been built in early 2020. This research was conducted to determine whether there is an influence between word of mouth marketing communication on purchasing decisions for Alowalo Indonesia's clothing products. If there is influence, how much influence does word of mouth marketing communication have on the purchasing decision of Alowalo Indonesia's clothing products. This research uses quantitative research methods with purposive sampling technique. The population in this study are people who have bought Alowalo Indonesian clothes, domiciled in Jakarta and aged 15-44 years. The data collected will be processed using the SPSS 25 application. The results reveal that word of mouth marketing communication has an influence on purchasing decisions.Proses pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen adalah proses yang dialami oleh konsumen saat ingin membeli suatu produk. Komunikasi pemasaran word of mouth menjadi salah satu faktor pendorong konsumen untuk memutuskan membeli suatu produk. Komunikasi pemasaran mulut ke mulut merupakan pemasaran yang murah, efektif, dan juga efisien bagi perusahaan untuk meningkatkan penjualan produk mereka. . Alowalo Indonesia merupakah salah satu merek lokal yang baru dibangun pada awal tahun 2020. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara komunikasi pemasaran mulut ke mulut terhadap keputusan pembelian produk pakaian Alowalo Indonesia. Jika ada pengaruh, seberapa besar pengaruh komunikasi pemasaran mulut ke mulut terhadap keputusan pembelian produk pakaian Alowalo Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang pernah membeli pakaian Alowalo Indonesia, berdomisili di Jakarta dan berusia 15-44 tahun. Data yang terkumpul akan diolah menggunakan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa komunikasi pemasaran word of mouth memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.

scholarly journals PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERIFERAL TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA BUS TRANS SEMARANG)

Solusi ◽  
2019 ◽  
Vol 17 (3) ◽  
Author(s):  
Devi Fitriani ◽  
Soedarmadi Soedarmadi
Keyword(s):  
Word Of Mouth ◽  
Purposive Sampling

<p>ABSTRAK<br />Word of mouth memiliki kekuatan besar yang berdampak pada perilaku <br />pembelian konsumen. konsumen akan menilai kualitas tinggi jika nilai yang<br />dirasakan memenuhi harapan mereka selain itu seiring meningkatnya kualitas<br />layanan akan ada kemauan untuk merekomendasikan kepada orang lain, maka<br />perusahaan harus tetap menjaga dan mempertahankan para konsumennya dengan<br />cara meningkatkan kepuasan dan word of mouth dengan cara memberikan yang<br />terbaik kepada konsumen dengan memperhatikan dua faktor yaitu kualitas<br />pelayanan inti dan kualitas pelayanan periferal. Tujuan diadakannya penelitian ini<br />: menganalisis pengaruh kualitas pelayanan inti dan kualitas pelayanan periferal<br />terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya kepada word of mouth. <br />Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna Bus Trans Semarang<br />dalam kurun waktu enam bulan terakhir dengan jumlah tidak diketahui secara<br />pasti. Sampel yang diambil sejumlah 99 orang. teknik pengambilan sampel adalah<br />purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t,<br />koefisien determinasi dan analisis jalur. <br />Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan<br />signifikan antara kualitas pelayanan inti terhadap kepuasan konsumen. Terdapat<br />pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan periferal terhadap<br />kepuasan konsumen. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas<br />pelayanan inti terhadap word of mouth. Terdapat pengaruh positif dan signifikan<br />antara kualitas pelayanan periferal terhadap word of mouth. Terdapat pengaruh<br />positif dan signifikan antara kepuasan konsumen terhadap word of mouth. <br />Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Inti, Kualitas Pelayanan Periferal, Kepuasan<br />Konsumen, Word of Mouth.</p>

scholarly journals Strategi Pemasaran Usaha Mikro Pengolahan Kulit Manggis KWT Sri Lestari Desa Somongari Kecamatan Kaligesing Kabupaten Purworejo

2020 ◽  
Vol 9 (1) ◽  
pp. 13-22
Author(s):  
Dyah Panuntun Utami
Keyword(s):  
Word Of Mouth ◽  
Purposive Sampling

Strategi pemasaran diperlukan dalam penyusunan perencanaan pemasaran agar dapat bersaing dan mempertahankan bisnis. KWT Sri Lestari sebagai usaha mikro harus menyusun strategi pemasaran mengingat persaingan sangat ketat. Penelitian ini bertujuan mengetahui strategi segmenting, targeting dan positioning KWT Sri Lestari dan strategi bauran pemasaran olahan kulit manggis KWT Sri Lestari. Metode penelitian adalah studi kasus dengan pemilihan lokasi secara purposive sampling. Lokasi yang dipilih adalah KWT Sri Lestari desa Somongari kecamatan Kaligesing kabupaten Purworejo. Sampel diambil dari pengurus KWT Sri Lestari sebagai informan kunci dan anggota sebagai informan biasa. Analisis data secara deskriptif. KWT Sri Lestari melakukan segmentasi pasar secara sederhana. Secara geografis tidak ada pengkhususan, namun baru melayani pasar Purworejo, Magelang dan Yogyakarta. Segmentasi demografis adalah konsumen dewasa sampai lanjut usia, tidak membedakan jenis kelamin, pekerjaan, pendidikan, pendapatan dan kelas sosial. Segmentasi psikologis adalah konsumen yang ingin sembuh dari penyakit kanker dengan mengkonsumsi obat herbal, atau konsumen yang mengkombinasikan obat kimia (dokter) dan herbal. Segmen pasar yang dilayani adalah penderita kanker yang memerlukan obat herbal berbahan kulit manggis, dewasa sampai lansia, baik laki-laki maupun perempuan. Marishtone diposisikan menurut manfaat yaitu obat herbal alami dengan bahan baku lokal. Bauran pemasaran yang dilakukan KWT Sri Lestari dari segi produk adalah memproduksi produk herbal alami berbahan kulit manggis. Strategi harga yang dilakukan dengan menetapkan harga cukup murah dan terjangkau kalangan menengah dan bawah. Strategi distribusi yang dilakukan dengan distribusi langsung dan distribusi melalui pengecer (toko obat herbal). Promosi dilakukan secara offline dengan mengikuti pameran, menyebarkan leaflet, melalui radio, dan promosi word of mouth. KWT Sri Lestari sebagai usaha mikro dalam menyusun strategi pemasaran sangat sederhana mengingat kemampuan manajerial dan penguasaan IT pengurus dan anggota terbatas.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document