PERAN FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL DALAM MEMODERASI PENGARUH STRATEGI CUSTOMER FOCUS UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING KOPERASI (Studi Pada Koperasi Di Kota Batu)

AbstrakPenelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya anggapan bahwa koperasi di Indonesia yang mayoritas dianggap sebagai badan usaha yang tidak mempunyai daya saing. Kondisi empiris mengungkapkan bahwa koperasi belum bisa mensejahterakan anggotanya sendiri, bahkan banyak koperasi yang mengalami kegagalan dan bubar akibat berbagai faktor.Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan perspektif kepada koperasi tentang pentingnya menggarap anggota dengan menggunakan customer focus dengan mempertimbangkan faktor internal dan eksternal yang dimiliki koperasi itu sendiri. Dengan strategi customer focus, koperasi tidak harus memenangkan persaingan dengan cara mencari banyak pelanggan baru, melainkan memenangkan persaingan dengan cara fokus kepada anggota yang loyal. Anggota yang loyal akan tetap bertahan dan mendukung perusahaan bahkan pada saat perusahaan tersebut berada pada kondisi yang paling buruk.Penelitian ini tergolong dalam penelitian kuantitatif, dan termasuk field research dengan pendekatan explanatory atau confirmatory. Penelitian ini dilaksanakan selama 5 bulan, dengan jumlah responden sebesar 133 responden yang terdiri dari pengurus, pengawas, manajer, karyawan dan anggota dari 7 koperasi di kota Batu yang telah dipilih secara purposive. Analisis data yang digunakan adalah Path Analysis dengan bantuan SPSS versi 18.0.Temuan yang dihasilkan adalah strategi customer focus berpengaruh secara signifikan meningkatkan daya saing koperasi. Faktor internal dan eksternal merupakan variabel moderating yang bisa dipakai bersama-sama customer focus untuk menambah peningkatan daya saing koperasi.Beberapa faktor internal dan eksternal pada koperasi perlu dipertahankan dan harus mendapatkan perhatian lebih untuk mendukung keberhasilan pelaksanaan customer focus sehingga koperasi bisa berdaya saing dengan badan usaha lainnya.Kata kunci : customer focus, faktor internal, faktor eksternal, daya saing koperasi. Abstract This research is motivated by the assumption that the majority of cooperatives in Indonesia are considered as business entities that do not have competitiveness. Empirical conditions reveal that cooperatives have not been able to prosper their own members, even many cooperatives have failed and disbanded due to various factors.The purpose of this study is to provide a perspective to the cooperative about the importance of working on members by using customer focus by considering internal and external factors that are owned by the cooperative itself. With a customer focus strategy, cooperatives do not have to win the competition by finding many new customers, but winning the competition by focusing on loyal members. Loyal members will survive and support the company even when the company is at its worst.This research is classified as quantitative research, and includes field research with an explanatory or confirmatory approach. This research was carried out for 5 months, with the number of respondents amounting to 133 respondents consisting of administrators, supervisors, managers, employees and members of 7 cooperatives in the city of Batu which had been selected purposively. Data analysis used was Path Analysis with the help of SPSS version 18.0.The resulting findings are an influential customer focus strategy that significantly improves the competitiveness of cooperatives. Internal and external factors are moderating variables that can be used together with customer focus to increase cooperative competitiveness.Some internal and external factors in the cooperative need to be maintained and must get more attention to support the successful implementation of customer focus so that cooperatives can be competitive with other business entities.Keyword : customer focus, internal factors, external factors, cooperative competitiveness

HUBUNGAN KWALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DAN SISTEM INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN KINERJA MELALUI PELATIHAN DAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BATU

