Pengaruh Kinerja Operasional Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Prima Megah Irsa

ABSTRAK Karyawan Perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan , sehingga kinerja karyawan yang memberikan layanan adalah kunci kepuasan pelanggan. Gambar Perusahaan ditampilkan sebagai Layanan untuk Layanan Karyawan Pelanggan. Survei ini menggunakan survei kuantitatif yang berpengaruh untuk mengetahui pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan di PT.Prima Megah Irsa. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling. Sampel yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah pelanggan PT Prima Megah Irsa , diantaranya berada di Jalan Krikilan No 146 Ds. Krikilan RT. 013 RW. 005 kec. Driyorejo Kab. Gresik, sampel untuk survei ini adalah - 130 orang. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, uji korelasi kinerja-kepuasan karyawan menunjukkan R = 0,856. Juga pada uji korelasi antara kinerja karyawan dengan loyalitas pelanggan, R = 0,602. Maka didapat persamaan regresi berganda = Y = 4.408 + 2.713y + 1.064z. Model Koefisien Regresi ini berarti . Z) Meningkat 1.064. ABSTRACT Company employees can interact with customers, so the performance of employees who provide services is the key to customer satisfaction. Company Images are displayed as a Service for Customer Service Employees. This survey uses an influential quantitative survey to determine the effect of employee performance on customer satisfaction at PT.Prima Megah Irsa. The sampling method used is random sampling. The samples collected in this study were customers of PT Prima Megah Irsa, including those on Jalan Krikilan No 146 Ds. Krikilan RT. 013 RW. 005 district. Driyorejo Kab. Gresik, the sample for this survey is - 130 people. Based on multiple regression analysis, the performance-satisfaction correlation test showed R = 0.856. Also on the correlation test between employee performance and customer loyalty, R = 0.602. Then the multiple regression equation is obtained = Y = 4.408 + 2.713y + 1.064z. This Regression Coefficient Model means . Z) Increase by 1,064.

Pengaruh Hedonic Shopping Value, Web Informativeness, Web Entertainment Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Mediasi Pada Tokopedia

This research was conducted with in order to identify and analyze the factors that influence loyalty Tokopedia users of online shopping services. With several related variables in this research are hedonic shopping value, web informativeness, web entertainmnet, e-satisfaction, and e-loyalty as dependent variables. The population of this research is tokopedia users, with a sample of 100 tokopedia users. Data collection was done by using a questionnaire method. The test result in this study are that hedonic shopping value has positive effect on e-satisfation, wen informativeness and web entertainmnet have a positive effect on e-satisfaction, and E-Satisfaction has positive effect on E-Loyalty. Which Means that hypothesis testing is accepted.

Pengaruh Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan Dan Efikasi Diri Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Bagian Gudang PT. Hyup Sung Indonesia, Purbalingga)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Karakteristik Individu, Karakterstik Pekejeraan Dan Efikasi Diri Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Gudang PT.Hyup Sung Indonesia, Purbalingga. Jumlah populasi penelitian ini sebanyak 108 karyawan. Sampel pada penelitian ini sebanyak 108 karyawan dengan menggunakan teknik sample jenuh. Analisis yang digunakan adalah Uji f, Uji t dan R2adjusted. Hasil penelitian ini berdasarkan Uji f di peroleh Karakteristik individu, karakteristik pekerjaan dan efikasi diri secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian ini berdasarkan uji t diperoleh; (a) Karakteristik Individu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. (b) Karakteristik Pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. (c) Efikasi Diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan uji koefisien determinasi R2adjusted menunjukkan besarnya pengaruh Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan dan Efikasi Diri terhadap kinerja karyawan sebesar 51,1%, sedangkan sisanya sebesar 48,9% dipengaruhi variabel diluar model penelitan. ABSTRACT This study aims to determine the effect of individual characteristics, work characteristics and self-efficacy on employee performance in the warehouse division of PT. Hyup Sung Indonesia, Purbalingga. The total population of this study were 108 employees. The sample in this study were 108 employees using the saturated sample technique. The analysis used is the f test, t test and R2 adjusted. The results of this study based on the f test obtained that individual characteristics, job characteristics and self-efficacy simultaneously affect employee performance. The results of this study based on the t-test obtained; (a) Individual characteristics have a positive and significant effect on employee performance. (b) Job characteristics have a positive and significant effect on employee performance. (c) Self-efficacy has a positive and significant effect on employee performance. Based on the coefficient of determination R2adjusted, it shows that the influence of individual characteristics, job characteristics and self-efficacy on employee performance is 51.1%, while the remaining 48.9% is influenced by variables outside the research model.

