An analysis of students’ response to changes in financial situation during the pandemic by digital traces in the VKontakte social network

В статье представлены результаты исследования круга проблем и вопросов финансового положения студентов в период пандемии по цифровым следам в социальных сети ВКонтакте студенческой аудитории. Для анализа были использованы тексты постов в сообществах студентов и комментарии к ним за период второго учебного года в условиях пандемии. Для оценки контента обсуждаемых тем и вопросов в сообществах использованы результаты НИР Консорциума исследователей больших данных «Образование в условиях коронавируса: большие данные как инструмент измерения реакции общества» за февраль – июнь 2020 г. Подготовка данных для анализа включала выгрузку данных из социальных сетей, отбор релевантных сообщений, выявление категорий и тематических сюжетов, определение тональности сообщений. По предварительно выгруженным с использованием специализированного программного обеспечения (Polyanalyst, библиотек машинного обучения) сообщениям сообществ вузов региона была проведена разметка всех сообщений по релевантности изучаемой темы, что позволило в дальнейшем систематизировать сообщения по тематике и тональности. Контент анализируемых релевантных сообщений позволили выделить четыре основные тематические категории такие, как стипендия и материальная помощь, стоимость образовательных и дополнительных услуг, возможность получения дополнительных доходов, разное. В группе сообщений по вопросам стипендии и материальной помощи были выделены тематические сюжеты о размере и сроках выплаты стипендии и материальной помощи и о процедуре начисления стипендии. В группе сообщений по вопросам стоимость основных и дополнительных услуг были выделены тематические сюжеты о цене-качестве образовательных услуг, возврата стоимости за обучение в условиях дистанционного формата работы, а также ценообразование образовательных услуг. В группе сообщений по возможности получения дополнительных доходов студенты рассуждали преимущественно о размере стипендии в сопоставлении со сложившимися ценами на товары и услуги и о необходимости поиска дополнительных источниках доходов. В группе разное были рассмотрены низкочастотные сообщения по различным тематическим сюжетам. Тональность сообщений, в которых студенты высказывали свое мнение и оценку, преимущественно нейтральная, но негативная тональность доминировала на начало каждого учебного семестра. Полученные результаты исследования на основе выборки данных социальной сети ВКонтакте за анализируемый период могут послужить обоснованием для дальнейшего исследования сообщений в социальных сетях с целью выявления и анализа обратной связи студентов о качестве, эффективности и развитии дистанционного образования в стране, а также мониторинга появления/развития/отмирания проблем и вопросов в сфере финансового состояния студентов. The article presents the results of a survey on the range of problems and questions of students regarding financial situation based on digital traces in the VKontakte social network. The analysis was based on posts in student communities and comments to them during the second academic year during the pandemic. To assess changes in the content of the discussed topics and issues in the communities, the results of research work of the Consortium of Big Data Researchers “Education in the context of coronavirus: big data as a tool for measuring the reaction of society” for February – June 2020 were used. Preparing data for analysis included downloading data from social networks, selecting relevant messages, identifying categories and thematic plots, and determining the sentiment of messages. According to the messages from the communities of the universities in the region, previously unloaded using specialized software (Polyanalyst, machine learning libraries), all messages were marked up according to the relevance of the topic being studied, which made it possible to further systematize messages by topic and tone. The content of the analyzed relevant messages allowed us to single out four main thematic categories such as scholarships and material assistance, the cost of educational and additional services, the possibility of obtaining additional income, and miscellaneous. In the group of presentations on the issues of scholarships and material assistance, thematic stories were highlighted on the amount and timing of payment of the scholarship and material assistance and on the procedure for awarding the scholarship. In the group of messages on the cost of basic and additional services, there were highlighted thematic stories about the price-quality of educational services, the return of the cost of training in a distance format of work, as well as the pricing of educational services. In the group of messages about the possibility of obtaining additional income, students talked mainly about the amount of the scholarship in comparison with the prevailing prices for goods and services and the need to search for additional sources of income. In the Miscellaneous group, low-frequency messages were considered on various thematic topics. The tone of the messages in which the students expressed their opinion and assessment was predominantly neutral, but the negative tone dominated at the beginning of each academic semester. The results of the study based on a sample of data from the VKontakte social network for the analyzed period can serve as a rationale for further research of messages on social networks in order to identify and analyze student feedback on the quality, efficiency and development of distance education in the country, as well as monitor the emergence / development / withering away problems and questions in the field of the financial condition of students.