Tujuan penelitian ini adalah: untuk menganalisis pengaruh Kwalitas Sumber Daya Manusia dan sistem informasi terhadap peningkatan kinerja melalui pelatihan dan motivasi kerja pegawai di lingkungan pemerintah Kota Batu. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Pegawai di Lingkungan Balaikota Among Kota Batu yang berjumlah 2500 orang dengan metode penyebaran kuisioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Apakah ada hubungan antara kwalitas Sumber Daya Manusia dengan Pelatihan. 2)Apakah ada hubungan antara Pelatihan yang diadakan di Kota Batu dengan motivasi kerja Pegawai di Lingkungan Balaikota Among Tani Kota Batu 3).Apakah ada hubungan antara Motivasi kerja dengan peningkatkan Kinerja 4).Apakah ada hubungan antara Kwalitas Sumber Daya Manusia dengan peningkatan Kinerja di Pemerintahan. 5).Apakah ada hubungan Sistem Informasi yang dikembangkan di Pemerintah Kota Batu dengan peningkatkan Kinerja Pegawai dan 6).Apakah ada hubungan Sistem Informasi dengan Pelatihan.Kata Kunci: Kwalitas SDM, Sistem Informasi,Peningkatan Kinerja,Pealatihan,dan Motivasi kerja The purpose of this study is to analyze the effect of Quality of Human Resources and information systems on performance improvement through training and motivation of employee work within Batu City government. The sample used in this study were employees in Balai Kota Among Tani Batu City which numbered 2500 people with the method of distributing questionnaires. The results of this study explore about 1) Relationship between the quality of Human Resources and Training 2) Relationship between the Training held with the Employees work motivation in the Balai Kota Among Tani Batu City Environment. 3). Relationship between work motivation and Performance Improvement. 4). Relationship between the Quality of Human Resources and Performance improvement in Government. 5). Connection to the Information System developed in Batu City Government by increasing Employee Performance and 6). Connection between Information System with Training.Keywords: HR Quality, Information System, Performance Improvement, Training, and Work Motivation

ANALISIS MEDIASI PRESTASI BELAJAR PADA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ISLAM MALANG).

Tujuan penelitian ini untuk Menganalisis Mediasi Prestasi Belajar Pada Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang). Dimana Kualitas Layanan sebagai variabel X terdiri dari enam variabel, yaitu Layanan Fisik (tangible), Kehandalan (reability), Ketanggapan (responsive), Jaminan (assurance), Empati (empathy) dan System Informasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa UNISMA. Maka penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif, yang menggunakan metode survai dengan mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan angket atau kuesioner sebagai alat pengumpul data yang utama, dengan jumalah 175 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Uji instumen, Uji Normalitas, Analisis Data, Uji Hipotesis Uji t dan Sobel. software Program SPSS versi 16 For Windows.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan Fisik (tangible), Layanan Kehandalan (reability), Layanan Ketanggapan (Responsive), layanan jaminan (assurance) dan Layanan Empati (empathy) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Prestasi Belajar, hanya Layanan Kehandalan (reability) berpengaruh dan signifikan terhadap Prestasi Belajar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan fisik (tangible), layanan kehandalan (reability), Layanan Ketanggapan (Responsive), layanan jaminan (assurance) dan Layanan Empati (empathy) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa hanya Layanan informasi system yang berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prestasi Belajar berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Mahaiswa. Prestasi Belajar Tidak Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan layanan fisik (tangible), Layanan Ketanggapan (Responsive), layanan jaminan (assurance), Layanan Empati (empathy) dan informasi syst.em Pada Kepuasan Mahasiswa, Prestasi Belajar Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Kehandalan (reability) Pada Kepuasan Mahasiswa. Kata Kunci: Layanan, Fasilitas, Layanan Fisik, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati, System Informasi, Prestasi Belajar dan Kepuasan Mahasiswa. The purpose of this study is to Analyze the Mediation of Learning Achievements in the Effect of Service Quality on Student Satisfaction (Study of Malang Islamic University Students). Where Service Quality as variable X consists of six variables, namely physical services, reliability, responsiveness, assurance, empathy and information systems. The population in this study were all UNISMA students. So this research is quantitative research, which uses survey methods by taking samples from a population and using questionnaires or questionnaires as the main data collection tool, with a total of 175 respondents. The data analysis technique in this study used the Instrument Test, Normality Test, Data Analysis, Test of Hypothesis T and Sobel. SPSS version 16 For Windows software program. The results showed that the quality of physical services, service reliability, service responsiveness, assurance services and services Empathy had no effect and were not significant towards Learning Achievement, only the service Reliability influential and significant to Learning Achievement. The results showed that tangible services, reliability services, responsiveness services, assurance services and Empathy services did not influence and were not significant towards Student Satisfaction, only information system services that had an effect on and significantly affected Student Satisfaction. The results of the study showed that Learning Achievement had significant and significant effect on Student Satisfaction. Learning Achievement Does Not Mediate the Effect of Physical Service Quality, Responsiveness, Assurance services, Empathy Service and information system on Student Satisfaction, Learning Achievement Mediates the Effect of Service Quality Reliability on Student Satisfaction. Keywords: Services, Facilities, Physical Services, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Information Systems, Learning Achievement and Student Satisfaction.

