scholarly journals PENGARUH NARSISME DAN JOB STRESSOR PADA PERILAKU KERJA KONTRA PRODUKTIF DENGAN RESPON EMOSIONAL NEGATIF (ANGER) SEBAGAI MEDIATOR

2017 ◽  
Vol 16 (2) ◽  
pp. 49
Author(s):  
Hariyanti Nugraheni ◽  
Salamah Wahyuni

<p><em>This research aimed to analyze the effect of narcissism on counterproductive behavior, narcissism on anger/negative emotion; the effect of job stressor on anger/negative emotion; the effect of anger/negative emotion on counterproductive working behavior; and anger/negative emotion mediating the effect of narcissism and job stressor on counterproductive working behavior. The sample of research was the employees in PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk of Solo areas consisting of 200 respondents. The method of sampling used was non probability sampling, judgment sampling. Meanwhile the method of analyzing data used was Structural Equation Model (SEM).</em></p><p><em>The result of hypothesis testing showed that narcissism affected positively and significantly the counterproductive working behavior; narcissism affected positively and significantly on anger/negative emotion; job stressor affected significantly the anger/negative emotion; anger/negative emotion affected significantly and positively the anger/negative emotion and significantly mediated the effect of narcissism and job stressor in counterproductive working behavior.</em></p>

2019 ◽  
Vol 10 (2) ◽  
Author(s):  
Chriswardana Bayu Dewa

Abstract- Ketingan Tourism Village is located in Tirtoadi Village, Mlati, Sleman, Yogyakarta which has the potential as one of the village's tourist destination destinations in Yogyakarta. However, the development of the village tourism is still not optimal, especially in terms of product socialization and marketing strategies that have not been prospective, so there needs to be an effort to increase the attractiveness of village tourism.This research presents that, there are many other factors that can influence consumer decisions in traveling, but the source of individual information turns out to be the main influence that shapes one's perception in visiting a tourist area. The research subjects are tourists who are members of the Yogyakarta backpacker facebook group. The sample selection uses a non-probability sampling method consisting of 120 people. Hypotheses are tested using Structural Equation Model (SEM). This study found that service quality has a positive effect on e-word of mouth, e-word of mouth has a positive effect on destination image, service quality has a positive effect on destination image and e-word of mouth can fully mediate a positive relationship between service quality with image destination. Keyword: Service Quality, Destination Image, e-Word of Mouth Abstrak - Desa Wisata Ketingan terletak di Desa Tirtoadi, Mlati, Sleman, Yogyakarta memiliki potensi sebagai salah satu tujuan destinasi obyek wisata desa yang ada di Yogyakarta. Akan tetapi pengembangan desa wisata tersebut masih belum maksimal khususnya dalam hal sosialisasi produk dan strategi pemasaran yang belum prospektif sehingga perlu adanya upaya untuk meningkatkan daya tarik wisata desa. Penelitian ini menyajikan bahwa, banyak sekali faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam berwisata, tetapi sumber informasi individual ternyata menjadi pengaruh utama yang membentuk persepsi seseorang dalam mengunjungi suatu daerah wisata. Subyek penelitian adalah para wisatawan yang tergabung dalam grup facebook backpacker Yogyakarta. Pemilihan sampel menggunakan metode non-probability sampling  yang terdiri dari 120 orang. Hipotesis diuji dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Penelitian ini menemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap e-word of mouth, e-word of mouth berpengaruh positif terhadap citra destinasi, kualitas layanan berpengaruh positif terhadap citra destinasi dan e-word of mouth secara penuh dapat memediasi hubungan positif antara kualitas layanan terhadap citra destinasi.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Citra Destinasi, e-Word of Mouth


2020 ◽  
Vol 17 (1) ◽  
pp. 7-15
Author(s):  
Maimun Sholeh

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Modal manusia dan pemberdayaan terhadap kesejahteraan masyarakat miskin khususnya masyarakat miskin yang diberdayakan oleh lembaga zakat  sehingga bisa dibuat strategi  yang tepat untuk meningkatkan kesehteraan mereka. Penelitian ini merupakan studi eksplanatori dilakukan dengan menggunakan pendekatan SEM (Structural Equation Model). Anggota sampel ditentukan dengan metode non-probability sampling khususnya dengan purposive sampling. Data dikumpulkan secara cross section dianalisis secara kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik modal manusia maupun pemberdayaan berpengaruh terhadap kesejahteraan masyarakat miskin khususnya masyarakat penerima pemberdayaan zakat. Abstract: This study aims to determine the effect of human capital and empowerment on the welfare of the poor, especially the poor, who are empowered by zakat institutions so that the right strategy can be made to improve their health. This research is a descriptive study conducted using the SEM (Structural Equation Model) approach. The sample members are determined by the non-probability sampling method, especially by purposive sampling. Data were collected by cross-section and analyzed quantitatively. The results showed that both human capital and empowerment affected the welfare of the poor, especially those who received zakat empowerment.


