RESUMOObjetivo: investigar as práticas assistenciais dos técnicos de Enfermagem às pessoas com transtornos mentais. Método: estudo qualitativo, descritivo, com produção de dados por meio da observação participante dos cuidados prestados por 12 técnicos de Enfermagem. As observações foram registradas em um diário de campo e submetidas à técnica de Análise de Conteúdo, na modalidade Análise Temática. Resultados: destacou-se a medicalização do cuidado e as intervenções não medicamentosas centraram-se na higienização, alimentação e sono. Nesse sentido, esses profissionais transferiram ao familiar/acompanhante parte de suas responsabilidades como a observação do paciente, a oferta das refeições, a condução para o banho, a organização do leito e o acompanhamento para a realização dos exames. A conduta mais empática ocorria na alta hospitalar quando se dialogava e organizava os pertences do paciente e do acompanhante para conduzi-los à portaria. Conclusão: o tema é relevante e os resultados sinalizam a importância da qualificação dos técnicos de Enfermagem para cuidarem de pessoas com transtornos mentais. Faz-se necessário que esses profissionais integrem habilidades relacionais às habilidades técnicas, o que corresponde à principal implicação prática dos resultados desta investigação. Descritores: Enfermagem; Psiquiatria; Hospitalização; Assistência; Hospitais gerais; Medicalização. ABSTRACTObjective: to investigate nursing care practices of people with mental disorders. Method: qualitative, descriptive study, with data production through participant observation of the care provided by 12 Nursing technicians. The observations were recorded in a field diary and submitted to the Content Analysis technique, in the Thematic Analysis modality. Results: the medicalization of care was emphasized and non-medication interventions focused on hygiene, feeding and sleep. In this sense, these professionals transferred to the family member / companion part of their responsibilities such as patient observation, meal offerings, bathing, bed organization and follow-up for the examinations. The most empathic behavior occurred at hospital discharge when the patient and the companion's belongings were discussed and organized to lead them to the door. Conclusion: the theme is relevant and the results indicate the importance of the qualification of Nursing technicians to care for people with mental disorders. It is necessary that these professionals integrate skills related to technical skills, which corresponds to the main practical implication of the results of this research. Descriptors: Nursing; Psychiatry; Hospitalization; Assistance; Hospitals, General; Medicalization.RESUMENObjetivo: investigar las prácticas asistenciales de los técnicos de Enfermería a las personas con trastornos mentales. Método: estudio cualitativo, descriptivo, con producción de datos por medio de la observación participante de los cuidados prestados por 12 técnicos de Enfermería. Las observaciones fueron registradas en un diario de campo y sometidas a la técnica de Análisis de Contenido, en la modalidad Análisis Temático. Resultados: se destacó la medicalización del cuidado y las intervenciones no medicamentosas se centraron en la higienización, alimentación y sueño. En este sentido, estos profesionales transfirieron al familiar / acompañante parte de sus responsabilidades, como la observación del paciente, la oferta de las comidas, la conducción para el baño, la organización del lecho y el acompañamiento para la realización de los exámenes. La conducta más empática ocurría en el alta hospitalaria, cuando se dialogaba y organizaban las pertenencias del paciente y del acompañante para conducirlos a la portería. Conclusión: el tema es relevante y los resultados señalan la importancia de la calificación de los técnicos de Enfermería para cuidar de personas con trastornos mentales. Se hace necesario que estos profesionales integren habilidades relacionales a las habilidades técnicas, lo que corresponde a la principal implicación práctica de los resultados de esa investigación. Descriptores: Enfermería; Psiquiatría; Hospitalización; Asistencia; Hospitales Generales; Medicalización.
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