PENGARUH TINGKAT KESEHATAN BANK TERHADAP PERTUMBUHAN LABA

The profit growth can be used as a measure of achievement of a bank in the assessment of bank performance. This can be achieved if the level of health of banks consisting Capital Adequacy Ratio, Assets Quality, Net Interest Margin, Return on Assets, Loan to Deposit Ratio and Interest Risk Ratio in accordance with the standards set by the government. For this study aims to assess how the influence of the bank to profit growth, particularly private banks non-foreign national 2013-2014 period amounting to 23 banks. By using hypothesis testing found that the Return On Asset and Loan to Deposit Ratio positive effect on the growth rate of bank profits, while the Capital Adequacy Ratio, kualiatas Assets, Net Profit Margin and Risk Ratio interst does not affect the bank's profit growth.Keywords: Health, Income Growth, Bank

ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PUSKESMAS DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PUSKESMAS DINOYO KOTA MALANG JAWA TIMUR

AbstrakMasalah pelayanan sebenarnya bukanlah hal yang sulit atau rumit, tetapi apabila hal ini kurang diatasi maka dapat menimbulkan masalah serta peningkatan kinerja pegawai yang bagus merupakan kunci sukses untuk membangun keberhasilan Puskesmas dalam melayani pasien. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja pegawai, Puskesmas Dinoyo Kota Malang akan mampu mendapatkan profitabilitas yang diperoleh dari kepuasan pasien oleh sebab diharapkan mampu meningkatkan kualitasnya puskesmas. Tujuan dari penelitian ini adalah: untuk menganalisis pengaruh pelayanan Puskesmas dan kinerja pegawai terhadap kepuasan pelanggan di Puskesmas Dinoyo Kota Malang Jawa Timur. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien atau pelanggan dari Puskesmas Dinoyo selama satu minggu pada bulan Nopember tahun 2017. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh pengaruh Puskesmas dan kinerja pegawai terhadap kepuasan pelanggan di Puskesmas Dinoyo Kota Malang Jawa Timur negatif dan tidak signifikan. Dalam penelitian ini juga mengindikasikan bahwa secara simultan pelayanan Puskesmas dan kinerja pegawai memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan Puskesmas.Kata kunci : pelayanan puskesmas, kinerja pegawai, kepuasan pelanggan Abstract The problem of service is not difficult and complicated, but if this matter is not be overcame so it can make some problems and a good employee performance is a key of success to build the success of Community Health Center on servicing the patient. To develop the quality of service and employee performance, Community Health Center Dinoyo Malang City will be able to get the profitability that obtained from the satisfaction customer, so for that reason it expected to develop the quality of Community Health Center.The objectives of this research is: to analyze the effect of the service of Community Health Center and the Employee Performance to Customer Satisfaction in Community Health Center Dinoyo Malang City East Java. Using of sample from this study is the patient of Community Health Center Dinoyo for a week on November at 2017. The result of this research shows that the service of Community Health Service and Employee Performance to Customer Satisfaction in Community Health Center in Dinoyo Malang City East Java is negative and not significant. In this research also indicates that the service of Community Health Center and Employee Performance have the effect to the satisfaction customer of Community Health Center simultaneously.Keyword : service of community health center, employee performance, satisfaction performance