Peran Komunikasi Dan Budaya Organisasi Pada Kinerja Karyawan PT. Duta Merpati Indonesia

ABSTRAK Perkembangan bisnis saat ini telah mengalami perubahan begitu cepat mulai dari era globalisasi sampai dengan era industri 4.0, serta era dimana bisnis beroperasi pada masa pandemik Covid-19. Kondisi tersebut menuntut perusahaan harus mampu beradaptasi dengan perubahan-perubahan tersebut agar kinerja perusahaan dan kinerja karyawan tetap terjaga dan dapat meningkat. Secara internal peningkatan ini dapat dimulai dari pola komunikasi dan orang-orang dalam organisasi tetap memegang budaya organisasi yang kuat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran komunikasi dan budaya organisasi dalam meningkatkan kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sumber data primer, pengumpulan data dengan menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi yang dikumpulkan dari informan pada PT. Duta Merpati Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Adanya komunikasi yang kurang baik antara karyawan dengan karyawan dan juga antara karyawan dengan atasan, yang dapat berdampak negatif terhadap kinerja karyawan, 2) PT. Duta Merpati Indonesia memiliki budaya organisasi yang dapat berdampak positif pada kinerja karyawan. ABSTRACT Today's business developments have undergone rapid changes starting from the era of globalization to the industrial era 4.0, as well as the era in which businesses operate during the Covid-19 pandemic. These conditions require companies to be able to adapt to these changes so that company performance and employee performance are maintained and can improve. Internally, this improvement can be started from communication patterns and people in the organization still hold a strong organizational culture. The purpose of this study was to determine the role of communication and organizational culture in improving employee performance. The research method used is descriptive qualitative, the data sources used in this study are primary data sources, data collection using observation, interviews and documentation methods collected from informants at PT. Duta Merpati Indonesia. The results show that 1) There is poor communication between employees and employees and also between employees and superiors, which can have a negative impact on employee performance, 2) PT. Duta Merpati Indonesia has an organizational culture that can have a positive impact on employee performance.

Analisis Green Image, Perceived Csr Capability Dan Customer Perception Of CSR Activities: Ethical CSR Terhadap Customer Loyalty

This study aims to see the effect of Green Image on Customer Perceptions of CSR Activities: Ethical CSR, The Effect of CSR Capability on Customer Perceptions of CSR Activities: Ethical CSR and the influence of Customer Perceptions on CSR Activities: Ethical CSR on Customer Loyalty. The population in this study were students and students of Sarjanawiyata Tamansiswa University who had used or are still using products from The Body Shop, with a sample of 105 respondents. The sampling technique in this study used a non-probability sampling technique with purposive sampling.The results showed that there was a positive effect of green image on customer perception of CSR activities: ethical CSR, there was a positive influence on perceived CSR capability on customer perception of CSR activities: ethical CSR and there was a positive effect on Customer Perception Of CSR Activities: Ethical CSR on Customer Loyalty.

Does Corporate Social Responsibility, Corporate Governance And Profitability Affect Earnings Management? Evidence From Manufacturing Firms In Indonesia

ABSTRAK Penelitian ini menguji pengaruh corporate social responsibility, corporate governance, dan profitabilitas terhadap manajemen laba. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yang diambil dari laporan tahunan perusahaan manufaktur dari tahun 2015 - 2019. Jumlah sampel terdiri dari 100 sampel. Untuk menguji hipotesis, penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Penelitian ini menunjukkan bahwa tanggung jawab sosial perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap manajemen laba, sedangkan faktor lainnya; corporate governance dan profitabilitas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap manajemen laba. ABSTRACT This study examined the effect of corporate social responsibility, corporate governance, and profitability on earning management. The research method used in this study was a quantitative method. The data used in this study was secondary data taken from manufacturing firm’s annual report from 2015 - 2019. Total sample consisted of 100 samples. To test the hypotheses, this study used multiple regression analysis. This study found that corporate social responsibility has a positive and significantly influenced the earnings management, while other factors; the corporate governance and profitability had a negative and insignificant effect on earnings management.

