En el artículo se presentan aspectos relevantes de un estudio sobre la comunicación no verbal en el ámbito de la educación superior, resultado de una investigación realizada en universidades españolas desde el año 2012 hasta el 2015. El objetivo consistió en analizar el uso del lenguaje no verbal en la comunicación docente universitaria, su estructura dinámica, comportamiento y manifestaciones en el aula universitaria. Se destacan algunos elementos no verbales empleados por los docentes, y si los mismos producen impacto en los estudiantes e inciden en la eficacia comunicativa en el proceso de enseñanza aprendizaje. La investigación se enmarcó dentro de una perspectiva cualitativa e inscrita en el ámbito de la semiótica descriptiva. Como técnica e instrumento de investigación se aplicó una entrevista semiestructurada a 60 docentes y 60 estudiantes de diferentes niveles, entornos, titulaciones, nivel de desarrollo y compromiso con la actuación educativa. Cumplido el proceso de recepción y análisis de datos, se comprobó que pese a algunas diferencias entre la impresión y preferencias de los docentes y los estudiantes, sus respuestas llevan a concluir que el uso del lenguaje no verbal en la comunicación del docente universitario, tiene implicaciones y efectos en la eficacia comunicativa, convirtiéndose en una herramienta que ayuda a los docentes a optimizar los procesos de enseñanza aprendizaje y a mantener en el aula un ambiente motivador para el aprendizaje significativo. NON-VERBAL COMMUNICATION IN THE FIELD OF HIGHER EDUCATION ABSTRACT The article presents relevant aspects of a study on the nonverbal communication in the field of higher education, result of a research carried out in Spanish universities from the year 2012 to 2015. The objective was to analyze the use of non-verbal language in University teaching communication, its dynamic structure, behavior and manifestations in the University classroom. Some non-verbal elements used by teachers are highlighted, and if they produce an impact on students and affect the communicative effectiveness in the teaching-learning process. The research was framed within a qualitative perspective and inscribed in the field of descriptive semiotics. As a research technique and instrument, a semi-structured interview was applied to 60 teachers and 60 students of different levels, environments, qualifications, level of development and commitment to educational performance. Fulfilled the process of reception and analysis of data, it was found that despite some differences between the impression and preferences of teachers and students, their answers lead to conclude that the use of non-verbal language in the communication of the university teacher, has implications and effects on communicative effectiveness, becoming a tool that helps teachers to optimize teaching-learning processes and maintain a motivating environment for meaningful learning in the classroom. Key words: nonverbal communication, teachers, higher education, teaching learning, kinesics, proxemics. COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL NO CAMPO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR RESUMO No artigo se apresenta os aspectos relevantes de um estudo sobre a comunicação não verbal no campo do ensino superior, resultado da pesquisa realizada em universidades espanholas desde o ano 2012 até 2015. O objetivo foi analisar o uso da linguagem não verbal na comunicação professoral universitária, sua estrutura dinâmica, comportamento e manifestações na sala de aula da universidade. São destacados alguns elementos não verbais utilizados pelos professores, e se eles produzem impacto nos alunos e afetam na eficácia da comunicação no processo ensino-aprendizagem. A pesquisa foi enquadrada dentro de uma perspectiva qualitativa e inscrita no campo da semiótica descritiva. Como técnica e instrumento de pesquisa foi aplicada uma entrevista semiestruturada a 60 professores e 60 alunos de diferentes níveis, ambientes, qualificações, nível de desenvolvimento e compromisso com o desempenho educacional. Cumprido o processo de recepção e análise de dados, verificou-se que apesar de algumas diferenças entre a impressão e as preferências dos professores e os alunos, suas respostas levam a concluir que o uso da linguagem não verbal na comunicação do professor universitário, tem implicações e efeitos sobre a eficácia comunicativa, tornando-se uma ferramenta que ajuda aos professores a aperfeiçoar os processos de ensino-aprendizagem e manter na sala de aula um ambiente motivador para uma aprendizagem significativa. Palavras-chave: comunicação não verbal, professores, ensino superior, ensino aprendizagem, kinésica, proxêmica.
University Teachers’ Perception of Quality in Higher Education in Ethiopia: A Case Study of Dire Dawa University