ANALISIS KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH TERHADAP LOYALITAS TENAGA PENDIDIK MELALUI BUDAYA ORGANISASI (DI LINGKUNGAN SMAI ALMAARIF SINGOSARI)

Penelitian ini dilaksanakan di SMAI Almaarif Singosari Malang, yang berlokasi di Jl. Masjid No. 28 Singosari Malang dengan 65 responden dari semua pendidik. Penelitian ini merupakan sensus karena semua pendidik dijadikan responden. Objek penelitian ini adalah (1) Mengetahui deskripsi kepemimpinan kepala sekolah, budaya organisasi dan loyalitas pendidik di SMAI Almaarif Singosari. (2) Mengetahui pengaruh kepemimpinan kepala sekolah terhadap budaya organisasi di SMAI Almaarif Singosari. (3) Mengetahui pengaruh kepemimpinan kepala sekolah terhadap loyalitas pendidik di SMAI Almaarif Singosari. (4) Mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap loyalitas pendidik di SMAI Almaarif Singosari. (5) Mengetahui pengaruh kepemimpinan kepala sekolah melalui budaya organisasi terhadap loyalitas pendidik di SMAI Almaarif Singosari. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu suatu metode yang data penelitiannya berupa angka dan analisisnya menggunakan statistik. Analisis data dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif sedangkan analisis statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini adalah Analisis Path. Penelitian ini menggunakan tiga variabel, yaitu: variabel kepemimpinan kepala sekolah (X), variabel budaya organisasi (Z), dan variabel loyalitas pendidik (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Secara deskriptif kepemimpinan Kepala Sekolah dianggap sangat tinggi, budaya organisasi dianggap tinggi dan loyalitas pendidik sangat tinggi. (2) Kepemimpinan kepala sekolah di SMAI Almaarif Singosari memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap budaya organisasi. (3) Budaya organisasi di SMAI Almaarif Singosari memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pendidik. (4) Kepemimpinan kepala sekolah di SMAI Almaarif Singosari memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pendidik (5) Kepemimpinan kepala sekolah melalui budaya organisasi di SMAI Almaarif Singosari tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pendidik. Kata kunci: Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Loyalitas. This research implemented at SMAI Almaarif Singosari Malang, located on Jl. Masjid No. 28 Singosari Malang with 65 respondents of all educators. This research is a census because all educators were made as respondents. The object of this research are (1) Knowing the description of the headmaster's leadership, organizational culture and loyalty of educators at the SMAI Almaarif Singosari. (2) Knowing the influence of the headmaster's leadership on organizational culture at SMAI Almaarif Singosari. (3) Knowing the influence of the headmaster's leadership on the loyalty of educators at SMAI Almaarif Singosari. (4) Knowing the influence of organizational culture on the loyalty of educators at SMAI Almaarif Singosari. (5) Knowing the influence of headmaster’s leadership through organizational culture on the loyalty of educators at SMAI Almaarif Singosari. This research uses a quantitative approach, which is a method whose research data is in the form of numbers and the analysis uses statistics. The data analysis in this research is descriptive analysis while the statistical analysis used to test the hypothesis in this study is Path Analysis. This research uses three variables, that is: headmaster leadership variable (X), organizational culture variable (Z), and loyalty of educators variable (Y). The results of this research showed that: (1) Descriptively the Principal leadership is considered very high, the organizational culture is considered high and the loyalty of educators is very high. (2) Principal leadership at SMAI Almaarif Singosari has a positive and significant effect on organizational culture. (3) Organizational culture at SMAI Almaarif Singosari has a positive and significant effect on the loyalty of educators. (4) Principal leadership at SMAI Almaarif Singosari has a positive and significant effect on the loyalty of educators (5) Principal leadership through organizational culture at SMAI Almaarif Singosari has no significant effect on the loyalty of educators. Keywords: Leadership, Organizational Culture, Loyalty.

