Tools of Engagement for Knowledge Management: Using Social Media to Capture Non-Profit Organizations' Stories

2014 ◽  
Author(s):  
Eric Forcier ◽  
Dinesh Rathi ◽  
Lisa Given
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Knowledge Management ◽  
Information Sources ◽  
Qualitative Interviews ◽  
Non Profit ◽  
Médias Sociaux ◽  
Non Profit Organizations ◽  
Medias Sociaux

Presents results from qualitative interviews with individuals working in non-profit organizations near Edmonton, Alberta. The findings point to the importance of stories as information sources used within the organizations, with social media playing a key role in capturing those stories and engaging with the community.Seront présentés les derniers résultats d'entrevues qualitatives auprès d'individus travaillant pour une organisation à but non lucratif près d'Edmonton, en Alberta. Les résultats démontrent l'importance de l'histoire comme source d'information importante au sein des organisations et les médias sociaux jouent un rôle clé dans la capture de ces histoires et l'engagement avec la communauté.

Every Task its Tool, Every Tool its Task: Social Media Use in Canadian Non-Profit Organizations

2016 ◽  
Author(s):  
Dinesh Rathi ◽  
Lisa Given ◽  
Eric Forcier ◽  
Sarah Vela
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Knowledge Management ◽  
Online Survey ◽  
Non Profit ◽  
Médias Sociaux ◽  
Social Media Platforms ◽  
Non Profit Organizations ◽  
Use Of Social Media ◽  
Medias Sociaux ◽  
Insight Into

This paper presents emerging results of a national online survey of Canadian Non-Profit Organizations (NPOs) on their perception and use of social media, and their role for the purpose of Knowledge Management (KM). Based on results from the first 320 respondents spanning across local and provincial boundaries, these findings provide insight into what social media platforms are preferred by these organizations, what tasks they are used for and the tasks for which these tools are considered most effective.Cet article présente les résultats d’une enquête nationale effectuée en ligne auprès des organismes canadiens sans but lucratif (OSBL), les interrogeant sur leur compréhension et leur utilisation des médias sociaux, et le rôle de ceux-ci dans la gestion des connaissances. Sur la base des données obtenues auprès des 320 premiers répondants, se situant par-delà les frontières locales et provinciales, ces résultats permettent de comprendre quelles sont les plates-formes de médias sociaux préférées par ces OSBL, pour quelles tâches elles sont utilisées et pour quelles tâches ces outils sont considérés comme les plus efficaces.

The Social Media Presence of Non-profit Organizations

2013 ◽  
Author(s):  
Shannon Lucky ◽  
Dinesh Rathi
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Community Building ◽  
Non Profit ◽  
Media Technologies ◽  
Médias Sociaux ◽  
The Social ◽  
Powerful Knowledge ◽  
Social Media Presence ◽  
Non Profit Organizations ◽  
Medias Sociaux

Social media technologies have the potential to be powerful knowledge sharing and community building tools for both corporate and non-profit interests. This pilot study explores the social media presence of a group of forty-six Alberta-based non-profit organizations (NPOs) in this information rich space. In this paper we look at the pattern of presence of NPOs using social media and relationships with staffing structures.Les médias sociaux ont la capacité d’être de puissants outils de partage de la connaissance et de rassemblement communautaire pour les organisations à but lucratif et sans but lucratif. Cette étude pilote explore la présence dans les médias sociaux d’un groupe de quarante-six organisations sans but lucratif (OSBL) albertaines dans cet environnement riche en information. La communication portera sur les modèles de présence des OSBL dans les médias sociaux et les liens avec les structures organisationnelles.

The Australian Nons-Profit Sector, Knowledge Management and Social Media

2016 ◽  
Author(s):  
Dinesh Rathi ◽  
Lisa M. Given
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Knowledge Management ◽  
Non Profit ◽  
Médias Sociaux ◽  
Use Of Social Media ◽  
Use Of Knowledge ◽  
Medias Sociaux

This poster presents key emerging findings from theonline survey which was conducted with a largenumber of Australian non-profit sector units to getinsight into the use of knowledge management (KM)practices as well as the use of social media such asFacebook, YouTube and Twitter, particularly in KMpractices. The findings from the data collected duringthe first month of opening of survey will be presentedin the poster. These findings will provide us withbetter understanding KM, NPO and social medialandscape which will have implications and learningfor NPOs operating in Canada and other countries.Cette affiche présente les principaux résultats issusde l’enquête en ligne qui a été menée auprès d’ungrand nombre d’unités australiennes du secteur à butnon lucratif afin d’obtenir une perspective surl’utilisation et les pratiques en gestion desconnaissances (GC) ainsi que l’utilisation des médiassociaux tels que Facebook, YouTube et Twitter, enparticulier dans les pratiques de gestion desconnaissances. Les résultats des données recueilliespendant le premier mois de l’ouverture de l’enquêteseront présentés sur cette affiche. Ces résultats nousfourniront une meilleure compréhension du paysagede la GC, des OSBL et des médias sociaux, ce quiaura des répercussions et un apprentissage pour lesOSBL en exploitation au Canada et dans d’autrespays.

