scholarly journals PENGARUH DIMENSI SERVICE QUALITY (TANGIBLE, RELIABILITY, ASSURANCE, RESPONSIVENESS DAN EMPHATY) PADA CUSTOMER SERVICE BANK BCA KCU DARMO SURABAYA TERHADAP PERSEPSI

2021 ◽  
Vol 25 (1) ◽  
pp. 19-24
Author(s):  
Yoshinta Ayuwandani ◽  
Henrycus Winarto ◽  
Bambang Budiarto
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Customer Service ◽  
Random Sampling ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Probability Sampling ◽  
Ras Status

Penelitian ini membahas tentang Pengaruh Dimensi Service Quality (Tangible, Reliability, Assurance, Responsiveness dan Emphaty) Pada Customer Service Bank BCA KCU Darmo Surabaya Terhadap Persepsi Nasabah Tahun 2019. Adakah pengaruh dimensi SERVQUAL pada Customer Service bank BCA KCU Darmo Surabaya terhadap persepsi nasabah. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil kuesioner yang telah dibagikan kepada nasabah bank BCA KCU Darmo Surabaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Probability sampling adalah teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi sampel dalam penelitian ini. Jenis probability sampling yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini adalah simple random sampling. Karena didalam penelitian ini tidak membedakan gender, ras, status sosial, pekerjaan dan lain sebagainya. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah persepsi nasabah sebagai variabel dependen (Y) dan Service Quality sebagai variabel independen (X). Kemudian, dimensi SERVQUAL yang terdiri dari (tangibles) (X1), (reliability) (X2), (assurance) (X3), (responsiveness) (X4), dan (emphaty) (X5). Hasil dari penelitian ini diperoleh bahwa dimensi SERVQUAL yang terdiri dari Tangible, Reliability, Assurance, Responsiveness dan Emphaty pada Customer Service bank BCA KCU Darmo Surabaya mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap persepsi nasabah. Dan faktor yang paling dominan adalah variabel emphaty.

scholarly journals Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Muzaki dalam Membayar Zakat di Laznas Yatim Mandiri Ponorogo

2021 ◽  
Vol 1 (2) ◽  
pp. 29-64
Author(s):  
Abdul Mu’iz Ihsan
Keyword(s):  
Factor Analysis ◽  
Data Analysis ◽  
Service Quality ◽  
Random Sampling ◽  
Sampling Methods ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Sampling Techniques ◽  
Validity And Reliability ◽  
Probability Sampling ◽  
Eigen Value

The phenomenon of considering the potential for zakat mal with the amount of zakat paid by the obligatory zakat is a consequence of various factors. The causes of the insignificance of zakat realization with the existing zakat potential, namely: low understanding and awareness of Muslims about the obligation to pay zakat, reluctance to pay zakat to zakat institutions because they prefer to pay zakat directly to those who are entitled, and are reluctant to pay zakat to zakat institutions because they do not experience the pleasure and benefits immediately. This study aims to see what factors and the most dominant factors influence Muzaki's decision to pay zakat at LAZNAS Yatim Mandiri Ponorogo. This type of research is quantitative with a sample of 100 Muzaki from a population of 2,339 Muzaki who pays zakat at LAZNAS Yatim Mandiri Ponorogo, using probability sampling techniques and sampling methods, namely simple random sampling. Data analysis used validity and reliability tests, test tests and tests with factor analysis. The results of this study there are 8 factors that influence Muzaki's decision to pay zakat, namely the factor of religiosity, image of service quality institutions, income, worship, reliability and responsiveness, occupation or position, factors of empathy. The factor that most influenced Muzaki's decision was the religiosity factor which consisted of 6 variables and had the highest Eigen value, namely 4.669

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTVASI KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA SUNGAI PENUH )

2020 ◽  
Author(s):  
Pahrizal
Keyword(s):  
Data Analysis ◽  
Service Quality ◽  
Public Service ◽  
Random Sampling ◽  
Secondary Data ◽  
Sampling Technique ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Primary Data ◽  
Analysis Techniques ◽  
Intervening Variables

The research is proposed to test the influence of Leadership and Motivation Work on Public Service Quality. The population in this study was the Kantor Kementerian Agama Sungai Penuh who had received the last 1 year service at the Kantor Kementerian Agama Sungai Penuh, amounting to 260 people. Furthermore, by using the Slovin formula, a sample size of 158 people was chosen with a sampling technique based on Simple Random Sampling. This study uses primary data and secondary data. Data analysis techniques used are path analysis and hypothesis testing using t test with data analysis using SPSS version 20. The results of the study based on showing that partially the Leadership and motivation work have a positive and significant effect on Public Service Quality. The results also show that motivation work variables act as intervening variables between Leadership and Public Service Quality.