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN DAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG KE PANTAI SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP WILLINGNESS TO RECOMMENDATION (Studi Empiris pada Pengunjung Pantai Teluk Asmara di Kabupaten Malang Jawa Timur)

AbstrakTujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh daya tarik, branding, image, wom, e-wom, fasilitas dan pelayanan secara parsial terhadap keinginan berkunjung ke Pantai Teluk Asmara, 2) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh daya tarik, branding, image, wom, e-wom, fasilitas dan pelayanan secara simultan terhadap keinginan berkunjung ke Pantai Teluk Asmara, 3) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh daya tarik, branding, image, wom, e-wom, fasilitas dan pelayanan secara parsial terhadap keputusan berkunjung ke Pantai Teluk Asmara, 4) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh daya tarik, branding, image, wom, e-wom, fasilitas dan pelayanan secara simultan terhadap keputusan berkunjung ke Pantai Teluk Asmara, 5) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh keinginan berkunjung dan keputusan berkunjung ke Pantai Teluk Asmara, 6) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh daya tarik, branding, image, wom, e-wom, fasilitas dan pelayanan secara parsial terhadap willingnes to recommendation di Pantai Teluk Asmara, 7) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh daya tarik, branding, image, wom, e-wom, fasilitas dan pelayanan secara simultan terhadap willingnes to recommendation di Pantai Teluk Asmara 8) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh keinginan berkunjung terhadap willingness to recommendation di Pantai Teluk Asmara, 9) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh keputusan berkunjung terhadap willingness to recommendation di Pantai Teluk Asmara.Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengunjung yang dijumpai di Pantai Teluk Asmara dengan cara membagikan kuisioner, maka hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum faktor–faktor tersebut perpengaruh terhadap keinginan ,keputusan berkunjung, dan willingness to recommendation di Pantai Teluk Asmara. Dalam penelitian ini juga dapat diketahui jika keinginan dan keputusan berkunjung sebagi variabel intervening tidak berdampak pada willingness to recommendation di Pantai Teluk Asmara.Kata kunci : daya tarik, branding, image, wom, e-wom, fasilitas, pelayanan, keinginan berkunjung, keputusan berkunjung, willingness to recommendation. The purpose of this research are: 1) To know and analyze the influence of attractiveness, branding, image, wom, e-wom, facilities and services partially to the desire to visit the Teluk Asmara Beach, 2) To know and analyze the influence of attractiveness, branding, image, wom, e-wom, facilities and services simultaneously to the desire to visit the Teluk Asmara Beach, 3) To know and analyze the influence of attractiveness, branding, image, wom, e-wom, facilities and services partially to the decision to visit the Teluk Asmara Beach, 4) To know and analyze the influence of attraction, branding, image, wom, e-wom, facilities and services simultaneously to the decision to visit the Teluk Asmara Beach, 5) To know and analyze the influence of visiting desire and decision to visit the Teluk Asmara Beach, 6) To know and analyze the influence of attractiveness, branding, image, wom, e-wom, facilities and services partially limited ap willingnes to recommendation at Teluk Asmara Beach, 7) To know and analyze the effect of attraction, branding, image, wom, e-wom, facilities and services simultaneously to the willingness to recommendation at Teluk Asmara Beach 8) To know and analyze the influence of desire visit to the willingness to recommendation at Teluk Asmara Beach, 9) To know and analyze the influence of visiting decision on willingness to recommendation at Teluk Asmara Beach. The samples used in this study were the visitors found in the Teluk Asmara Beach by distributing questionnaires, the result of the research showed that in general the factors influenced the desire, the visiting decision, and the willingness to recommendation in Teluk Asmara Beach. In this study can also be known if the desire and decision to visit as an intervening variable does not affect the willingness to recommendation in Teluk Asmara Beach.Keyword : attractiveness, branding, image, wom, e-wom, facility, service, visiting desire, visiting decision, willingness to recommendation.

EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI KAMPUS (SISFOKAMPUS) SEBAGAI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) UPAYA PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN DI UNIVERSITAS ISLAM MALANG

AbstrakPenelitian ini didasarkan pada masalah pokok yaitu efektivitas Sisfokampus upaya peningkatan kinerja karyawan. Sistem Informasi Manajemen (SIM) terjadi di kampus adalah sistem pengelolaan akademik terpadu yang yang memiliki beberapa sub bagian tertentu saling terintegrasi dan terkait yang tujuannya agar mempermudah pekerjaan karyawan di Universitas Islam Malang. Beberapa masalah terkait efektivitas Sisfokampus yang selama ini terjadi antara lain yang berkaitan dengan kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan dan juga kepuasan pemakai. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh efektivitas Sisfokampus yang ditentukan oleh faktor-faktor Sistem Informasi Manajemen (SIM) upaya peningkatan kinerja karyawan di Universitas Islam Malang.Obyek penelitian ini adalah karyawan Universitas Islam Malang yang pekerjaannya menggunakan Sisfokampus. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif melalui penggunaan Analisis Regresi Linier Berganda yang dimaksudkan untuk mengetahui besaran pengaruh variabel efektivitas SIM/Sisfokampus terhadap peningkatan kinerja karyawan secara simultan dan parsial.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, efektivitas SIM/Sisfokampus (X) berpengaruh secara signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan (Y). Sedangkan, secara parsial, efektivitas Sisfokampus yang terdiri dari empat faktor Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang meliputi: kualitas sistem (X1) berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja karyawan (Y) sebesar 7.49%, kualitas informasi (X2) berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja karyawan (Y) sebesar 3.19%, penggunaan (X3) berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja karyawan (Y) sebesar 1.38% dan kepuasan pemakai (X4) berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja karyawan (Y) sebesar 5.77%. Dari ke empat faktor Sistem Informasi Manajemen yang memberikan pengaruh dominan secara parsial terhadap peningkatan kinerja karyawan, yaitu faktor kualitas sistem (X1) berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja karyawan (Y) sebesar 7.49%.Selanjutnya penelitian ini dapat disimpulkan bahwa efektivitas Sistem Informasi Manajemen (SIM)/Sisfokampus berpengaruh positif terhadap peningkatan kinerja karyawan di Universitas Islam Malang. Bahwa secara menyeluruh efektivitas Sistem Informasi Manajemen (SIM)/Sisfokampus telah dilaksanakan dan dijalankan sesuai dengan ukuran kinerja karyawan. Kata kunci : Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Kepercayaan Merek, Keputusan Membeli Abstract This research is based on the main problem is the effectiveness of Sisfokampus efforts to improve employee performance. Management Information System (MIS) takes place on campus is an integrated academic management system which has several sub-sections that are integrated and related to the purpose to facilitate the work of employees at the Islamic University of Malang. Some problems related to the effectiveness of Sisfokampus which has been happening among others related to system quality, information quality, usage and also user satisfaction. The purpose of this study is to determine the effect of effectiveness of Sisfokampus which is determined by the factors of Management Information System (SIM) and also the constraints of the effort to improve employee performance in Islamic University of Malang. The object of this research is employees of Islamic University of Malang whose job is using Sisfokampus. This study uses quantitative analysis through the use of Multiple Linear Regression Analysis which is intended to know the magnitude of the effect of effectiveness of SIM / Sisfokampus variable to simultaneous and partial employee performance improvement. The results showed that simultaneously, the effectiveness of SIM / Sisfokampus (X) had significant effect to the improvement of employee performance (Y). Meanwhile, partially, the effectiveness of Sisfokampus consisting of four factors of Management Information System (SIM) which include: system quality (X1) has a positive effect on employee performance improvement (Y) of 7.49%, the quality of information (X2) has a positive effect on employee performance improvement (Y) equal to 3.19%, the use (X3) has a positive effect on employee performance improvement (Y) of 1.38% and user satisfaction (X4) has a positive effect on employee performance improvement (Y) of 5.77%. From the four factors of Management Information System which give partially dominant influence to the improvement of employee performance, that is system quality factor (X1) have positive effect to the improvement of employee performance (Y) equal to 7.49%. Furthermore, this research can be concluded that the effectiveness of Management Information System (MIS) / Sisfokampus have a positive effect on employee performance improvement in Islamic University of Malang. That the overall effectiveness of Management Information System (MIS) / Sisfokampus has been implemented and executed in accordance with the employee performance measure.Keyword : Effectiveness, Management Information System, employee performance

