Die Rolle des Vertriebscontrollings in der Organisation
Die Aufgabe des Vertriebscontrollings als integraler Bestandteil einer Vertriebsorganisation ist die Planung, Steuerung, Kontrolle und Koordination aller vertriebsrelevanten Prozesse, Objekte und Subjekte. Es existiert, um Agentur- und Transaktionskosten durch Informationsasymmetrien abzubauen und um den Vertriebserfolg zu erhöhen. Hierzu stellt das Vertriebscontrolling Outputinformationen zur Verfügung, die jedoch nur genutzt werden, sofern ihnen vertraut wird. Dieses Vertrauen ist signifikant von der Qualität der Inputinformationen abhängig. Diese stellen Verkaufsinstanzen zur Verfügung, die aber nicht daran interessiert sein werden, Daten zu liefern, welche die Basis für das eigene Kontrolliertwerdensind. Wirkungsverstärkendkommt die Ausbildung spezifischen bzw. exklusiven Wissens in reifen Organisationen hinzu. Abhilfe könnten erstens die Integration des Vertriebscontrollings in die Vertriebsorganisation, zweitens die prozessuale Verflechtung zur aktiven Unterstützung der Verkaufsinstanzen durch die Vertriebscontroller sowie drittens die Sicherstellung der Fähigkeiten derselben bringen. Sales controlling is a part of the sales organization. Its main tasks are centered around the coordination and control of sales activities. The economic rationale of sales controlling is to decrease transaction and agency costs which result from the asymmetric distribution of information. It is assumed that the activities of sales controlling can have a positive impact on the success of the sales organization. But positive results hinge on the quality of the output information that sales controllinghas got to offer to the sales organization. Keywords: transaktionskosten, teambildungsphase, taylorisierungsphase, do it yourself phase, agenturkosten