Pengaruh Membaca Al-Qur’an Terhadap Kecemasan Pada Lanjut Usia Di Panti Sosial Tresna Werdha (PSTW) Khusnul Khotimah Pekanbaru

2019 ◽  
Vol 8 (1) ◽  
pp. 49-53
Author(s):  
Angga Arfina ◽  
Yureya Nita ◽  
Khairiyati Khairiyati
Keyword(s):  
Random Sampling ◽  
Rating Scale ◽  
Simple Random Sampling ◽  
T Test ◽  
P Value ◽  
Probability Sampling ◽  
Paired Sample ◽  
Hamilton Anxiety Rating Scale ◽  
Rating Scale Data ◽  
Scale Data

Lanjut usia (lansia) merupakan tahap akhir perkembangan pada daur kehidupan manusia yang telah mencapai usia lebih dari 60 tahun. Pada lansia terjadi proses degeneratif yang akan berdampak terjadinya perubahan-perubahan diri manusia. Perubahan yang terjadi pada lansia mengakibatkan berbagai masalah yang kompleks baik secara fisik maupun psikologis. Kecemasan merupakan salah satu respon yang paling dini dan sering muncul pada lanjut usia. Selain dengan farmakologis, kecemasan juga dapat ditangani secara non farmakologis salah satunya dengan membaca Al-Qur’an. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh membaca Al-Qur’an terhadap kecemasan pada lansia di Panti Sosial Tresna Werdha (PSTW) Khusnul Khotimah Pekanbaru. Desain penelitian adalah quasy eksperiment dengan metode penelitian one group pretest & posttest. Sampel penelitian adalah lansia berjumlah 42 orang menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan lembar observasi untuk membaca Al-Qur’an dan penilaian kecemasan dengan Hamilton Anxiety Rating  Scale. Data dianalisis secara statistik deskriptif dan Paired Sample T Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh membaca Al-Qur’an dengan kecemasan pada lanjut usia dengan p value 0.002 < 0.05. Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan asuhan keperawatan gerontik sehingga membaca Al-Qur’an dapat dijadikan salah satu intervensi dalam meningkatkan spiritualitas serta menurunkan kecemasan pada lansia.

Perbedaan Perkembangan Bayi Usia 6 – 11 Bulan Yang Diberikan Asi Eksklusif Dan Non Asi Eksklusif Di Wilayah Kerja Puskesmas Durenan Kabupaten Trenggalek Tahun 2017

2018 ◽  
Vol 6 (1) ◽  
Author(s):  
Erike Yunicha Viridula
Keyword(s):  
Community Health ◽  
Health Center ◽  
Exclusive Breastfeeding ◽  
Random Sampling ◽  
Early Life ◽  
Univariate Analysis ◽  
Community Health Center ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Cross Sectional ◽  
Probability Sampling

