ANALISIS FAKTOR BRAND CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA HOTEL SHERATON SURABAYA
Keyword(s):
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor baru yang dapat terbentuk dari Brand Citizenship Behavior (BCB) di Hotel Sheraton Surabaya. BCB adalah perilaku karyawan yang mencerminkan merek organisasinya. Karena perilaku karyawan mencerminkan merek organisasinya, maka sangatlah penting untuk membentuk perilaku karyawan. Penelitian ini bertujuan mereduksi 7 faktor BCB (helping behavior, brand consideration, brand enthusiasm, sportsmanship, brand endorsement, self-development, brand advancement) dengan menggunakan Exploratory Factor Analysis (EFA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor baru yang terbentuk adalah helping behavior, brand enthusiasm, self-development, dan brand loyalty
2020 ◽
Vol 36
(5)
◽
pp. 852-863
◽
2019 ◽
Vol 51
(4)
◽
pp. 209-227
◽
2018 ◽
Vol 9
(4)
◽
pp. 148
2021 ◽
Vol ahead-of-print
(ahead-of-print)
◽
2015 ◽
Vol 36
(4)
◽
pp. 247-257
◽
2019 ◽
Vol 40
(3)
◽
pp. 127-133
◽
2010 ◽
Vol 26
(2)
◽
pp. 116-121
◽