Disseminating, Assimilating, and Creating: A Social Knowledge Cycle Model for Non-Profit Organizations

2016 ◽  
Author(s):  
Sarah Vela ◽  
Eric Forcier ◽  
Dinesh Rathi ◽  
Lisa Given
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Knowledge Management ◽  
Nous Avons ◽  
Qualitative Interviews ◽  
Knowledge Flows ◽  
Social Knowledge ◽  
Cycle Model ◽  
Non Profit ◽  
Non Profit Organizations ◽  
Use Of Social Media

This research paper explores how ‘social knowledge’, as an emergent category of organizational knowledge, flows through non-profit organizations (NPOs). Examining findings from qualitative interviews with 16 individual from Canadian NPOs on their use of social media for Knowledge Management (KM), the paper builds on KM theories and epistemologies to propose a model for the assimilation, dissemination and creation of ‘social knowledge’ in NPOs.Ce rapport de recherche examine comment la «connaissance sociale», en tant que catégorie émergente de la connaissance organisationnelle, circule dans les organisations sans but lucratif (OSBL). Nous avons examiné les résultats d’entretiens qualitatifs avec seize personnes provenant d'OSBL canadiennes sur leur utilisation des médias sociaux aux fins de la gestion des connaissances. Notre rapport s'appuie sur les théories et l’épistémologie de la gestion des connaissances pour proposer un modèle de l'assimilation, de la diffusion et de la création de «connaissance sociale» dans les OSBL.

Non-Profits and the Use of Social Technologies for Knowledge Management

2016 ◽  
Author(s):  
Dinesh Rathi ◽  
Lisa Given ◽  
Eric Forcier
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Mixed Methods Research ◽  
Online Survey ◽  
Qualitative Interviews ◽  
Ongoing Research ◽  
Non Profit ◽  
Médias Sociaux ◽  
Social Technologies ◽  
Medias Sociaux

This poster presents key outcomes and emerging findings from ongoing research examining the role of social technologies such as blogs, wikis, and social networks (e.g., Twitter, Facebook, LinkedIn) for creating, sharing, gathering and managing knowledge in non-profit organizations (NPOs). Mixed methods research including qualitative interviews with 16 Canadian NPOs and a national online survey of NPOs have generated a number of key findings on the role of social media as KM tools in the not-for-profit sector. These findings help us understand the implications of global connectedness, as manifested in social media, on the KM practices of these organizations.Cette affiche présente les principaux résultats et conclusions issues d’une recherche en cours qui examine le rôle des technologies sociales comme les blogues, les wikis et les réseaux sociaux (par ex., Twitter, Facebook, LinkedIn) pour la création, le partage, la collecte et la gestion des connaissances dans les organisations à but non lucratif (OSBL). La recherche, effectuée en utilisant un mélange de méthodes, y compris des entretiens qualitatifs avec seize OSBL canadiennes et un sondage national en ligne, a généré un certain nombre de conclusions-clés sur le rôle des médias sociaux comme outils de gestion des connaissances dans le secteur des organisations sans-but-lucratif. Ces conclusions nous permettent de comprendre les implications de l’interconnexion au niveau mondial, telle qu'elle se manifeste dans les médias sociaux, par les pratiques de gestion des connaissances dans ces organisations. 

scholarly journals Public’s Perception of Political Parties during the 2014 Quebec Election on Twitter

2018 ◽  
Vol 43 (2) ◽  
Author(s):  
William Sanger ◽  
Thierry Warin
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Political Parties ◽  
Nous Avons ◽  
Political Party ◽  
Logistic Models ◽  
Political Campaigns ◽  
Médias Sociaux ◽  
Practical Standpoint ◽  
Incumbent Party ◽  
Medias Sociaux

Background This article investigates how to extract signals from social media (Twitter) concerning political parties during an election.Analysis  670,000 messages were collected during the 2014 Québec election regarding each political party using a framing strategy. After associating each message to one of the four main topics of the campaign, two logistic models were developed to describe the election. While having been set by the incumbent party, the topic of “Independence” was not the most important topic of the campaign (“Economy” and “Society” were). When dominating in terms of mentions, each party was associated to a topic, and such association changed during the campaign.Conclusion and implications  From a practical standpoint, the findings of this article could be used to implement a framework to understand political campaigns dynamics through social media.RÉSUMÉContexte  Cette recherche est axée sur la manière de structurer les signaux issus des médias sociaux (Twitter) en contexte politique. Analyse  Nous avons collecté 670 000 messages concernant l’élection québécoise de 2014 en utilisant une stratégie de cadrage. Chaque message fut associé à une thématique de campagne, puis deux modèles logistiques furent utilisés pour décrire les élections. Ainsi, alors que le thème de l’indépendance fut mis à l’avant par le parti sortant, ce sont les messages reliés à l’économie et à la société qui furent les plus importants. Chaque parti fut associé préférentiellement à une thématique lorsqu’il domina en termes de mentions, et nous observons une évolution de cette association au cours de la campagne électorale. Conclusions et implications  Les résultats de cette recherche peuvent servir de cadre analytique pour structurer l’utilisation de données massives en contexte électoral.