ABSTRAKGangguan pertumbuhan bayi pada usia dini menyebabkan bayi diberikan MP-ASI terlalu dini dan ibunya tidak memberikan ASI eksklusif selama 6 bulan pada awal kehidupan bayi. Dari hasil studi pendahuluan pada bayi berusia 6-11 bulan yang mendapatkan ASI eksklusif hampir sepenuhnya meragukan perkembangan. Jika ini terus berlanjut, bayi tidak dapat berkembang dengan baik di usia berikutnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perbedaan perkembangan pada bayi usia 6-11 bulan yang mendapat ASI eksklusif dan ASI non eksklusif di Puskesmas kecamatan kecamatan Durenan Trenggalek tahun 2017.Desain penelitian ini adalah studi inferensial dengan pendekatan cross sectional. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah ibu dengan bayi 6-11 bulan pada bulan Oktober di Puskesmas kecamatan kecamatan Durenan Trenggalek pada tahun 2017 berjumlah 40 responden yang diambil menggunakan metode probability sampling dari jenis sistem simple random sampling. Data dianalisis dengan analisis univariat bahwa distribusi frekuensi variabel independen dan dependen dan analisis bivariat menggunakan Mann-Whitney U.Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 20 responden 95% yang mendapatkan ASI eksklusif memiliki perkembangan yang sesuai, 5% memiliki perkembangan yang meragukan, 0% mengalami gangguan perkembangan. Sementara 20 responden diberi 40% menyusui non eksklusif memiliki perkembangan yang sesuai, 60% memiliki perkembangan yang meragukan, dan 0% mengalami gangguan perkembangan. Hasil analisis statistik menunjukkan ada perbedaan perkembangan pada bayi usia 6-11 bulan yang mendapat ASI eksklusif dan ASI non eksklusif di Puskesmas kecamatan Durenan Trenggalek tahun 2017.Jadi dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan perkembangan pada bayi usia 6-11 bulan yang mendapatkan ASI eksklusif dan ASI non eksklusif di Puskesmas kecamatan Durenan Trenggalek tahun 2017. Sehingga diharapkan bayi mendapat ASI eksklusif selama 6 bulan pertama dan dilanjutkan hingga 2 tahun dengan makanan pendamping (MP-ASI).Kata kunci : ASI eksklusif, ASI tidak eksklusif, pengembangan ABSTRACTDisorder of Infant growth in early life caused baby are given Complementary feeding (MP-ASI) too early and the mother didn’t give exclusive breastfeeding for 6 months in early life of baby. From the results of preliminary studies in infants aged 6-11 months who get non exclusive breastfeeding had almost entirely dubious developments. If this continues, the baby can’t develop properly in the next age. The purpose of this study to determine development differences in infants aged 6-11 months who get exclusive breastfeeding  and non- exclusive breasfeeding in community health center sub district Durenan Trenggalek district in 2017. The design of this study is inferential study with cross sectional approach.  Samples which taken in this study were mothers with infants 6-11 months in October in community health center sub district Durenan Trenggalek district in 2017 amounted to 40 respondents drawn using probability sampling method of the type system simple random sampling.  Data were analyzed by univariate analysis that the frequency distribution of independent and dependent variables and bivariate analysis using Mann-Whitney U. The results showed that of the 20 respondents 95% who get exclusive breastfeding had appropriate development, 5% had dubious developments, 0% had disorder development. While 20 respondents were given 40% non exclusive breastfeeding had appropriate development, 60% have dubious development, and 0% had disorder development. Statistical analysis showed there are differences development in infants aged 6-11 months who get exclusive breastfeeding and non-exclusive breasfeeding in community health center sub district Durenan Trenggalek in 2017. So can be concluded that there are differences development in infants aged 6-11 months who get exclusive breastfeeding and non-exclusive breasfeeding in community health center sub district Durenan Trenggalek in 2017.So expected the babies got exclusive breastfeeding for the first 6 months and continued to 2 years with complementary foods (MP-ASI).Key Words : exclusive breastfeding, non exclusive breastfeding, development

scholarly journals PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI PEMBELAJARAN EDMODO TERHADAP MOTIVASI BELAJAR SISWA DI SMK NEGERI 2 PANGKEP

2021 ◽  
Vol 40 (1) ◽  
pp. 12
Author(s):  
Kamal Kamal ◽  
Rego Devilla ◽  
Hasria Alang
Keyword(s):  
Random Sampling ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Probability Sampling

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan aplikasi pembelajaran edmodo terhadap motivasi belajar siswa di SMK Negeri 2 Pangkep. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini Siswa Kelas X di SMKN 2 Pangkep, yakni sebanyak 479 orang siswa. Sampel dalam penelitian ini adalah siswa Kelas X SMKN 2 Pangkep terdiri dari 3 Kelas yaitu X TKR 1, X TKR 2 dan X TKR 3 sebanyak 83 orang siswa. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan probability sampling, adapun metoda yang digunakan adalah simple random sampling. Simple random sampling dikatakan sederhana karena pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu.Variabel bebas dalam penelitian ini adalah aplikasi pembelajaran edmodo sedangkan variable terikatnya adalah motivasi belajar siswa. Metode pengumpulan datanya menggunakan metode survey, di mana untuk mendapatkan data berasal dari tempat tertentu yang alamiah (bukan buatan), tetapi peneliti melakukan perlakuan pengumpulan data.Hipotesis diformulasikan dan di uji menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan penggunaan aplikasi pembelajaran edmodo terhadap motivasi belajar siswa kelas X Teknik di SMK Negeri 2 Pangkep Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.

scholarly journals HUBUNGAN MOTIVASI KERJA DENGAN PRESTASI KERJA DI PEMERINTAHAN DESA GUMUKSARI KECAMATAN KALISAT KABUPATEN JEMBER

2018 ◽  
Vol 12 (2) ◽  
Author(s):  
Adi Santoso
Keyword(s):  
Random Sampling ◽  
Simple Random Sampling ◽  
T Test ◽  
Probability Sampling

