scholarly journals Pengukuran Mutu Website Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunakan Metode Webqual

2020 ◽  
Vol 6 (2) ◽  
pp. 58-64
Author(s):  
Galih Permadi ◽  
Agus Prianggono
Keyword(s):  
Structural Equation Model ◽  
User Satisfaction ◽  
Structural Equation ◽  
Information Quality ◽  
Equation Model ◽  
Service Interaction ◽  
Portal Website

Perkembangan dunia digital terutama pada portal website semakin meningkatkan peranan website bagi dunia informasi. Website merupakan salah satu media informasi yang sangat efisien, cepat, akurat dan tepat. Kita ketahui bahwa hampir semua instansi pemerintahan, perusahaan, perkantorani, universitas, sekolah, toko, bahkan perusahaan individu pun hampir semua memiliki website sebagai media promosi maupun informasi. Penelitian ini membahas tentang pengukuran mutu Website Akademi Komunitas Negeri (AKN) Pacitan menggunakan metode Webqual 4.0. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel Webqual 4.0 yang mempengaruhi mutu Website AKN Pacitan dan memberikan saran untuk perbaikan mutu website dimasa yang akan datang agar sesuai dengan harapan pengguna. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif dengan cara penyebaran kuesioner, dengan jumlah 120 responden.  Teknik analisis data dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Model (SEM). Tools yang digunakan dalam penelitian ini yaitu SmartPLS 2.0 sebagai alat bantu PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa diperoleh nilai R Square untuk variabel User Satisfaction sebesar 0.677, yang artinya nilai tersebut mengindikasikan bahwa variabel User Satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel Kegunaan (Usability), Kualitas Informasi (Information Quality), dan Kualitas Layanan (Service Interaction) sebesar 67.7 %, sedangkan sisanya yaitu sebesar 32.3 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam model penelitian. Aspek-aspek ini dapat diperbaiki sesuai dengan rekomendasi yang diperoleh dari analisis data di dalam penelitian ini.

scholarly journals EVALUASI WEB SEKOLAH SMK MUHAMMADIYAH 1 BANTUL MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL & IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Respati ◽  
2017 ◽  
Vol 12 (34) ◽  
Author(s):  
Rochmat Husaini ◽  
M Suyanto ◽  
Emha Taufiq Luthfi
Keyword(s):  
Performance Analysis ◽  
Structural Equation Model ◽  
User Satisfaction ◽  
Structural Equation ◽  
Information Quality ◽  
Equation Model ◽  
Service Interaction

AbstrakSeiring berjalannya waktu, informasi dapat diperoleh dari banyak media, baik dari berbagai media cetak ataupun media elektronik digital. Salah satu media digital yang sangat cepat berkembang dan menjadi pilihan utama individu atau instansi untuk mendapatkan informasi yang cepat dan akurat adalah teknologi website. Salah satu manfaat dari website yaitu dapat digunakan sebagai media promosi yang efektif karena dapat diakses oleh siapa saja dan kapan saja serta tanpa biaya untuk mengaksesnya.Penelitian ini membahas tentang evaluasi website sekolah SMK Muhammadiyah 1 Bantul menggunakan metode Webqual dan Importance Performance Analysis. Penelitian ini bertujuan supaya dapat mengukur penilaian pengguna terhadap kinerja serta harapan pengguna/pengunjung website sekolah SMK Muhammadiyah 1 Bantul. Data dapa penelitian ini diperoleh dari input kuesioner dari sampel pengunjung web itu sendiri, baik melalui kueioner online atau kuesioner manual dengan kertas.Penelitian ini menggunakan software untuk pengolahan data yaitu Structural Equation Model 2.0 (SEM 2.0). dari penelitian yang sudah dilakukan dan di dapatkan kesimpulan bahwa dalam penelitian ini menunjukkan bahwa diperoleh nilai R Square untuk variabel User Satisfaction sebesar 0.61, yang artinya nilai tersebut mengindikasikan bahwa variabel User Satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel Kegunaan (Usability),Kualitas Informasi (Information Quality), dan Kualitas Layanan ( Service Interaction) sebesar 67.7 %, sedangkan sisanya yaitu sebesar 39.9 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam model penelitian.Kata Kunci : Website, Webqual, Importance Performance Analysis

scholarly journals MEMOTRET KEBERHASILAN SIMRS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SELAMA PANDEMI COVID-19 DI RUMAH SAKIT SWASTA DI BALI