2018 ◽  
Vol 9 (2) ◽  
pp. 269
Author(s):  
Fadia Ayunisa

<p><em>The purpose of the research is to analyze the influences of social servicescape and physical servicescape on hotel image and revisiting intention in five star hotels. The design of this study is a hypothesis testing. The respondents were selected using purposive sampling method in which the questionnaires are used to collect data from 200 respondents who have visited some five star hotels in DKI Jakarta at least 1 time in a year. The proposed model was tested by using Structural Equation Model (SEM). The results of this research showed that there is a significant and positive influence of social servicescape and physical servicescape on hotel image; a significant and positive influence of hotel image, social servicescape and physical servicescape on revisiting intention. This study only used some five star hotels in DKI Jakarta and 200 respondents that limit the generalizability of the results. Future researchers should accomodate larger number of respondents and used some other Five Star Hotels in other cities. The findings of this research can help hotel managers to implement better strategies in order to increase the level of customers’ revisiting intention.</em></p>


AGRIFOR ◽  
2021 ◽  
Vol 20 (2) ◽  
pp. 279
Author(s):  
Dian Retno Intan ◽  
Wildani Lubis ◽  
Wahyuni Umami Harahap

Agrowisata merupakan usaha diversifikasi dan peningkatan kualitas dari usaha tani, dimana pada usaha ini menekankan pada penjualan jasa kepada konsumen. Hal ini berarti dalam praktiknya pemilik akan memberikan fokus lebih banyak pada penyediaan layanan. Dalam memasarkan jasa khususnya, kualitas layanan merupakan hal yang sangat penting, baik yang terlihat (tangible) maupun yang tidak (intangible). Agrowisata yang menjadi objek penelitian merupakan satu-satunya peternakan sapi perah di Sumatera Utara. Banyaknya pengalaman dan hal-hal lain yang ditawarkan oleh perusahaan ini membuat perusahaan dan pengelola harus secara ekstra menampilkan dan menyediakan layanan dengan kualitas yang baik. Oleh karena itu, perusahaan ini harus membuat strategi yang fokus pada kepuasaan konsumen, mempertahankan, dan menciptakan loyalitas konsumen melalui layanan yang diberikan. Populasi penelitian ini adalah wisatawan atau pengunjung Agrowisata Sapi Perah yang bertempat di Berastagi. Sampel ditentukan dengan menggunakan non probability sampling dengan teknik accidental dan didapat sampel sebanyak 75 orang wisatawan. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner atau angket yang diberikan kepada pengunjung/ wisatawan yang berkunjung pada saat penelitian dilakukan (accidental sampling). Data yang didapat akan dianalisis menggunakan SEM (structural equation model) dengan menggunakan software PLS (partial least square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konstruk kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan agrowisata sapi perah terutama pada variable empati. Penelitian ini diharapkan mampu membantu pihak agrowisata meningkatkan kualitas layanan yang akan menciptakan kepuasan pengunjung.


2019 ◽  
Vol 10 (1) ◽  
Author(s):  
Lemiyana Lemiyana Lemiyana

This study aimed to test whether there is any influence between the investment and lifestyle the investor women customers of Bursa Efek Indonesia in Palembang city. The object of this study were investor women in capital market of Bursa Efek indonesia in Palembang city. The sampling methods collection used is the Non Probability sampling and Judgmental Sampling. The sampling taken as many as 150 investor women customers of Bursa Efek Indonesia in Palembang city. Further analysis of data using Structural Equation Model analysis techniques or SEM. The results of the testing that was done show that: first, the variable investment have significant influence on variable investor women customer’s Bursa Efek Indonesia in Kota Palembang.  Second, the lifestyle variable has significant on variable investor women customer’s Bursa Efek Indonesia in Kota Palembang