PENGARUH BRAND ASSOCIATION DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI BRAND TRUST PADA START UP FINTECH OVO

Tujuan penelitian ini adalah Mengetahui pengaruh tidak langsung Brand Association dan Brand Awareness terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Trust pada start up OVO. Jenis penelian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna OVO pada mahasiswa Universitas Islam Malang di Kota Malang, Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 120 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa Pengaruh tidak langsung antara variabel brand Awareness terhadap brand loyalty melalui variabel brand trust diperoleh dari hasil pengaruh langsung antara variabel brand awareness terhadap brand trust dan pengaruh langsung antara variabel brand trust terhadap variabel brand loyalty sehingga pengaruh tidak langsung. Hal ini dapat diartikan bahwa ada pengaruh tidak langsung variabel brand association dan brand awareness terhadap brand loyalty melalui brand trust, serta semakin tinggi brand trust maka brand loyalty akan semakin meningkat.Kata kunci : Brand Association, Brand Awareness, Brand Trust, Brand Loyalty The purpose of this study was to find out the indirect influence of Brand Association and Brand Awareness on Brand Loyalty Through Brand Trust at the start up of OVO. This type of research is explanatory research using a quantitative approach. The population in this study were OVO users in Malang Islamic University students in Malang City, East Java. The sampling technique was done by purposive sampling and obtained a sample of 120 respondents. The results showed that the indirect effect of brand awareness on brand loyalty through brand trust variables was obtained from the direct effect of brand awareness variables on brand trust and the direct effect of brand trust variables on variable brand loyalty so that indirect effects. This can be interpreted that there is an indirect effect of brand association and brand awareness of brand loyalty through brand trust, and the higher brand trust, brand loyalty will increase.Keyword : Brand Association, Brand Awareness, Brand Trust, Brand Loyalty

ANALISIS KOMPARATIF BAURAN PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN SEPATU SPORT ADIDAS DAN NIKE DI KABUPATEN KARAWANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan bauran promosi antara sepatu sport yang ada di Karawang. Untuk Mengetahui Bagaimana gambaran Bauran PromosipadaSepatu Sport Adidas dan Nike Untuk Mengetahui Bagaimana gambaran Volume Penjualanpada Sepatu Sport Adidas dan Nike Untuk Mengetahui Seberapa besar pengaruh Bauran Promosi terhadap Volume Penjualanpada Sepatu Sport Adidas dan Nike. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dari masing-masing produk yang merupakan konsumen yang pernah membeli dan memakai sepatu sport Adidas dan Nike. Analisis yang digunakan adalah analisi deskriftif dan analisis verifikatif. Hasil uji beda diperoleh bahwa tidak ada perbedaan yang sigfinikan antara sepatu sport Adidas dan Nike. Dan tidak ada hubunga antara sepatu sport Adidas dan Nike.Kata Kunci: Bauran promosi, Volume penjualan This study aims to compare the promotional mix of sports shoes in Karawang. To find out how the description of the promotion mix on Adidas and Nike sports shoes to find out how the sales volume description on Adidas and Nike sports shoes to find out how much influence the promotional mix has on sales volume on Adidas and Nike sports shoes. The sample in this study were 100 respondents from each product who were consumers who had bought and used Adidas and Nike sports shoes. The analysis used is descriptive analysis and verification analysis. Different test results obtained that there is no significant difference between Adidas and Nike sports shoes. And there is no connection between Adidas and Nike sports shoes.Keywords: Promotion mix, Sales volume