2021 ◽  
pp. 709
Author(s):  
Ni Luh Komang Try Widyantari ◽  
Ida Bagus Teddy Prianthara
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Structural Equation Model ◽  
Structural Equation ◽  
Information Quality ◽  
Equation Model ◽  
Quality System ◽  
P Value ◽  
System Quality

Penelitian ini bertujuan untuk memotret keberhasilan SIMRS terhadap kualitas pelayanan selama Pandemi Covid-19 di Rumah Sakit Swasta di Bali. Penelitian ini telah dilakukan di Rumah Sakit Swasta di Bali yang memiliki dan menerapkan SIMRS dengan memberikan kuisioner kepada 100 responden. Data penelitian dianalisis dengan metode SEM (Structural Equation Model) menggunakan SmartPLS 3.3. Hasil penelitian ini adalah Safety Quality, System Quality, dan Information Quality dari SIMRS terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan Kesehatan selama pandemi covid-19 di RS Swasta di Bali (t-statistic > 1,96 dan p value < 0,05).  Service Quality dari SIMRS tidak terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan selama pandemi covid-19 di RS Swasta di Bali (t-statistic < 1,96 dan p value > 0,05). System Quality dari SIMRS merupakan faktor yang paling dominan yang mempengaruhi kualitas pelayanan Kesehatan yang memiliki koefisien path 0,526.

scholarly journals Analisis Evaluasi Keberlanjutan E-Filling di Kota Palembang

2019 ◽  
Vol 9 (2) ◽  
Author(s):  
Dewi Sartika ◽  
Imelda Saluza
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Least Squares ◽  
Conceptual Model ◽  
Partial Least Squares ◽  
Structural Equation Model ◽  
Structural Equation ◽  
Information Quality ◽  
Equation Model ◽  
System Quality ◽  
Tax Returns