2020 ◽  
Vol 5 (2) ◽  
pp. 163-174
Author(s):  
Amelia Larassary

Meningkatnya animo masyarakat dalam berpartisipasi event lari di Indonesia menunjukan nilai positif dalam bidang manajemen pemasaran olahraga. Tetapi peningkatan partisipan tersebut tidak dibarengi dengan kualitas event yang baik. Tujuan penelitian ini adalah mengonfirmasikan faktor–faktor yang mempengaruhi kesuksesan event Borobudur Marathon 2019. Penelitian kuantitatif analisis faktor konfirmatori melibatkan 60 responden berdasarkan teknik probability sampling, pengambilan data dengan menyebarkan kuesioner online. Variabel yang diteliti ialah pengalaman konsumen, kepuasan konsumen dan interaksi sosial. Untuk menguji validitas angket dan realibitas indikator angket digunakan SPSS 24 dan SPSS Amos untuk melihat model fit (Chi-square= 106,198, x2=0,27, GFI= 0,793, CMIN/DF= 2,82, CFI= 0,862, TLI= 0,821) berdasarkan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan faktor pengalaman konsumen sebesar 70,957% yang dominan mempengaruhi kesusesan event Borobudur Marathon 2019. Faktor kepuasan konsumen memiliki pengaruh  sebesar 17,93%  dan interaksi sosial memliliki pengaruh sebesar 11,1%. Kesimpulan semua variabel saling berhubungan dan faktor pengalaman konsumen paling dominan dalam mempengaruhi kesuksesan event Borobudur Marathon 2019. Disarakan agar setiap event membuat strategi yang menjual nilai yang khas dari event tersebut, sehingga berdampak positif terhadap kesuksesan event tersebut dan perbaikan  manajerial sport event organize dalam mempromosikan potensi olahraga pariwisata.


2021 ◽  
Vol 11 (2) ◽  
pp. 194-206
Author(s):  
Elizabeth Romaito Panggabean ◽  
Anita Silvianita

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh knowledge sharing terhadap kompetensi karyawan melalui budaya organisasi sebagai mediator. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung antar variabel-variabel yang diteliti dalam penelitian ini di antaranya knowledge sharing, kompetensi karyawan, dan dimediasi oleh budaya organisasi pada PT. Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan tipe analisis deskriptif-kausal. Pengambilan sampel dengan metode non-probability sampling dengan jenis sampling jenuh dengan jumlah responden sebanyak 100 responden yang diambil dari karyawan PT. Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis Partial Least Square-Structural Equation Model (PLS-SEM) dengan alat analisis SmartPLS. Hasil dari analisis ini menunjukkan budaya organisasi sebagai mediator masuk dalam mediasi parsial yang mengakibatkan perubahan atau penurunan nilai pada variabel knowledge sharing terhadap kompetensi karyawan. Budaya organisasi membuat knowledge sharing terhadap kompetensi berpengaruh secara tidak langsung menjadi tidak signifikan, dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi masih belum mampu memberikan pengaruh mediator yang baik. Kata Kunci: Knowledge Sharing, Kompetensi, Budaya Organisasi


2020 ◽  
Vol 4 (1) ◽  
pp. 156
Author(s):  
Utomo Kevin Tonnisen ◽  
Mei Ie

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan pengaruh resiliensi terhadap kepuasan kerja karyawan. Kepuasan kerja karyawan merupakan salah satu variabel yang paling banyak diteliti. Kepuasan kerja didefinisikan sebagai suatu keadaan emosional dialami karyawan, yang bersifat menyenangkan atau bersifat positif. Kepuasan kerja pada umumnya yang dihasilkan dari penilaian karyawan terhadap pengalaman kerja atau pekerjaannya. Dengan demikian, kepuasan kerja menunjukkan sikap positif umum karyawan terhadap pekerjaannya. Apabila karyawan merasa adanya kepuasan kerja, maka karyawan tersebut dapat lebih termotivasi untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik. Kepuasan kerja dipengaruhi oleh banyak variabel. Dalam penelitian ini, variabel yang akan diteliti pengaruhnya terhadap kepuasan kerja karyawan adalah kompensasi dan resiliensi. Kompensasi merupakan total penghargaan atau hadiah yang diberikan perusahaan sebagai pembayaran atas hasil pekerjaan karyawan, sedangkan resiliensi merupakan suatu konsep yang menunjukkan kemampuan seseorang untuk mengatasi dan beradaptasi terhadap masa-masa sulit yang dihadapinya. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan alat analisis SmartPLS 3.0. Sampel diambil dengan metode non-probability sampling dan teknik purposive sampling. Sampel dalam penelitian sebanyak tigapuluh orang karyawan dengan kriteria merupakan karyawan yang masih aktif bekerja dan memiliki masa kerja minimal satu tahun. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan dan adanya pengaruh positif resiliensi terhadap kepuasan kerja karyawan. Kesimpulan penelitian ini adalah kompensasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja dan resiliensi juga berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Keterbatasan penelitisan ini adalah jumlah sampel yang sedikit sehingga pada penelitian mendatang, jumlah sampel penelitian dapat lebih ditingkatkan.  The purpose of this study is to determine whether there is an effect of compensation on employee job satisfaction and the effect of resilience on employee job satisfaction. Employee job satisfaction is one of the most widely studied variables. Job satisfaction is defined as an emotional state experienced by employees, which is fun or positive. Job satisfaction in general results from employee evaluations of work experience or work. Thus, job satisfaction shows the general positive attitude of employees towards their work. If employees feel job satisfaction, then the employee can be more motivated to produce better performance. Job satisfaction is influenced by many variables. In this study, the variables that will be examined for their effects on employee job satisfaction are compensation and resilience. Compensation is the total award or prize given by the company as payment for the work of employees, while resilience is a concept that shows a person's ability to overcome and adapt to the difficult times they face. The data analysis method uses Structural Equation Model (SEM) with SmartPLS 3.0 analysis tools. Samples were taken by the non-probability sampling method and purposive sampling technique. The samples in this study were thirty employees with the criteria are employees who are still actively working and have a minimum working period of one year. The results of hypothesis testing indicate that there is a positive effect of compensation on employee job satisfaction and a positive effect of resilience on employee job satisfaction. The conclusion of this study is that compensation has an effect on job satisfaction and resilience also has an effect on job satisfaction. The limitation of this research is the small number of samples so that in future studies, the number of research samples can be further increased.


