In a society where information and knowledge have become essential cornerstones of economic development, it is important that companies allocate the necessary resources to evaluate studies based on consumer behavior and the psychological aspects that influence purchasing decisions. For this reason, this research aimed to understand the motivations of consumers, and the symbolic emotional relationship between the consumer and the brand and model of Premium Range cars in the city of Riobamba. With the advancement of marketing and its link with the study of neuroscience, efficient tools have been developed that allow us to better understand the reasons why people acquire a vehicle. This research had a quasi-experimental design and employed qualitative and quantitative approaches through using biometric equipment including eye tracking. It was determined that there were conscious and unconscious factors that influenced consumers when deciding between makes and models in acquiring a Premium Range vehicle. Personality was key in defining the brand preferred and the model chosen.
Keywords: neoroscience, neuromarketing, consumer behavior, insights, eye tracking.
Resumen
En una sociedad en donde la información y el conocimiento se han convertido en vértices esenciales para el desarrollo económico, resulta importante que las empresas realicen o asignen los recursos necesarios para efectuar estudios en base al comportamiento del consumidor, así como, los aspectos psicológicos que influyen en su decisión de compra. Por eso, esta investigación tiene como objetivo conocer el análisis de las motivaciones profundas y verdaderas, y la relación simbólica emocional entre el cliente o consumidor con la marca y el modelo de automóviles de Gama Premium en la ciudad de Riobamba. Es claro que, con el avance del marketing y su vinculación con el estudio de la neurociencia, se han desarrollado herramientas eficientes que permiten conocer de mejor manera las razones del por qué y para qué las personas adquieren un vehículo. Por tanto, esta investigación tiene un diseño cuasi experimental, por la utilización de un equipo biométrico como lo es el eye tracking, el cual es eficiente para este tipo de investigaciones que permite establecer un enfoque de investigación cualitativo y cuantitativo con un nivel exploratorio y descriptivo. En este caso, la utilidad de la investigación radica en que existen factores motivacionales conscientes e inconscientes que influyen en el momento de adquirir un vehículo de la Gama Premium en la ciudad de Riobamba, siendo estos la marca y el modelo, los mismos que vinculan un efecto de ostentación en las personas, donde se define que la marca que prefieres y el modelo que eliges define una personalidad, brindando a la empresa una idea creativa de marketing.
Palabras clave: neurociencia, neuromarketing, comportamiento del consumidor, motivaciones profundas, eye tracking.
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