<p align="center"><strong><em>Abstract</em></strong></p><p><em>DJP </em><em>continues to optimize the collection of tax returns by facilitating a technology-based tax service system, one of which is e-filing that has been running since 2016. </em><em>However, e-filing turned out to have less influence on the delivery of </em><em>Tax Returns (SPT) as reflected in the electronic SPT monitoring data that only met 78% of the 2017 target. This is caused by various problems that arise during the use of e-filing such as individual technology capabilities, loss of efin, forgetting DJP Online account passwords to lack of awareness about the importance of submitting SPT. Problems encounter during the use of e-filing are the basis for evaluating the continued use of e-filling in Palembang. The development of a conceptual model was conducted to evaluate the sustainability of the use of e-filing. The development of a conceptual model basically has a scarcity of supporting theories used and has a complex model. To overcome this problem, Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Model (SEM) could be applied to. The results of data analysis found that information quality and service quality did not have a positive influence on the sustainability of the use of e-filing and the level of correlation between information quality, system quality, service quality, and individual ability was still small towards the sustainability of the use of e-filing. The findings of this research are very important for the KPP Pratama in Palembang to analyze the sustainability of the use of e-filing that has been proven empirically, multidimensional and in a specific context. This knowledge could be used as a reference to improve overall quality of taxation for the sake of sustainable use of e-filing.</em></p><p><strong><em>Keyword</em></strong><strong><em>s </em></strong><em>: </em><em>SPT, </em><em>e</em><em>-filing, PLS SEM</em></p><p align="center"><strong><em>Abstrak</em></strong></p><p><em>DJP terus berupaya mengoptimalkan pengumpulan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) pajak dengan memfasilitasi sistem pelayanan perpajakan berbasis teknologi, salah satunya adalah e-filing yang telah berjalan sejak tahun 2016. Namun, e-filing ternyata kurang berpengaruh terhadap penyampaian SPT yang tergambar pada data hasil monitoring SPT elektronik yang hanya memenuhi 78% dari target sasaran tahun 2017. Hal ini disebabkan oleh berbagai masalah yang muncul selama pemanfaatan e-filing seperti kemampuan teknologi individu, kehilangan efin, lupa password akun DJP Online hingga kurangnya kesadaran tentang pentingnya penyampaian SPT. Permasalahan selama penggunaan e-filing menjadi dasar untuk melakukan evaluasi terhadap keberlangsungan penggunaan e-filling di Palembang. Pengembangan model konseptual dilakukan untuk mengevaluasi keberlanjutan penggunaan e-filing. Pengembangan model konseptual pada dasarnya memiliki kelangkaan teori-teori pendukung yang digunakan dan memiliki model yang kompleks. Untuk mengatasi masalah ini dapat menggunakan Partial Least Squares (PLS) Structural Equation Model (SEM). Hasil analisis data mendapatkan temuan bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan tidak memiliki pengaruh positif terhadap keberlanjutan penggunaan e-filing dan tingkat korelasi antara kualitas informasi, kualitas system, kualitas layanan, dan kemampuan individual masih kecil terhadap keberlanjutan penggunaan e-filing. Temuan peneliti ini sangat penting bagi pihak KPP Pratama kota Palembang untuk menganalisa keberlanjutan penggunaan e-filing yang telah dibuktikan secara empiris, multidimensional dan konteks yang spesifik. Pengetahuan ini dapat dapat menjadi acuan untuk meningkatkan kualitas secara keseluruhan demi keberlanjutan penggunaan e-filing.</em></p><p><strong><em>Kata kunci</em></strong><em> : SPT, e-filing, PLS SEM, </em></p>

scholarly journals Pengukuran Mutu Aplikasi Web eRapor SMK dengan Metode Webqual (Studi Kasus: SMK Negeri 1 Pacitan)

Respati ◽  
2019 ◽  
Vol 14 (1) ◽  
Author(s):  
Hendri Winarto ◽  
Kusrini Kusrini ◽  
Armadyahah Amborowati
Keyword(s):  
Structural Equation Modeling ◽  
User Satisfaction ◽  
Web Application ◽  
Structural Equation ◽  
Information Quality ◽  
Partial Least Square ◽  
Least Square ◽  
Equation Modeling ◽  
Interaction Quality ◽  
Service Interaction