scholarly journals Quasi-Gatekeeping and Quasi-Gatewatching: The Dual Role of Public Relations Practitioners in the Social Media Domain

2019 ◽  
Vol 44 (1) ◽  
Author(s):  
Princewell Nwanganga Achor ◽  
Justie O. Nnabuko
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Public Relations ◽  
Digital Media ◽  
Dual Role ◽  
Public Relations Practitioners ◽  
Médias Sociaux ◽  
The Social ◽  
Il Y A ◽  
Medias Sociaux

Background  Existing literature depicts public relations practitioners as gatekeepers. Despite this, limited research exists on how much of a gatekeeping role public relations practitioners play in their organizations’ communication with the publics in the social media domain. Analysis  This article bridges the research gap by examining the dual role of quasi-gatekeeping and quasi-gatewatching performed by public relations practitioners in their attempt to communicate, regulate, and manage information in the social media domain and market-space media environment. Conclusion and implications  Discussion of these two distinct roles expands the frontiers of gatekeeping studies in public relations practice and communication studies, through the introduction of a new mixed-flow model of the gatekeeping function of public relations practitioners in the digital media landscape.RÉSUMÉContexte  En dépit de la littérature existante montre que les spécialistes des relations publiques en tant que gardiens, cependant, il y a peu de recherches sur la quantité de rôle de surveillance les spécialistes en relations publiques jouent dans leurs organisations la communication avec le public dans le domaine des médias sociaux. Analyse  Par conséquent, cet article se ferme cette lacune en examinant le rôle de la dualité de pouvoirs quasi-control et quasi-gatewatching effectuée par le spécialistes des relations publiques dans leur tentative de communiquer, réglementer et gérer l’information dans le domaine des médias sociaux. Conclusion et implications  La discussion sur ces deux rôles distincts a enrichi la compréhension et les frontières d’un contrôle dans la pratique des relations publiques par l’introduction d’un nouveau modèle de flux mixtes de contrôle dans le paysage médiatique numérique.

Use of Technology in Non-Profit Organizations (NPOs) for Knowledge Management

2016 ◽  
Author(s):  
Dinesh Rathi ◽  
Lisa M. Given
Keyword(s):  
Knowledge Management ◽  
Donor Management ◽  
Management Software ◽  
Non Profit ◽  
Use Of Technology ◽  
Computer Based ◽  
Non Profit Organizations

This paper explores results of a survey that documented tools and technologies used to manage knowledge in Canadian non-profit organizations (NPOs). Findings demonstrate that NPOs, across various types of organizations, use both non-computer (e.g., print documents) and computer-based solutions to manage knowledge. Examples of tools/technologies used include donor management software, email-based systems for communication and marketing, and some specific tools relevant to their areas of operations. Cet article explore les résultats d'une enquête qui a documenté les outils et les technologies utilisés pour gérer les connaissances dans les organisations canadiennes sans but lucratif (OSBL). Les résultats démontrent que les différents types d’OSBL utilisent à la fois des solutions informatiques et non-informatiques (par exemple, des documents imprimés) pour gérer les connaissances. Les outils / technologies utilisées comprennent des logiciels de gestion des donateurs, des systèmes basés sur le courrier électronique pour la communication et le marketing, et quelques outils spécifiques pertinents dans leurs domaines d'activité.

Scholarly Practices in the Age of Online Social Media

2013 ◽  
Author(s):  
Anatoliy Gruzd ◽  
Amanda Wilk ◽  
Kathleen Staves ◽  
Philip Mai
Keyword(s):  
Social Media ◽  
Ongoing Study ◽  
Hard Data ◽  
Online Social Media ◽  
Médias Sociaux ◽  
Social Media Tools ◽  
Medias Sociaux

Online social media tools are becoming further integrated into the lives of academics. However, there is very little hard data on why and how scholars are using them. The paper presents the results of our ongoing study on how academics are adopting these new tools for communication and information dissemination.Les outils de médias sociaux en ligne s’intègrent de plus en plus dans la vie des professeurs-chercheurs. Cependant, il existe peu de données sur les raisons et les façons pour lesquelles on les utilise. Cette communication présente les résultats d’une analyse en cours sur les modes d’adoption, par les professeurs-chercheurs, de ces nouveaux outils de communication et de diffusion de l’information. 

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