2020 ◽  
Vol 16 (2) ◽  
pp. 223-235
Author(s):  
Astri Ayu Purwati ◽  
Tomy Fitrio ◽  
Frank Ben ◽  
Muhammad Luthfi Hamzah

Abstract: In this globalization era, companies are always required to show excellent performance and be able to adapt in changes and current business competitiveness. The aim of this research was to analyzed the effect of product quality and after-sales service on customer satisfaction and loyalty in one of distributor companies in Pekanbaru Riau namely PT Oscarmas Pekanbaru. The sampling technique used in this study was probability sampling with the total of 82 customers as respondents. Data analysis technique was Structural Equation Model (SEM) using Smart PLS. The results of this research showed that the product quality had no significant effect on customer satisfaction but had significant effect on customer loyalty, after-sales services had significant effect on both customer satisfaction and customer loyalty and satisfaction had no effect on customer loyalty. Thus, study proved that between product quality and after-sales service had no indirect effect on customer loyalty through satisfaction.Keywords: product quality, after-sales service, customer satisfaction, customer loyalty Kualitas Produk dan Layanan Purna Jual dalam Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas PelangganAbstrak: Di era globalisasi ini, perusahaan selalu dituntut untuk menunjukkan kinerja yang sangat baik dan mampu beradaptasi dalam perubahan dan daya saing bisnis saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak kualitas produk dan layanan purna jual terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di salah satu perusahaan distributor di Pekanbaru Riau yaitu PT Oscarmas Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling dengan total 82 pelanggan sebagai responden. Teknik analisis data adalah Structural Equation Model (SEM) menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan tetapi memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, setelah layanan penjualan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dan kepuasan tidak berpengaruh pada loyalitas pelanggan. Dengan demikian penelitian membuktikan bahwa antara kualitas produk dan layanan purna jual tidak memiliki efek tidak langsung pada loyalitas pelanggan melalui kepuasan.Kata kunci: kualitas produk, layanan purna jual, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan


Author(s):  
Meisa Amanda ◽  
Suryandari Istiqomah ◽  
Sarjiyanto Sarjiyanto

Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana kepribadian proaktif dan kesadaran diri untuk berwirausaha dari mahasiswa dapat mempengaruhi niat berwirausaha pada mahasiswa yang dimediasi oleh efikasi diri kreatif, efikasi diri pembelajaran dan anticipatory entrepreneurial cognitions. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Universitas Sebelas Maret, diambil dengan menggunakan teknik probability sampling yaitu proportional stratified random sampling dengan jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 610 mahasiswa. Penelitian ini menggunakan model persamaan struktural (Structural Equation Model). Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa: 1) kepribadian proaktif mahasiswa Universitas Sebelas Maret berhubungan positif dengan kesadaran diri untuk berwirausaha yang dimediasi oleh efikasi diri kreatif dan efikasi diri pembelajaran; 2) sifat daya saing mahasiswa Universitas Sebelas Maret berhubungan positif dengan kesadaran diri untuk berwirausaha yang dimediasi oleh efikasi diri kreatif dan efikasi diri pembelajaran; 3) kesadaran diri untuk berwirausaha mahasiswa Universitas Sebelas Maret berhubungan positif dengan niat berwirausaha mahasiswa yang dimediasi oleh anticipatory entrepreneurial cognitions. Penelitian ini memiliki keterbatasan dalam hal subyek dan obyek penelitian, karena fokus penelitian hanya kepada mahasiswa yang masih aktif dalam kegiatan kuliah dan dilakukan di lingkungan Universitas Sebelas Maret. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan melengkapi keterbatasan dalam penelitian ini.


Sign in / Sign up

Export Citation Format

Share Document