INTISARIAplikasi web merupakan sebuah aplikasi yang menggunakan teknologi browser untuk menjalankan aplikasi dan diakses menggunakan jaringan komputer. eRapor SMK merupakan salah satu aplikasi web yang disediakan oleh Direktorat Pembinaan SMK (PSMK) Kemendikbud untuk membantu mulai dari pengolahan nilai hingga pencetakan rapor di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). Salah satu sekolah yang menggunakan aplikasi eRapor SMK yang dirilis oleh Direktorat PSMK adalah SMK Negeri 1 Pacitan, yang telah memanfaatkannya sejak akhir tahun 2016. Pihak SMK Negeri 1 Pacitan maupun Direktorat PSMK belum pernah melakukan pengukuran mutu aplikasi web eRapor SMK meskipun muncul keluhan dari beberapa pengguna, sehingga dirasa perlu untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas aplikasi tersebut. Setelah dilakukan pembandingan dengan beberapa metode pengukuran kualitas aplikasi, maka diputuskan untuk menggunakan metode WebQual 4.0 untuk mengetahui variabel dari instrumen WebQual yang mempengaruhi kepuasan pelanggan (user satisfaction), dan indikator apa saja yang perlu dilakukan perbaikan pada aplikasi eRapor SMK, serta memberikan rekomendasi perbaikan secara teknis. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data dengan Structural Equation Modeling (SEM), memanfaatkan alat bantu aplikasi SmartPLS 3.2.8 yang berbasis metode pemodelan Partial Least Squares (PLS). Berdasarkan hasil survei terhadap 102 responden didapatkan nilai R Square adjusted untuk variabel user satisfaction sebesar 0,722 yang mengindikasikan bahwa variabel user satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel usability, information quality, dan service interaction quality sebesar 72.2%, sedangkan sisanya yaitu sebesar 27,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini. Hasil dari analisis data nilai outer loading tiap instrumen WebQual didapatkan 8 indikator WebQual 4.0 yang perlu dilakukan perbaikan.Kata kunci: mutu aplikasi web, eRapor SMK, WebQual 4.0, PLS-SEM, user satisfaction  ABSTRACTWeb application is an application that needs web browser technologies to run, and accessed through computer networks. eRapor SMK is a web application provided by Direktorat Pembinaan SMK (PSMK) Kemendikbud to aid the process of assessment processing to grade reports (rapor) printing in Vocational High Schools (Sekolah Menengah Kejuruan). SMK Negeri 1 Pacitan is among the schools already using eRapor SMK application released by Direktorat PSMK since late 2016. Neither SMK Negeri 1 Pacitan or Direktorat PSMK have conducted any quality assessment on eRapor SMK web application, even though complaints have emerged among users, thus it is felt needed to assess the factors influencing the quality of the application. After comparing among other methods to assess application quality, it is decided to use WebQual 4.0 method to find out which variables from WebQual 4.0 instruments are affecting user satisfaction, and which of the indicators need to be fixed on eRapor SMK web application, and also giving technical recommendations for improvements. This research is using Structural Equation Modeling (SEM) data analysis technique with the help of SmartPLS 3.2.8 application, which based on Partial Least Square (PLS) modeling method. According to a survey conducted to 102 respondents, resulting in  the R square adjusted value for user satisfaction of 0.722 indicating that user satisfaction variable can be explained by usability, information quality, and service interaction quality by 72.2%, while the rest 27.8% is influenced by other variables not stated in this research. Based on the analysis of the outer loading values of every WebQual instruments, resulting in 8 WebQual 4.0 that needs improvement..Keywords:  web application quality, eRapor SMK, WebQual 4.0, PLS-SEM, user satisfaction

scholarly journals The Effect of Erp Effectiveness on the Accounting Information Quality with Personal Competence as Moderating Variabel on Pt. Aneka Gas Industri Tbk

2021 ◽  
Vol 04 (08) ◽  
Author(s):  
Galumbang Hutagalung ◽  
Keyword(s):  
Production Planning ◽  
Structural Equation Model ◽  
Structural Equation ◽  
Information Quality ◽  
Accounting Information ◽  
Equation Model ◽  
Personal Competence ◽  
Accounting Information Quality ◽  
North Sumatra ◽  
Positive Effect

This study aims to examine and analyze the effect of Production Planning and Sales & Distribution variables on The Accounting Information Quality moderated by personal competence at PT Aneka Gas Industri Tbk Wil I North Sumatra. Type of this research using causal research. This study using 126 respondent as a sample with cencus method, questionnaire were given and filled out by employees of PT Aneka Gas Industri Tbk Wil I North Sumatra using ERP-SAP. The data were analyzed using the partial least squares (SEM-PLS) structural equation model. The results of this study indicate that the Production Planning variable has a significant and positive effect on the accounting information quality. Sales & Distribution variables have a significant and positive effect on the accounting information quality. In addition, this study also found that personal competence did not moderate the effect of Production Planning and Sales & Distribution variables on The Accounting Information Quality.

scholarly journals The Factors Which Influence the Level of Usage Success of HCIS (Human Capital Information System) (Case Study of BPJS Ketenagakerjaan)

2019 ◽  
pp. 309-317
Author(s):  
Maulana Sidik ◽  
Dr. Elly Sapto Utomo
Keyword(s):  
Information System ◽  
Human Capital ◽  
User Satisfaction ◽  
Structural Equation ◽  
Information Quality ◽  
Human Resources Management ◽  
Positive Influence ◽  
Equation Model ◽  
Social Security Administration ◽  
Analysis Model