Tax Planning, Solvabilitas, Nilai Perusahaan, dan Ukuran Perusahaan sebagai Variabel Moderasi

AbstrakTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Tax Planning dan Solvabilitas terhadap Nilai Perusahaan dan menguji Ukuran Perusahaan apakah akan memperkuat pengaruh masing-masing variabel. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Tax Planning dan Solvabilitas. Kemudian variabel dependennya adalah nilai perusahaan. Penelitian ini juga menggunakan Ukuran Perusahaan sebagai variabel moderasi. Hipotesis yang akan dibuktikan dalam penelitian ini adalah Tax Planning tidak berpengaruh terhadap Nilai Perusahaan, Solvabilitas berpengaruh terhadap Nilai Perusahaan, Ukuran Perusahaan tidak mampu memoderasi Tax Planning dengan Nilai Perusahaan, dan terakhir Ukuran Perusahaan mampu memperkuat pengaruh Solvabilitas dengan Nilai Perusahaan. Penelitian ini menggunakan MRA (Moderated Regression Analysis). MRA merupakan suatu bentuk regresi yang pada hakikatnya dirancang untuk mengetahui hubungan antara dua variabel yang dipengaruhi oleh variabel ketiga/moderator, suatu persamaan regresi yang mengandung unsur-unsur atau interaksi perkalian antara dua atau lebih variabel independen. Populasi penelitian ini adalah seluruh perusahaan real estate dan kontraktor yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2018-2020. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil dari penelitian ini membuktikan seluruh hipotesis yang dibangun dapat diterima.AbstractThe purpose of this study are examine the effect of Tax Planning and Solvability on Firm Value and to test whether firm size will strengthen the influence of each variable. The independent variables in this study are Tax Planning and Solvability. Then the dependent variable is firm value. This study also using firm size as a moderating variable. The hypothesis that will be proven in this study is Tax Planning has no effect on Firm Value, Solvability has no effect on Firm Value, Firm Size could not moderate Tax Planning with Firm Value, and finally Firm Size could strengthen the effect of Solvability with Firm Value. This study using MRA (Moderated Regression Analysis). MRA is a form of regression which essentially designed to determine the relationship between two variables that influenced by a third/moderator variable, a regression equation consist of elements or multiplication interactions between two or more independent variables. The population of this study are all real estate companies and contractors listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the 2018-2020 period. The method of this sampling is purposive sampling. The results of this study prove that all hypotheses are acceptable.

Pengaruh Sikap Mandiri, Lingkungan Keluarga, Motivasi, dan Pengetahuan Kewirausahaan Terhadap Minat Berwirausaha (Studi Pada Mahasiswa di Perguruan Tinggi Purwokerto)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap mandiri, lingkungan keluarga, motivasi, dan pengetahuan kewirausahaan terhadap minat berwirausaha. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di perguruan tinggi Purwokerto. Pemilihan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan purposive sampling didapatkan 130 mahasiswa yang menjadi sampel dan data diperoleh dari respondendengan instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Metode analisis menggunakan analisisregresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sikap mandiri berpengaruh positif dan signifikan, lingkungan keluarga berpengaruh positif dan signifikan, motivasi berpengaruh positif dan signifikan, dan pengetahuan kewirausahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha.ABSTRACT This study aims to examine the effect of independent attitude, family environment, motivation, and entrepreneur knowledge towards interest of entrepreneurship. The populations in this study are University Students in Purwokerto. The selection of samples in this study was conducted by purposive sampling as many as 130 university students were used as samples. Data was obtained from respondents with research instruments by using a questionnaire. Based multiple linear regression analysis, the results of this study showed that independent attitude has positive and significant effects, family environment has positive and significant effects, motivation has positive and significant effects, and entrepreneur knowledge has positive and significant effects on entrepreneurship interests.