Tujuan dari penelitian ini adalah “Untuk mengetahui adakah hubunganyang positif dan signifikan antara motivasi kerja dengan prestasi kerja diPemerintahan Desa Gumuksari Kecamatan Kalisat Kabupaten Jember”. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan analitikkuantitatif.Lokasi penelitian dilakukan di kantorPemerintahan Desa Gumuksari Kecamatan Kalisat Kabupaten Jember.Populasi dalam penelitian ini adalahseluruh karyawan di kantor Pemerintahan Desa Gumuksari Kecamatan Kalisat Kabupaten Jember. Penentuan sampel dalam penelitian inimenggunakan probability sampling dengan teknik simple random sampling yaitu 25 karyawan di kantor Pemerintahan Desa Gumuksari KecamatanKalisat Kabupaten Jember.Dalam pengambilan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif yaitukoefisien korelasi menggunakan Rank Spearman, sedangkan kriteria pengambilan keputusannya dapat dilihat dari besarnya koefisien korelasisetelah dilakukan perhitungan menggunakan SPSS 16 for Windows adalah -1≤ r ≤ 1.Hasil perhitungan menunjukkan bahwa diperoleh rs hitung 0,144 yang terletak pada interval korelasi antara 0,00-0,199 mengandung artimempunyai hubungan yang sangat rendah, berarti ada hubungan yang positif dan signifikan antara motivasi kerja dengan prestasi kerja diPemerintahan Desa Gumuksari Kecamatan Kalisat Kabupaten Jember.Merujuk pada perhitungan uji t test maka terbukti bahwa t hitunglebih  besar dari t tabel yaitu (0,787 > 0,687) berarti ada hubungan motivasi kerja dengan prestasi kerja yang nyata di Pemerintahan Desa GumuksariKecamatan   Kalisat Kabupaten Jember.

scholarly journals STUDI EMPIRIS KUALITAS PELAYANAN MELALUI MODEL SERVQUAL (Service Quality) DAN IPA (Important Performance Analysis) PADA MAHASISWA JURUSAN TARBIYAH STAIN GAJAH PUTIH ACEH

2019 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 183
Author(s):  
Farid Fauzi ◽  
Ansor Nasution
Keyword(s):  
Performance Analysis ◽  
Service Quality ◽  
Random Sampling ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Total Sample ◽  
Primary Data ◽  
Research Approach ◽  
Low Expectations ◽  
Sequential Explanatory

Penelitian ini mengkaji kualitas pelayanan dengan menggunakan Model SERVQUAL dan IPA (Important Performance Analysis) pada Jurusan Tarbiyah STAIN Gajah Putih. Dimensi pelayanan yang digunakan yaitu : Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah Mixed Method dengan Model Sequential Explanatory, jumlah populasi dalam penelitian ini berjumlah 1576 mahasiswa dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling menggunakan Rumus Slovin dengan jumlah sampel berjumlah 94 mahasiswa. Data yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan Skala Likert. Berdasarkan hasil penelitian terdapat tiga atribut layanan yang mempunyai kategori yang harus mendapatkan perhatian khusus, sembilan atribut layanan yang berkategori layanan yang baik tetapi mempunyai tingkat prioritas yang rendah, sepuluh atribut layanan yang berkategori atribut layanan yang mempunyai harapan dan persepsi yang rendah serta empat atribut layanan yang mempunyai kategori kinerja yang baik  dan telah melampui harapan dari para mahasiswa. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, SERVQUAThis study examines the quality of service using the SERVQUAL and IPA Models (Important Performance Analysis) at the STAIN Gajah Putih Tarbiyah Department. The dimensions of the services used are: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy. The research approach used was Mix Method with Model Sequential Explanatory, the number of population in this study amounted to 1576 students with sampling techniques using Simple Random Sampling using Slovin Formula with a total sample of 94 students. The data used are primary data using a Likert Scale. Based on the results of the study there are three service attributes that have special attention categories, nine service categories that are categorized as good but have a low priority level, ten service attribute categories that have low expectations and perceptions and four service attributes has a good performance category and has exceeded the expectations of the students.Keywords : Service Quality, SERVQUAL And IPA

scholarly journals PENGARUH PERUBAHAN BUDAYA ORGANISASI, STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA I (PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL JUANDA SURABAYA

2021 ◽  
Vol 3 (1) ◽  
pp. 202
Author(s):  
Mei Florencia
Keyword(s):  
Random Sampling ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Probability Sampling