HCIS (Human Capital Information System) is human resources management system at Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan (Labour Social Security Administration Agency). The purpose of implementing HCIS is to provide the best service for BPJS Ketenagakerjaan employees while the study of it was to analyze the success in using it with variables test such as system and information quality, perceived easy of use, perceived usefullness and user satisfaction by using the Structural Equation Model (SEM) analysis model. The samples were taken from 449 respondents and analytical tools used are The Measurement Validity Test (Absolute Fit Test, Fit Incremental Test) and Analysis the Indicators and Variables with AMOS (Analysis Moment of Structure) software. Based on the data analysis, the results show that all variables test has a positive effect on user satisfaction, and user satisfaction has a positive influence on usage success.

scholarly journals E-commerce website service quality and customer loyalty using WebQual 4.0 with importance performances analysis, and structural equation model: An empirical study in Shopee

2021 ◽  
Vol 7 (2) ◽  
pp. 107
Author(s):  
I Gusti Ngurah Satria Wijaya ◽  
Evi Triandini ◽  
Ezra Tifanie Gabriela Kabnani ◽  
Syamsul Arifin
Keyword(s):  
Customer Satisfaction ◽  
Service Quality ◽  
Structural Equation Model ◽  
Customer Loyalty ◽  
User Satisfaction ◽  
Structural Equation ◽  
Business Models ◽  
Equation Model ◽  
Website Quality ◽  
Business To Consumer

The rapid growth of business models in the form of online shops, Business to Consumer (B2C) and the Consumer to Consumer (C2C) concept, has an impact in the form of intense competition between online business owners. It is not easy to find a solution to this problem. The owner must provide good or even excellent service by improving the website quality so that customers can achieve satisfaction and loyalty. This research aimed to specify the influence of website quality on customer loyalty with satisfaction as an e-commerce website moderation variable and to investigate the WebQual 4.0 attributes that affect this relationship of the model. This study used 104 respondents of Shopee Consumer and analyzed with the WebQual with Importance Performance Analysis (IPA) method and Structural Equation Model (SEM). The result is that the service quality variable significantly influence e-commerce website customer satisfaction variable, customer satisfaction variable has no significant effect on e-commerce website customer loyalty variables, and website service quality variable significantly influence e-commerce website customer loyalty variable. The attributes of WebQual 4.0 that need to be considered by e-commerce management to impact the level of user satisfaction and customer loyalty are “design by the type of website”, “provide simple-to-understand information”, “provide information following the format”, “feel safe to complete transactions”, “the website makes the positive/absolute experience for me”, and “provide detailed information”. The research implications can be taken into consideration for e-commerce management.

scholarly journals The Mediator Roles Of Attitude Toward The Web Site And User Satisfaction On The Effect Of System Quality On Net Benefit: A Structural Equation Model On Web Site Success

2016 ◽  
Vol 12 (10) ◽  
pp. 61 ◽  
Author(s):  
Mustafa Emre Civelek ◽  
Hüseyin İnce ◽  
Ahu Tuğba Karabulut
Keyword(s):  
Conceptual Model ◽  
Structural Equation Model ◽  
User Satisfaction ◽  
Web Site ◽  
Structural Equation ◽  
Equation Model ◽  
Research Model ◽  
System Quality ◽  
Net Benefit ◽  
The Web

The purpose of this study is to examine the mediator roles of attitude toward the web site and user satisfaction on the effect of system quality on net benefit. A new conceptual model for web site success is developed based on previous models in the literature. System quality is one of the most important antecedent of perception of net benefit for customers of B2C sites. The effect of system quality on net benefit has been through user satisfaction in the literature. Some models included attitude toward the web site dimension in the same level with user satisfaction. Therefore, the research model suggested these two variables play mediator roles on the effect of system quality on net benefit. A structural equation model is used to analyze this model. It is statistically proved that attitude toward the web site and user satisfaction play mediator roles on the effect of system quality on net benefit.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document