Strategi Pemasaran Pada PT. Prima Megah Irsa

ABSTRAK Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui strategi apakah yang diterapkan oleh PT. Prima Megah Irsa dalam meningkatkan penjualan jasa kontruksi. Penelitian ini dilakukan di PT. Prima Megah Irsa yang beralamatkan di Jalan Krikilan No 146 Ds. Krikilan RT. 013 RW. 005 Kec. Driyorejo Kab. Gresik. Jenis penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sumber data primer. Sedangkan pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Adapun hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa 1) PT. Prima Megah Irsa memiliki strategi pemasaran yang sangat penting dalam meningkatkan volume penjualan produk jasa yang disediakan, 2) Strategi produk yang dijalankan oleh PT. Prima Megah Irsa mengfokuskan pada kualitas produk jasa dan proses pengerjaan proyek yang selesai sesuai dengan waktu yang ditetapkan, 3) Strategi harga yang ditawarkan oleh PT. Prima Megah Irsa merupakan harga yang ditawarkan sesuai dengan harga di pasar, 4) Strategi distribusi yang dilakukan oleh PT. Prima Megah Irsa merupakan sistem strategi distribusi langsung. Strategi langsung merupakan strategi yang bertujuan untuk melakukan pendekatan secara langsung kepada para calon pengguna jasa (klaen) baik secara formal maupun informal guna produk jasa yang ditawarkan perusahaan dapat berkembang dan dikenal lebih luas oleh perusahaan, 5) Strategi promosi dan komunikasi yang dilakukan oleh PT. Prima Megah Irsa yaitu dengan cara melakukan promosi secara langsung kepada para pengusaha kontraktor. Perusahaan juga menjalin komunikasi dengan para pengusaha kontraktor lainnya. Yang tujuannya produk jasa yang ditawarkan lebih dikenal oleh pasar dengan cara word of mouth.ABSTRACTThe purpose of this research is to find out what strategy is applied by PT. Prima Megah Irsa in increasing sales of construction services. This research was conducted at PT. Prima Megah Irsa whose address is at Jalan Krikilan No. 146 Ds. Krikilan RT. 013 RW. 005 District. Driyorejo Kab. Gresik. This type of research is descriptive qualitative. The data sources used in this study are primary data sources. While the data collection was carried out in this study using the methods of observation, interviews, and documentation. The results of this study can be concluded that 1) PT. Prima Megah Irsa has a very important marketing strategy in increasing the sales volume of the services provided, 2) the product strategy implemented by PT. Prima Megah Irsa focuses on the quality of service products and project work processes that are completed in accordance with the specified time, 3) the price strategy offered by PT. Prima Megah Irsa is the price offered in accordance with the price in the market, 4) distribution strategy carried out by PT. Prima Megah Irsa is a direct distribution strategy system. The direct strategy is a strategy that aims to make a direct approach to prospective service users (clients) both formally and informally so that the products and services offered by the company can develop and be known more widely by the company, 5) promotion and communication strategies carried out by PT. Prima Megah Irsa, namely by making promotions In addition, the company also establishes communication with other contractor entrepreneurs. The goal is that the products and services offered are better known by the market by word of mouth.

Pengaruh Work Family Conflict, Beban Kerja Dan Kompensasi Non Finansial Terhadap Turnover Intention Karyawan Bagian Produksi Unit Pre Proses Pada PT. Royal Korindah Di Purbalingga

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel Work Family Conflict, Beban Kerja, dan Kompensasi Non Finansial terhadap Turnover Intention karyawan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 98 orang. Penelitian ini mengambil subyek di PT. Royal Korindah di Purbalingga. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji analisis regresi linear berganda. Hasil analisis data menunjukan bahwa variabel work family conflict berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention karyawan, beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap turnover intention karyawan, serta kompensasi non finansial berpengaruh negatif signifikan terhadap turnover intention karyawan. Berdasarkan hasil analisis data, diketahui bahwa variabel work family conflict, beban kerja dan kompensasi non finansial berpengaruh terhadap variabel turnover intention.