Penelitian ini berjudul pengaruh perubahan budaya organisasi, stress kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional Juanda Surabaya. Pernelitian yang bertujuan untuk menetukan apakah perubahan budaya organisasi, stress kerja dan motivasi kerja  berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini menggunakan metode peneitian kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan ialah probability sampling dengan meggunakan simple random sampling. Sedangkan metode pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner dan wawancara tidak terstruktur pada 185 responden. Teknik pengolahan data yang dilakukan dengan cara uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik. Kemudian dilakukan analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis dan analisis determinasi dengan mengunakan alat bantu program SPSS statistics 20 dan Mic. Excel 2013.    Hasil pengujian yang dilakukan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa perubahan budaya sosial, stress kerja dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 47,585 > F tabel 2,65. Sedangkan uji parsial variabel perubahan budaya organisasi tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 0,458 < t tabel 1,653, variabel stress kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 4,879 > t tabel 1,653 dan variabel motivasi kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 6,628 > t tabel 1,653.Kata Kunci : Perubahan Budaya Organisasi, Stress Kerja, Motivasi Kerja Dan Kinerja Karyawan

scholarly journals PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH TANGERANG

2019 ◽  
Vol 18 (2) ◽  
pp. 121-143
Author(s):  
Ade Indra Permana ◽  
Mulky Fauzan ◽  
Sugeng Lubar Prastowo
Keyword(s):  
Service Quality ◽  
Student Satisfaction ◽  
Random Sampling ◽  
Brand Image ◽  
Secondary Data ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Total Sample ◽  
Primary Data ◽  
Perceived Price ◽  
Students Satisfaction

This study aims to analyze the influence of brand image, service quality, and perceived price and its implication towards student satisfaction in Universitas Muhammadiyah Tangerang (UMT). This research is quantitative in nature. Both primary and secondary data were obtained from various source such as journals. Primary data were gathered using questionnaire which were distributed to the target respondent. The population consists of active students from Faculty of Engineering and Faculty of Economy actively studying in 2017 using a purposive sampling. Total sample of 100 students were obtained. Data were analyzed using SPSS version 23. The research found that the brand image, service quality and perceived price are affecting students satisfaction of Universitas Muhammadiyah Tangerang. Researcher suggests UMT to improve their brand image, also to improve administration services and lecturer quality. In addition UMT shall adjust their tuition costing structure to win the competition in pricingPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Tangerang (UMT). Penelitian bersifat kuantitatif dan bersifat explanatory, sedangkan teknik pengumpulan data berdasarkan kuesioner dan dokumen. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa dari fakultas teknik dan fakultas ekonomi yang aktif berkuliah pada tahun 2017. Metode pengambilan sample menggunakan metode probability sampling dan teknik pengambilan sampel dengan menggunakan simple random sampling. Penentuan ukuran sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10% berjumlah 100 mahasiswa yang diambil sebagai responden. Data yang terkumpul dianalisa menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian ditemukan bahwa Citra Merek, Kualitas Layanan dan Persepsi Harga secara signifikan berpengaruh terhadap Kepuasan Mahasiswa di UMT. Peneliti menyarankan UMT perlu meningkatkan citra merek, dan juga melakukan peningkatan di kualitas staf administrasi dan pengajar. Selain itu UMT perlu meninjau kembali biaya perkuliahan yang dikenakan ke mahasiswa agar dapat meningkatkan daya saing

Pengaruh Promosi dan Kualitas Layanan terhadap Minat Masyarakat Membayar Zakat

2020 ◽  
Vol 3 (2) ◽  
pp. 126-135
Author(s):  
Erdani Murdani Nur
Keyword(s):  
Data Analysis ◽  
Data Collection ◽  
Service Quality ◽  
Significant Influence ◽  
Random Sampling ◽  
Field Research ◽  
Sampling Technique ◽  
Simple Random Sampling ◽  
Analysis Technique ◽  
Collection Methods

Zakat is one of the pillars of Islam that every capable Muslim must do. One of the institutions that manage zakat funds is the National Zakat Agency (BAZNAS). This study aims to partially and simultaneously examine the effect of promotion and service quality on people's interest in paying zakat through BAZNAS, Indragiri Hilir Regency. This type of research is field research. The data used in this study were primary and secondary. 87 Respondents in this study were Muzakki in BAZNAS Indragiri Hilir Regency. The sampling technique used was simple random sampling. The data collection methods were questionnaires, interviews, and documentation. The data analysis technique partially used the t-test and simultaneously used the Anova test. The results showed that either partially or simultaneously, promotion and service quality had a significant influence on people's interest in paying zakat in BAZNAS, Indragiri Hilir Regency.

Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document